- •Часть 3: «Удаленные каналы доступа» Редакция от 05.11.2014
- •Содержание:
- •Концепция круглосуточного управления счетами
- •Средства доступа к управлению счетом
- •Б анкоматы
- •Телефонный центр «альфа-консультант»
- •Совершение переводов:
- •Интернет-банк «альфа-клик»
- •Информация по счетам:
- •Работа с картами:
- •Оплата услуг:
- •Подключение услуг
- •Уже работает:
- •Будет работать позже:
- •Мобильный банк «альфа-мобайл»
- •Информация по счетам:
- •Оплата услуг:
- •Совершение переводов:
- •Пополнение баланса мобильного телефона.
- •Платежи и переводы по sms.
- •Оплата услуг через sms.
- •Блокировка / разблокировка мпк.
- •Проверка остатков по счетам.
- •Лимиты на платежи по шаблонам
- •Лимиты на платежи с командой pay
- •«Альфа-диалог»
- •Блокировка карты.
- •Лимиты на платежи через «Альфа-Диалог»
- •Приложения Приложение 1
- •Приложение 2
- •Приложение 3
- •I. Вход в в Интернет-Банк «Альфа-Клик 2,0»
- •II. Доступный функционал Альфа-Клик
- •Детальная информация по счету
- •Детальная информация по кредиту
- •Оформление перевода или платежа
- •Работа с шаблонами
- •История переводов или платежей
- •III. Основные проблемы и их решение
Б анкоматы
В Альфа-Банке представлены несколько видов Банкоматов, с помощью которых Клиенты могут не только снять денежные средства и пополнить счет, но и совершать различные операции по всем своим счетам в Банке.
Снятие наличных в рублях, долларах США, евро;
Внесение наличных на счет, с мгновенным зачислением;
Перевод денежных средств между своими счетами в режиме online;
Переводы с карты на карту (см. учебник «Часть 2. Партнерские программы»);
Полное досрочное погашение Кредита наличными / Потребительского кредита;
Оплата услуг сотовой связи, интернет-провайдеров, спутникового ТВ;
Подключение услуги «Мобильный платеж»;
Подключение «Альфа-Клик», «Альфа-Чек», «Альфа-Мобайл» и «Альфа-Мобайл Лайт»;
Получение временного пароля в Альфа-Клик, «Альфа-Мобайл» и «Альфа-Мобайл Лайт» (разблокировка);
Смена номера мобильного телефона, подключенного к «Альфа-Клик» », «Альфа-Чек», «Альфа-Мобайл» и «Альфа-Мобайл Лайт»;
Изменение ПИН-кода МПК;
Уточнение остатка по любому вашему счету;
Мини-выписка по карте (8 последних операций);
Получение выписки по всем кредитным продуктам (в том числе и по карте «Мои Покупки»);
Совершение пожертвования средств в пользу фонда тяжелобольных детей «Линия Жизни».
В Банке запущен проект по продаже продуктов с использованием Банкоматов Банка:
Овердрафт к текущему счету;
Предодобренные кредитные продукты;
Страхование жизни и здоровья владельца кредитной карты;
Страхование владельца МПК от возможного факта мошенничества.
При продаже продуктов через Банкомат Клиенту предлагается ввести номер мобильного телефона, после чего в течение 7-и рабочих дней Клиент получает звонок от оператора Телефонного центра с подробной информацией о продукте и о способе его оформления.
Сравнительная таблица устройств:
|
Cash-In, Cash-In/ 3 |
Smart-Cash |
OKI |
Банкоматы NCR |
Снятие наличных |
Нет |
Да |
||
Информация об остатках |
||||
Мини-выписка по карте |
||||
Изменение ПИН-кода |
Нет |
Да |
Да |
|
Внесение средств по номеру счета, без использования МПК (только на счет в рублях) |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Внесение средств на свои счета, отличные от дефолтного счета карты |
Да |
|||
Валюта внесения |
Cash-In - RUR Cash-In/3 - RUR, USD, EUR |
RUR, USD, EUR |
||
Внесение с конвертацией |
Да |
Да |
Да |
Да |
Необходимость использования ПИН-кода |
Да (для оплаты услуг) |
Да |
Да |
Да |
Внесение |
покупюрное |
покупюрное/ пачками |
||
Оплата услуг сотовых операторов, коммерческого телевидения, интернет-провайдеров |
Да |
|||
Ограничения |
|
|||
Услуга снятия наличных на условиях, аналогичных снятию через банкоматы Альфа-Банка, также доступна в банкоматах банков-партнеров:
Промсвязьбанк1
МДМ Банк (возможно снятие и внесение денежных средств)
Московский Кредитный Банк
Россельхозбанк
Балтийский банк
Росбанк2
Уральский банк реконструкции и развития (возможно снятие и внесение денежных средств).
За операцию запроса остатка на счете взимается комиссия в размере 30 руб.
В прочих банкоматах сторонних банков при снятии наличных денежных средств будет взиматься комиссия в зависимости от Пакета услуг:
Базовый |
Он-Лайф |
Класс! |
Стиль, Статус, Комфорт3, Максимум |
1,25% от суммы операции, включающей комиссию стороннего банка, min 119 руб. |
1,25% от суммы операции, включающей комиссию стороннего банка, min 119 руб. |
1% от суммы операции, включающей комиссию стороннего банка, min 119 руб. |
1% от суммы операции, включающей комиссию стороннего банка, min 99 руб. |
