2. Власть и лидерство

Понятие «власть» означает способность того или иного лица влиять на окружающих с целью подчинить их своей воле.

Человек обладает властью вследствие служебного положения, которое он занимает в организационной структуре. Власть руководителя может принимать разнообразные формы. Так по классификации Френча и Рейвена она имеет пять основных форм:

• Власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать, таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или может причинить какие-то неприятности.

• Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие.

• Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность.

• Эталонная власть (власть примера). Исполнитель хочет быть таким же, как влияющий. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказаниям, что его дом – подчиняется им.

Менеджер имеет власть над подчиненными, но иногда и подчиненные имеют власть над руководителем, т.к. последний зависит от них по таким вопросам, как необходимая для принятия решений информация, неформальные контакты с людьми в других подразделениях и т.д.

Следовательно, менеджер должен учитывать, что подчиненный тоже обладает властью, и он может это продемонстрировать. Поэтому следует поддерживать разумный баланс власти: достаточный для достижения целей организации, но не вызывающий у подчиненных отрицательных реакций.

Одной из важнейших проблем в управлении является лидерство. Лидер также является руководителем, но характер его действий иной, чем у обычного менеджера – администратора он не управляет, не командует, а ведет за собой остальных, а те выступают по отношению к нему не подчиненными, а последователями.

Менеджеры, прежде всего, определяют, как, какими способами нужно достичь поставленной цели, направляют работу подчиненных в соответствии с планом. А лидеры определяют, к каким целям необходимо стремиться, формулируя их самостоятельно. В отличие от менеджеров лидеры не контролируются окружающими, а строят отношения с последователями на доверии к ним.

В коллективе, общий уровень которого ниже среднего, лидер чаще всего выступает в роли эксперта-специалиста по любым вопросам или эмоционального центра, может подбодрить, посочувствовать, помочь. В коллективе с высоким уровнем развития лидер является, прежде всего, интеллектуальным центром, источником идей, консультантом по самым сложным проблемам.

3. Социально – психологический климат в коллективе

Коллективы различаются между собой не только числом членов, но и психологически, и эти различия проявляются в характере внутреннего климата, состоянии и степени сплоченности их участников. Рассмотрим эти моменты подробнее.

Внутренний психологический климат – это реальное состояние взаимодействия людей, как участников совместной деятельности. Он характеризуется удовлетворенностью работников организацией, условиями труда, отношениями между собой и с руководством, настроением, взаимопониманиям, степенью участия в управлении и самоуправлении, дисциплиной, группой и местом в ней, качеством получаемой информации. Во многом он зависит и от степени совместимости людей, (например, плохое настроение снимает эффективность работы в 1,5 раза).

Психологическое состояние коллектива характеризуется степенью удовлетворенности его участников своим положением. На нее влияют характер и содержание работы, отношение к ней людей, престижность, размеры вознаграждения, перспективы роста, наличие дополнительных возможностей (познакомиться с интересными людьми, прославиться и т.п.), психологический климат.

Во многом психологическое состояние коллектива зависит и от умения его членов сознательно жить по его законам, подчиняться установленным требованием и порядкам.

Сплоченность – это психологическое единство людей в важнейших вопросах жизнедеятельности коллектива, проявляющееся в притяжении к нему участников, стремлении защитить его и сохранить. Сплоченность обусловлена необходимостью взаимопомощи или поддержке друг друга в деле достижения тех или иных целей, эмоциональными взаимными предпочтениями, пониманием роли коллективного начала в обеспечении гарантий. Степень сплоченности зависит от размера группы, социальной однородности ее членов, достигнутых успехов, наличие внешней опасности.

Сплоченность коллектива характеризует организованность - способность и готовность к самостоятельному преодолению возникающих трудностей, согласованным действием; единство в экстремальных ситуациях. В неорганизованных группах, как правило, никто не хочет брать на себя ответственность при преодолении трудностей. Сплоченность коллектива, удовлетворенность людей своим пребыванием в нем зависят также от их психологической и социально-психологической совместимости.

В основе ее лежит соответствие темпераментов членов коллектива, профессиональных и моральных качеств. Условиями, обеспечивающими социально-психологическую совместимость, считаются:

• соответствие личных возможностей каждого структуре и содержанию его деятельности;

• близость или совпадение моральных позиций, создающее основу для взаимного доверия между людьми;

• однородность основных мотивов деятельности и индивидуальных устремлений членов коллектива, способствующая лучшему взаимопониманию;

• рациональное распределение функций между членами коллектива.

Результатом сплоченности коллектива является улучшение индивидуальной адаптации к окружающим и более активное вовлечение людей в его деятельность, ощущение ими личной безопасности.