- •Міністерство освіти і науки україни львівський інститут економіки і туризму
- •Маркетинг
- •Тема 1. Організація маркетингової діяльності на підприємстві
- •1. Поняття маркетингу, його мета, функції, принципи.
- •2. Історія розвитку маркетингу.
- •3. Концепції управління маркетингом на підприємствах туристичного ринку.
- •4. Види маркетингу та їх характеристика.
- •Питання для самоконтролю.
- •1.Система маркетингових досліджень на туристичному підприємстві.
- •2. Основні фактори мікро- і макросередовища функціонування туристичного підприємства
- •Тема 2. Система маркетингових досліджень і маркетингової . Інформації на підприємствах туристичної індустрії. План.
- •3. Система маркетингової інформації на туристичному підприємстві.
- •Питання для самоконтролю.
- •1. У чому полягає суть маркетингових досліджень?
- •Тестові завдання.
- •Тема 3. Структура ринку туристичних послуг. План.
- •1. Поняття ринку. Основні показники ринку.
- •Стандартні відхилення
- •2. Особливості поведінки споживачів на споживчому ринку
- •3. Моделювання купівельної поведінки організації-споживача
- •Питання для самоконтролю.
- •Тестові завдання.
- •Тема 4. Комплексне дослідження ринку туристичних послуг.
- •1. Суть сегментації ринку.
- •2. Вибір цільового сегмента.
- •Питання для самоконтролю.
- •Тестові завдання
- •Тема 5.Товар в маркетинговій діяльності підприємств туристичної індустрії.
- •1. Поняття маркетингової товарної політики.
- •2. Поняття товару.
- •3. Асортимент та номенклатура товарів.
- •4. Ринкова атрибутика товару.
- •Питання для самоконтролю.
- •Тестові завдання.
- •Тема 6: життєвий цикл продукту туристичної індустрії. План.
- •Поняття жцт.
- •2.Основні етапи та види жцт.
- •Традиційна крива має чіткі періоди впровадження, зростання, зрілості і занепаду.
- •Модифікація ринку, товару, комплексу маркетингу.
- •Тестові завдання.
- •Тема 7. Система збутової політики туристичного підприємства.
- •Тема 9: інновацінй методи в маркетингу.
- •1. Бенчмаркінг та його види.
- •2. Аутсортинг на підприємствах туристичної індустрії.
- •3.Фанчайзинг в діяльності підприємств індустрії гостинності.
- •4. Маркетингові війни.
- •Тестові завдання. Тема: персональний продаж та управління продажем План.
- •1. Персональний продаж у маркетингу туристичного підприємства
- •2. Процес особистого продажу
- •Питання для самоконтролю.
- •Тема 11: організація реклами
- •3. Процес створення рекламного звернення
- •Питання для самоконтролю.
- •Тестові завдання.
- •Тема: міжнародний маркетинг
- •Суть міжнародного маркетингу.
- •Основні напрями дослідження міжнародного маркетингу.
- •3.Рішення щодо доцільності виходу на зовнішній ринок.
- •4. Сегментація зарубіжних ринків.
- •Тестові завдання.
- •1 Маркетинг послуг .
- •2. Маркетинг організацій
- •3 Маркетинг окремих осіб
- •4 Маркетинг місць
- •Тема: організація і контроль маркетингового обслуговування підприємства
- •1.Етапи розвитку служби маркетингу на підприємстві.
- •Організація маркетингового обслуговування підприємства.
- •3.Маркетинговий контроль: суть, види, особливості.
- •Тестові завдання.
Тестові завдання.
Створюючи в підприємстві організаційну структуру маркетингу, в першу чергу необхідно:
1) визначити, на які ринки спрямована діяльність підприємства;
2) проаналізувати попит і пропозицію ринку;
3) вивчити процес ціноутворення;
4) проаналізувати позиціонування товарів підприємства на ринку;
5) проаналізувати ринкову сегментацію.
Для підприємств, що випускають різноманітні товари у широкому асортименті, оптимальною є служба маркетингу, побудована за:
1) товарно-ринковим принципом;
2) товарним принципом;
3) функціональним принципом;
4) ринковим принципом;
5) географічним принципом.
Положення про службу маркетингу включає наступні частини:
1) загальну, функції, права, співпраця з іншими підрозділами підприємства, відповідальність;
2) загальну, функції, права, структура та управління, форс-мажор;
3) загальну, обов‘язки, права, структура та управління, відповідальність;
4) загальну, функції, права, структура та управління, відповідальність;
5) загальну, кваліфікації, права, структура та управління, відповідальність.
Маркетинговий контроль, який передбачає аналіз правильності вибору цілей, рівня повноти реалізації потенційних можливостей підприємства з розробки і виробництва товарів, завоювання нових ринків збуту та розширення існуючих, називається:
1) оперативним;
2) стратегічним;
3) плановим;
4) аналітичним;
5) тактичним.
Контроль маркетингової діяльності розпочинається з:
1) встановлення завдань контролю;
2) вибору системи контролю;
3) визначення об‘єктів контролю;
4) встановлення відповідальності;
5) визначення обсягів контролю.
