- •1. Предприятие как социально – экономическая система. (1)
- •2. Особенности организации деятельности поп потребительской кооперации в условиях рынка. (2)
- •3. Сущность, характерные черты и направления нтп на поп. (3)
- •4. Содержание и значение нормирования труда в оп. Характеристика трудового процесса, затраты рабочего времени и нормы труда. Методы их изучения.
- •5. Сущность и содержание организации производства, его роль в функционировании предприятия. Структура производства. (5)
- •Организация рабочих мест в поп: классификация, планировка, устройство, оснащение. (6)
- •7. Организация труда работников поп. Понятие режимов труда и отдыха. Графики сменности и работы. Формы организации труда. (7)
- •Совершенствование приемов и методов труда. Понятие производственного цикла, задачи и основные направления научной организации труда. (8)
- •Организационно-технологическая характеристика заготовочных предприятий питания (комбината п/ф и кулинарных изделий, фабрики – кухни, фабрики быстрозамороженных блюд). (9)
- •13. Организация производственного процесса в специализированном цехе по выпуску кондитерских изделий. (13)
- •14. Организация производственного процесса в специализированном кулинарном цехе.
- •16. Организация производственно-торгового процесса в специализированных предприятиях быстрого обслуживания.
- •Организация снабжения предприятий сырьем, п/ф, товарами и предметами материально-технического оснащения. Организация работы складского хозяйства предприятия. (17)
- •18. Организация вспомогательных служб предприятий питания, экспедиционно-дисперческой, санитарной, метеорологической служб энергетического, санитарно-технического, транспортного хозяйств. (18)
- •19. Организация реализации продукции через раздаточные. (19)
- •Формирование системы обслуживания в поп при промышленных производствах, учреждениях. Организация питания рассредоточенных коллективов. (20)
- •Формирование ассортимента продукции, методов и форм обслуживания учащихся школ, пту студентов средних и высших учебных заведений. (21)
- •22. Организация обслуживания в ресторанах, кафе. Основные правила и техника обслуживания потребителей. Технология подачи блюд и напитков. (22)
- •Обслуживание приемов, банкетов, праздничных вечеринок. Виды приемов и банкетов, их характеристика. (23)
- •Организация обслуживания в предприятия питания гостиничных комплексов. (24)
- •25. Особенности организации обслуживания в местах массового отдыха (25)
- •Особенности организации обслуживания питанием пассажиров различных видов транспорта (железнодорожного, автомобильного, воздушного) (26)
- •27. Организация работы баров и буфетов. Классификация баров.(27)
- •28. Современные технологии обслуживания потребителей поп (концептуальные и виртуальные предприятия, кейтеринг, Мерчендайзинг). (28)
- •29. Организация рекламы на предприятиях питания. Схемы рекламного процесса. Реклама внешняя и внутренняя. Планирование рекламной деятельности предприятия.
- •30. Сертификация услуг. (30)
Организация рабочих мест в поп: классификация, планировка, устройство, оснащение. (6)
Рабочим местом называется часть производственной площади, где работник выполняет отдельные операции, используя при этом соответствующее оборудование, посуду, инвентарь, инструменты. Рабочие места на ПОП имеют свои особенности в зависимости от типа предприятия, его мощности, характера выполняемых операций, ассортимент выпускаемой продукции. Площадь рабочего места должна быть достаточной, чтобы обеспечить рациональное размещение оборудование, создание безопасных условий труда, а также удобное расположение инвентаря, инструментов. Рабочие места в цехе располагаются по ходу технологического процесса. Рабочие места могут быть специализированными и универсальными. Специализированные рабочие места организуют на крупных предприятиях, когда работник в течение рабочего дня выполняет одну или несколько одновременных операций. В средних и малых предприятиях преобладают универсальные рабочие места, где осуществляются несколько неоднородных операций. Организация рабочих мест учитывается антропометрические данные строения тела человека, т.е. на основании роста человека определяются глубина, высота рабочего места и фронт работы для одного работника. Размеры производственного оборудования должны быть такими, чтобы корпус и руки работающего находились в наиболее удобном положении. Оптимальное расстояние от пола до средней полки – 1500 мм. Эта зона является наиболее удобной для повара. Очень удобно, когда стол имеет выдвижные ящики для инвентаря, инструментов. В нижней части стола должны быть полки для посуды, разделочных досок. Секционные модулированные столы для малой механизации, с охлаждаемой горкой и шкафом. Около производственных столов и ванн устанавливаю подножные деревянные стеллажи. Для удобства работы высота стола должна быть такой, чтобы расстояние между локтем работника и поверхностью стола не превышало 200-250 мм. Угол мгновенной видимости предмета составляет 18 градусов. В этом секторе обзора располагается то, что работник должен видеть мгновенно. Угол эффективной видимости не должен превышать 30 градусов. В среднем для человека угол обзора 120 градусов, поэтому длинна производственного стола не должна превышать 1,5 м. Достаточная площадь в зоне рабочего места исключает возможность производственных травм, обеспечивает подход к оборудованию при его эксплуатации и ремонте. Каждое рабочее место должно быть обеспечено достаточным количеством инструментов, инвентаря и посуды. Посуду и инвентарь подбирают в соответствии с нормами оснащения в зависимости от типа и мощности предприятия. К производственному инвентарю предъявляются требования: прочность, надежность в работе, эстетичность и др.
7. Организация труда работников поп. Понятие режимов труда и отдыха. Графики сменности и работы. Формы организации труда. (7)
Научно обоснованный режим труда и отдыха способствует сохранению здоровья работников, повышению их работоспособности. Работоспособность – свойство организма человека выдерживать нагрузки в течение рабочего дня. На работоспособность человека оказывают влияние факторы: величина нагрузки, её продолжительность, организация условий труда, квалификация, возраст работника, режим труда и отдыха. В первой половине дня период вырабатываемое за которой следует период максимальной устойчивой работы, затем появление и нарастание утомляемости. После обеденного перерыва работоспособность вначале снижается, а затем повышается. К концу дня спад вновь наблюдается. На предприятии составляют график выхода на работу: дневной – продолжительность рабочего дня, начало, окончание; месячный – общее кол-во часов за месяц. В соответствии с трудовым законодательством рабочая неделя 40 часов. Неполный рабочий день устанавливается между рабочими и администрацией. Нормативный рабочий день для тех работников ОП, труд которых не подлежит учёту времени, но кол-во рабочих часов должно соответствовать трудовому законодательству. При составлении графиков учитывается режим работы предприятия, загрузки зала. На ПОП применяют такие графики как: линейный, ленточный (ступенчаский или скользящий), суммированного учёта рабочего времени, 2-х бригадный, комбинированный. Линейный – применяется в том случае, когда работы выполняются за 7-8 часов. Преимущества в том, что обеспечивается ответственность работников за выполнение производственной программы. При продолжительном режиме работы использование линейного графика нецелесообразно. Ленточный – предусматривает выход работников в различное время группами или по одиночке, каждый работник отрабатывает 7-8 часов. Недостаток – отсутствие четкого построения бригад, сложность планирования рабочего времени, контроля, снижение ответственности членов бригады. График суммированного учёта рабочего времени применяется на предприятиях с неравномерной загрузкой в отдельные дни, недели, месяцы. Когда не возможно установить рабочий день, при таком графике продолжительность рабочего дня различная по дням недели, но не более 11 часов 30 мин. С последующим предоставлением дня отдыха при обязательной отработке за месяц установленной нормы рабочего времени. 2-х бригадный является графиком суммированного учёта рабочего времени. При этом графике организуются две бригады, они работают по 11 часов 30 мин, сменяясь через день, график состава бригады в течение дня постоянен, это повышает ответственность. Неравномерная загруженность работников, большая продолжительность рабочего дня, которая вызывает утомляемость может привести к ухудшению качества работы. Комбинированный график предусматривает сочетание графиков и применяется с удлинённым рабочим днём. Часто используют в ресторанах.
