Содержание

Введение……………………………………………………………………...	5
Глава 1. Понятие и сущность интернет-банкинга………………………….	7
1.1 Теоретические основы интернет-банкинга…………………………….	7
1.2 История возникновения и развития системы «Интернет-Банкинг»…..	12
1.3 Интернет-Банкинг в Республике Беларусь……………………………...	17
Глава 2. Анализ деятельности ЗАО «Минский Транзитный Банк» в сфере использования услуги интернет-банкинг……………………………………..	26
2.1 Общая характеристика ЗАО «Минский Транзитный Банк»…………..	26
2.2 Оценка системы Интернет-Банкинг в ЗАО «Минский Транзитный Банк»…………………………………………………………………………….	29
2.3 Порядок осуществления основных операций в режиме самообслуживания при использовании системы Интернет-Банкинг………	35
Глава 3. Возможности и тенденции развития системы Интернет-Банкинга в РБ…………………………………………………………………..	45
Заключение	56
Список используемых источников	59

Введение

В настоящее время в условиях развития информационного общества, когда количество Интернет-пользователей в Республике Беларусь превысило 6,1 млн. человек, для многих банков развитие электронных банковских услуг стало стратегическим направлением деятельности.

Банки уделяют особое внимание оптимизации своих затрат. Сейчас, в ходе массового сокращения персонала, для коммерческих банков сокращение затрат - это в первую очередь развитие всех видов дистанционного банковского обслуживания.

Особенно важной является задача минимизировать потоки клиентов – физических лиц в банковских офисах, которые проводят через сотрудников банка платежи на небольшие суммы – оплату коммунальных платежей, денежные переводы и прочее.

Информационно-банковские технологии – это та часть информационного пространства, которая используется для ведения банковской деятельности и предоставления банковских услуг. Традиционно общество относится к технологической новизне в консервативной банковской деятельности несколько предвзято, однако, внедрение информационно-банковских технологий в экономику – процесс положительный и полезный, стимулирующий развитие экономики и банковского дела по инновационному пути и повышающий уровень жизни.

Интернет-экономика, о которой заговорили в последнее время, немыслима без развития эффективных, охватывающих максимальное число участников рынка платежных систем. Наиболее прогрессивные банки уже обозначили свое присутствие в Интернет, предлагая своим клиентам (от рядовых граждан до крупнейших корпораций) управление банковским счетом в реальном масштабе времени и из любой точки планеты, имеющей доступ в сеть  интернет-банкинг.

Обычно под «интернет-банкингом» понимают оказание услуг банками по дистанционному управлению счетом через Интернет (не стоит отождествлять этот термин с обычным присутствием банков в Сети в информационных и маркетинговых целях). Удаленное управление счетом через Интернет обычно подразумевает проверку состояния счета, оплату разнообразных счетов и перевод средств с одного счета на другой, а также предоставление клиенту информационной поддержки и многочисленных сопутствующих услуг.

По статистике более 80% всех банковских операций человек может делать, сидя за компьютером дома или в офисе. Выгода для банкиров и их клиентов налицо: первые значительно сокращают издержки на содержание густой филиальной сети и значительно повышают эффективность банковских операций, а вторые получают дополнительные удобства.

Несмотря на явные преимущества, банки не спешат внедрять новые технологии. Главной причиной медленного распространения интернет-банкинга является относительная небезопасность расчетов и сохранности средств на счетах клиентов. Возможность несанкционированного доступа к чужой информации остается основной проблемой в Интернете.

Выход банка в виртуальный бизнес сопряжен и с рядом других трудностей. Так, проведение онлайновых операций требует наличие мощной внутренней информационной системы. К тому же, требуется немедленное осуществление операций, инициированных клиентом, а при значительном увеличении скорости и частоты проводимых операций возникают сбои в системе.

Недостаточная информационная и технологическая подготовка общества, менталитет, медленное распространение технических инноваций, экономико-политическая нестабильность и ряд других причин имеют существенное значение для развития интернет-банкинга.

Целью курсовой работы является раскрытие сущности интернет-банкинга как одного из видов электронных банковских услуг, выявление основных препятствий и путей совершенствования его развития.

Предметом исследования является интернет-банкинг: его понятие, проблемы и перспективы развития.

Задачи исследования:

- изучить сущность интернет-банкинга;

- выявить преимущества и недостатки интернет-банкинга в сравнение с традиционными банковскими услугами;

- предложить пути совершенствования услуги интернет-банкинга.