- •Часть 3: «Удаленные каналы доступа» Редакция от 05.11.2014
- •Содержание:
- •Концепция круглосуточного управления счетами
- •Средства доступа к управлению счетом
- •Б анкоматы
- •Телефонный центр «альфа-консультант»
- •Совершение переводов:
- •Интернет-банк «альфа-клик»
- •Информация по счетам:
- •Работа с картами:
- •Оплата услуг:
- •Подключение услуг
- •Уже работает:
- •Будет работать позже:
- •Мобильный банк «альфа-мобайл»
- •Информация по счетам:
- •Оплата услуг:
- •Совершение переводов:
- •Пополнение баланса мобильного телефона.
- •Платежи и переводы по sms.
- •Оплата услуг через sms.
- •Блокировка / разблокировка мпк.
- •Проверка остатков по счетам.
- •Лимиты на платежи по шаблонам
- •Лимиты на платежи с командой pay
- •«Альфа-диалог»
- •Блокировка карты.
- •Лимиты на платежи через «Альфа-Диалог»
- •Приложения Приложение 1
- •Приложение 2
- •Приложение 3
- •I. Вход в в Интернет-Банк «Альфа-Клик 2,0»
- •II. Доступный функционал Альфа-Клик
- •Детальная информация по счету
- •Детальная информация по кредиту
- •Оформление перевода или платежа
- •Работа с шаблонами
- •История переводов или платежей
- •III. Основные проблемы и их решение
Пополнение баланса мобильного телефона.
Клиент-пользователь услуги «Альфа-Чек» может заплатить за свой мобильный телефон, направив SMS-сообщение с указанием суммы платежа (например, «500»).
Д анным способом возможно пополнение баланса только телефона, указанного Клиентом в качестве телефона для предоставления услуги «Альфа-Чек».
Платежи и переводы по sms.
Клиент может совершать следующие операции по шаблонам, созданным в Интернет-банке «Альфа-Клик»:
пополнение баланса мобильного телефона (в т.ч. своих родственников и друзей);
оплата услуг интернет-провайдеров;
оплата коммерческого телевидения;
перевод другому Клиенту Альфа-Банка;
внешний перевод в другой банк;
перевод с карты на карту.
Для совершения платежа по шаблону Клиенту нужно отправить sms-сообщение с текстом «название шаблона_Сумма». Например, Клиент сохранил шаблон платежа за интернет под названием «inet», соответственно, для свершения платежа через «Аль-фа-Чек» на 600 рублей надо будет отправить SMS-сообщение с текстом: «inet 600»
Оплата услуг через sms.
Клиент может совершать следующие операции без создания шаблонов:
пополнение баланса мобильного телефона (в т.ч. своих родственников и друзей);
оплата услуг интернет-провайдеров;
оплата коммерческого телевидения;
оплата коммунальных платежей;
благотворительный перевод в «Линию Жизни».
Для осуществления оплаты Клиенту необходимо sms-сообщение, содержащее слово «PAY», наименование получателя платежа, необходимые дополнительные реквизиты (в зависимости от получателя платежа) и сумму платежа, разделенные между собой пробелом. Например, для пополнения счета мобильного телефона оператора БиЛайн на 500 рублей, нужно отправить SMS вида: PAY BEE 9031234567 500.
Полный список доступных получателей платежей (c транскрипцией запроса на платеж): см. Приложение 2.
Дополнительный функционал SMS-Банка
Блокировка / разблокировка мпк.
С помощью услуги «Альфа-Чек» Клиент может заблокировать карты посредством SMS или разблокировать карты, ранее заблокированные через SMS.
Чтобы заблокировать карту:
1) Необходимо отправить SMS со словом «block»;
2) После получения SMS от Банка с перечнем карт Клиента13, нужно отправить SMS со словом «block» и последними четырьмя цифрами номера карты, например, «block *5555» (формат ввода: block пробел звездочка 4 последние цифры номера карты).
Д ля блокировки доступны только карты выпущенные на имя Клиента (заблокировать карту, выпущенную на третье лицо, Клиент не сможет).
Чтобы разблокировать карту, ранее заблокированную по SMS (разблокировка карт, заблокированных другим способом, по SMS не осуществляется):
1) Необходимо отправить SMS со словом «unblock»;
2) после получения SMS от Банка с перечнем карт Клиента, нужно отправить SMS со словом «unblock» и последними четырьмя цифрами номера карты, например – «unblock *5555».
Проверка остатков по счетам.
Клиент может получить информацию об остатке средств на своих картах. Для этого нужно отправить SMS с одним из нижеперечисленных запросов: «bal», «balance», «balans», «баланс», «ostatok» или «остаток» (без кавычек).
Информация предоставляется по балансу каждой карты Клиента (в том числе по картам, привязанным к счетам в иностранной валюте).
Список команд услуги «Альфа-Чек»
Номер для отправки SMS-сообщений |
2265 / +7(903) 767 22 65 |
Пополнение баланса своего мобильного телефона (телефон, к которому подключена услуга «Альфа-Чек») |
500 (сумма пополнения) |
Платежи и переводы по шаблонам, созданным в «Альфа-Клик» |
Nazvanie 500 (название шаблона и сумма платежа) |
Получить список названий всех своих шаблонов, созданных в «Альфа-Клик» и доступных для «Альфа-Чек» |
? |
Совершение платежей с командой PAY |
pay bee 9031234567 500 (pay, получатель платежа, доп. реквизиты и сумма платежа) |
Получить информацию о необходимых реквизитах для выполнения платежа |
Pay NAME (pay, получатель платежа) |
Получение перечня карт для блокирования / разблокирования |
block / unblock |
Заблокировать указанную карту |
block *5555 (*последние четыре цифры номера карты) |
Разблокировать указанную карту |
unblock *5555 (*последние четыре цифры номера карты) |
Получить справку по услуге блокирования и разблокирования карт |
help |
Получение уведомлений об операциях по карте в FaceBook
В рамках услуги «Альфа-Чек» в интернет-банке «Альфа-Клик» Клиент может добавить свою учетную запись в социальной сети FaceBook и получать уведомления о всех транзакциях по карте.
У ведомления в FaceBook дублируют уведомления в SMS-сообщениях (кроме одноразовых паролей), т.е. если не было отправлено SMS, в FaceBook так же не будет уведомления.
Условия подключения услуги:
Подключенная услуга «Альфа-Чек»
Наличие учетной записи в социальной сети FaceBook
По умолчанию, все уведомления видит только Клиент, при этом он может сделать отдельный «пост» видимым друзьям (или всем пользователям FB) стандартными средствами FaceBook.
Блокировка услуги SMS-платеж
Клиенту необходимо отправить SMS-сообщение на номер 2265 (для абонентов Билайн, МТС, Мегафон-Москва) или на номер (+7 903) 767-22-65 (для абонентов других операторов) с текстом: PAY OFF
После отправки сообщения Клиент получит SMS-уведомление, содержащее запрос на подтверждение блокировки услуги и уникальный код, например:
Chtoby ZABLOKIROVAT uslugu SMS oplat pereshlite etu sms na nomer 2265 ili +79037672265. CODE 2FG3
Для подтверждения блокировки необходимо переслать это SMS-сообщение на 2265 или (+7 903) 767-22-65
Средства защиты в «Альфа-Чек»
Все платежи в «Альфа-Чек» (кроме оплаты собственного мобильного телефона и платежей с командой PAY) доступны только через шаблоны, которые Клиент сам создает в Интернет-банке «Альфа-Клик», это является дополнительной защитой денежных средств Клиента.
Подтверждение платежей с командой PAY
После отправки SMS-сообщения Клиент получает на мобильный телефон электронное уведомление, содержащее информацию о платеже и уникальный код платежа, например:
CODE E4BH Pereshlite etu SMS na nomer 2265 ili 8(903) 767–2265 dlya podtverjdeniya oplaty BEELINE 9031234567 na summu 500 RUB s karty 4×4388
Для подтверждения платежа необходимо отправить SMS-сообщение с кодом платежа, который содержался в ответном электронном уведомлении, например:
CODE E4BH
