10 Функции отдела маркетинга.

Функции маркетинга – совокупность видов деятельности, направленных на обеспечение эффективной деятельности предприятия

11 Маркетинговый контроль.

Маркетинговый контроль –комплексное, последовательное, объективное и регулярное исследование маркетинговой среды, ее задач, стратегий или текущей деятельности, имеющее своей целью обнаружение появляющихся проблем и открывающихся возможностей и выдача советов относительно плана действий по улучшению маркетинговой деятельности.

четыре вида маркетингового контроля (по Ф. Котлеру): 

1. Анализ годовых планов:

1) анализ продаж выражается в объеме фактически реализованной продукции по отношению к запланированному объему, при анализе также обращается внимание на рынки, на которых объем продаж выше, чем на остальных;

2) анализ рыночной доли –анализируется для обнаружения сильных и слабых сторон компании по отношению к конкурентам;

3) анализ отношения продаж к затратам – помогает организации определить эффективность маркетинговых затрат и найти наиболее приемлемую их величину Повышение данного показателя осуществляется:

а) за счет увеличения прибыли путем роста объема продаж / сокращения затрат;

б) путем улучшения оборачиваемости капитала за счет роста объема продаж / уменьшения активов;

4) анализ мнений потребителей;

5) финансовый анализ – уже давно используется не только с целью создания эффективных отношений в области сбыта, но и для разработки прибыльных стратегий.

2. Контроль прибыльности – осуществляется путем анализа бухгалтерского баланса организации за счет внесения корректировок для обеспечения прибыльности различных видов продукции, улучшения функционирования организации на различных рынках.

3. Контроль эффективности – определяет наиболее благоприятные способы организации работы службы сбыта, проведения рекламных кампаний, деятельности службы логистики.

4. Стратегический контроль. Высокая производительность может быть охарактеризована тем, что компания эффективно осуществляет маркетинговую политику в стратегическом масштабе. Как правило, при этом используют анкетирование руководителей и проведение аудита маркетинга. При проведении анкетирования выделяют такие аспекты, как ориентация на потребителей, полнота и своевременность маркетинговой информации, нацеленность на достижение реального результата, эффективность управления маркетинговой деятельностью. Сущность аудита маркетинга включает в себя:1) всеобъемлемость;2) систематичность; 3) независимость; 4) периодичность.

12 Критерии отбора оптимальной маркетинговой программы.

Маркетинговая программа – комплекс взаимосвязанных задач и адресных мероприятий социального, экономического, научно-технического, производственного, организационного характера, объединенных единой целью, с указанием используемых ресурсов и сроков реализации. Программы проводят долгосрочную стратегическую политику, избгают значительных экономических и социальных потрясений и добиваются стабильного развития и перспективных успехов.

На практике используются следующие типы программ маркетинговой деятельности:

? программы перевода предприятия в целом на работу в условиях маркетинга;

? программы освоения отдельных элементов маркетинговой деятельности;

? программы по отдельным направлениям комплекса маркетинговой деятельности.

Особый интерес представляет программа выхода на рынок. Эта программа состоит из двух блоков.

Основой блок включает в себя:

1) цели и обоснование эффективности:

– рост объема продаж;

– увеличение прибыли;

– ускорение окупаемости инвестиций;

2) мероприятия в области НИОКР, производства, послепродажного обслуживания, продвижения товара;

3) ресурсы по отдельным элементам комплекса маркетинга;

4) план реализации мероприятий.

В обеспечивающий блок входят:

1) организационно-экономический механизм управления разработкой и реализацией программы – комплекс задач, связанных с:

– организационной структурой;

– кадрами;

– финансированием;

– оплатой труда и стимулированием;

2) информационно-методическое обеспечение:

– методы и средства сбора, передачи, хранения и обработки информации;

– методы обоснования программы;

3) способы контроля над реализацией программы

Критерии отбора :

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. Изучить и проанализировать многообразия программ, созданных для автоматизации бизнес процесса в области

2. Разработать критерии сравнения программ 

3. Провести анкетирование сотрудников компаний

4. Составить сборник программ

Для решений этих задач необходимо использовать методы исследования. 1.Теоретические

1. Анализ и синтез полученных данных в процессе изучение источников информации.

2. Сравнение данных, полученных при изучении источников информации

3. Обобщение полученных данных в ходе проделанной работы.

4. Компьютерное моделирование.

5. Мысленное моделирование.

2.Эмпирические  Анкетирование сотрудников в компании недвижимости  Практическая значимость состоит в создании брошюры – сборника программ для автоматизации бизнеса в сфере недвижимости.