Тема 5. Управління бізнес-процесами при кризис-менеджменті

5.1. Суть, значення та основні види бізнес-процесів. 5.2. Стадії дорослості залежно від вікових властивостей психіки. 5.3. Особливості управління формальними та неформальними групами організації.

5.1. Суть, значення та основні види бізнес-процесів

Бізнес-процес – це

Існують такі три види бізнес-процесів:

1. процеси управління —

2. основні —

3. забезпечувальні —

Для будь-якого окремо взятого процесу ці межі встановлені початковими або первинними входами, з якого починається бізнес-процес (рис. 5.1.).

Рис. 5.1. Управління бізнес-процесами.

Входи відкриваються первинними постачальниками процесу і можуть бути у вигляді матеріально-технічних, енергетичних, людських чи інформаційних ресурсів. Водночас, процес закінчується виходом, одержанням результату первинними клієнтами.

Різновиди входів у процес:

Різновиди виходів із процесу:

Адаптивність управлінських систем –

Джеймс Х. Харрингтон виділяє чотири підходи щодо оптимізації бізнес – процесів:

Процесний підхід –

5.2. Стадії дорослості залежно від вікових властивостей психіки

Залежно від вікових властивостей психіки особи визначають такі стадії дорослості: юність, молодість, розквіт, зрілість, похилий вік, старість;

Юність (17-23) –

Молодість (25-35) –

Розквіт (30-40) –

Зрілість (36-60) –

Похилий вік (61-74) –

Старість –

Залежно від стадії дорослості, кризис-менеджер під час управління підприємством має враховувати різні вікові особливості:

• Юність (17-23). Керівник має проявляти інтерес до творчих ідей особистості та визнання її соціальною групою. Водночас має зважати на низьку матеріальну забезпеченість.

• Розквіт (30-40). Керівник повинен позитивно змінювати соціальне оточення особистості, змінюватити її статут та сферу реалізації можливостей.

Психологічно зріла особистість:

• Бере на себе всю відповідальність за своє життя, за свої успіхи і поразки, за якість свого життя (хоча тут треба враховувати наступне: якщо вас не розуміють, то цілком можливо, що дурень зовсім не ви).

• піклується про своє особистісному зростанні: розвиває свої здібності, позбавляється від забобонів, змінює звички, розширює зв'язку, підвищує свій професіоналізм, піклується про зростання самоповаги.

• Ніколи і ні в кого не питає, що правильно, а що ні. Вирішує це сама, виходячи зі своїх бажань, цілей.

• Довіряє собі. Довіряє своїм почуттям, потребам, розуму. Знає, що якщо виникло бажання щось робити - це не випадково.

• Не заводить собі непорушних правил.

• Природна. Природно виявляє свої почуття і емоції. Якщо хоче плакати - плаче. Якщо злиться - не приховує цього.

• піклується про своє фізичне здоров'я.

• здатна думати не тільки про свої потреби, але і про потреби інших.

• не прагне змінити (виховати) інших людей, а сама змінюється в кращу сторону. Особистий приклад - кращий вихователь.

• Займається цікавою творчою діяльністю, що приносить радість. Тому досягає великих висот у своїй професії.

• Знає, чого хоче від життя. Уміє ставити цілі, планувати і досягати їх. Доводить почату справу до кінця.

• Не має часу на такі низькі речі, як дрібна мстивість, злопам'ятності, уразливість.

• Вміє сказати "ні".

• Не боїться самотності, а розглядає його як можливість розвивати свої здібності.

• Вірить в себе. Вірить у свої здібності, своє вміння приймати правильне рішення, у свою здатність правильно розставити пріоритети, у свою чарівність, у свою незалежність. Одним словом, довіряє життя, довіряє людям, довіряє собі.

• Вміє розділяти ділові та особисті стосунки.

• Мислить позитивно. У будь-яких труднощів прагне побачити і позитивні сторони.

• Вміє грамотно розпорядитися своїм часом. Не втрачає його марно. Їй не буває нудно.