Требования к профессионально значимым качествам личности специалиста

Смысл и содержание профессиональной деятельности требуют от специалиста таких качеств, как гуманистическая направленность личности и альтруизм, основанные на признании безусловной ценности человека и способности действовать во имя его интересов.

В отношениях с клиентами (потребителями конечного продукта деятельности), коллегами, представителями различных организаций, учреждений и т.п. специалист должен демонстрировать такие качества, как честность и открытость, порядочность и доброжелательность, чувство солидарности и ответственности.

Специфическое содержание профессиональной деятельности требует от специалиста наличия таких качеств, как (сострадательность, милосердие, эмпатия; сила воли, энергичность, терпение; справедливость, непредвзятость, терпимость и др.).

Специалист должен обладать профессиональным оптимизмом, адекватной самооценкой, стремлением к профессиональному и личностному самосовершенствованию.

Лица, стремящиеся стать членами профессиональной группы, должны обладать качествами, профессионально значимыми для профессиональной деятельности.

Система санкций

Профессиональная ассоциация специалистов заинтересована в том, чтобы ее члены следовали положениям настоящего кодекса. За несоблюдение отдельными членами профессиональной группы или коллективами специалистов требований кодекса профессиональная ассоциация имеет право наложить санкции.

Решение о наложении санкций (решение о ходатайстве о наложении санкций) принимается после тщательного изучения создаваемой для этого компетентной экспертной группой (постоянно действующей комиссией).

Наложение санкций осуществляется представительным и полномочным органом профессиональной ассоциации (по его ходатайству – полномочными административными и др. органами).

Действия специалистов, связанные с выполнением его долга и соблюдением требований профессионально-этического кодекса в особо сложных условиях могут быть поощрены положительными санкциями.

Условия действия и легитимизации профессионально-этического кодекса специалистов в области _________ (членов Российской национальной ассоциации специалистов)

Настоящий профессионально-этический кодекс (разработан и) принят национальной ассоциацией специалистов на ее заседании (заседании президиума, исполнительного комитета, съезде) «___»_________200___г. Протокол №____.

Профессионально-этический кодекс распространяется на всех членов профессиональной группы (членов Российской национальной ассоциации специалистов) независимо от места их работы.

В случае возникновения профессионально-этических конфликтов между специалистами (членами Российской национальной ассоциации специалистов) и представителями иных профессиональных групп, совместно с ними работающими в специфических и неспецифических для данной профессии учреждениях, в разрешении конфликтов необходимо руководствоваться наиболее общими императивами профессионально-этических кодексов, при необходимости привлекая экспертов профессиональных ассоциаций.

Изменения в настоящий кодекс могут быть внесены как по инициативе руководства национальной ассоциации, так и по инициативе ее региональных отделений, а также отдельных членов профессиональной группы при условии, что предлагаемые изменения и правки носят существенный характер. Порядок внесения изменений в текст кодекса определяется руководством национальной ассоциации и настоящим кодексом.

Настоящий кодекс действует вплоть до его пересмотра, замены другим аналогичным документом или полной отмены. Вопрос пересмотра, замены или отмены кодекса решается профессиональной ассоциацией специалистов в общем порядке.

Настоящий профессионально-этический кодекс вводится в действие с момента его официальной публикации в средствах массовой информации.

1 Под ред. Кона И.С. Словарь по этике. М., Политиздат, 1981г., с. 408.

2 Другие разделы профессионально-этического учения (такие, например, как исторический раздел, изучающий процесс формирования профессиональной этики и морали и отдельных их компонентов) в практике профессиональной деятельности могут иметь меньшую значимость, хотя с точки зрения целостности самого учения должны разрабатываться.

3 Под ред Кона И.С. Словарь по этике. М., Политиздат, 1981г., с. 211.

4 Ср.: Словарь по этике / Под ред. И.С. Кона. – М.: Политиздат, 1981. – С. 410.

5 Среди них такие, как принцип гуманизма, требующий уважительного и справедливого отношения к человеку и признания его достоинства, вежливости, скромности, чуткости, внимательности и точности во взаимоотношениях; принцип учета и уважения народных обычаев и традиций; принцип целесообразности действий и принцип эстетической привлекательности поведения (красоты поведения).

6 См.: Философский энциклопедический словарь. Ред.-сост. Губский Е.Ф., Кораблева Г.В., Лутченко В.А. – М.: ИНФРА-М, 2000. С. 143.

7 Термин “деонтология” (от греч. deon – долг, deonthos - должный) был введен в научный лексикон для обозначения учения о долге и должном поведении, поступках, образе действий ХVIII веке английским философом-утилитаристом Иеремией Бентамом (1748-1832гг.).

8 Ср.: Словарь по этике. Под ред. И.С. Кона. – М.: Политиздат, 1981. С. 125-126.

9 Словарь по этике. Под ред. Кона И.С.. - М.: Политиздат, 1981., с. 274.

10 Там же, с. 125.

11 Федоренко Е.Г. Профессиональная этика. - Киев: Вiща школа, 1983., с. 15.

12 Словарь по этике. Под ред. Кона И.С. - М.: Политиздат, 1981., с. 274.

13 В частности, современного российского общества, в котором мораль либерализирована не в лучшем смысле этого слова и делает позволительными вседозволенность, эгоизм, беспринципность, корыстолюбие.

14 См. предыдущую главу.

15 Профессионально-этические кодексы не содержат в себе указаний о конкретных профессиональных ситуациях.

16 Например, клонирование как способ «тиражирования» и бесконечного сохранения личности.

17 Данный раздел не представляет собой истории профессиональной этики. В нем лишь сделана попытка раскрыть некоторые аспекты становления профессионально-этической кодификации профессиональной деятельности.

18 Энгельс Ф. Людвиг Фейербах и конец немецкой классической философии. - Маркс К., Энгельс Ф.. Собр. соч. Т.21. с. 298-299.

19 См. напр.: Словарь по этике. Под ред. И.С. Кона. – М.: Изд-во Политической литературы, 1981. – с. 26.

20 Энгельс Ф. Немецкая идеология. - Маркс К., Энгельс Ф. Собр. соч. т.20, с. 94.

21 Очерк истории этики. Под ред. Чагина Б.А.- М.: Мысль, 1969. с. 21

22 Оссовская М. Рыцарь и буржуа. М., Прогресс, 1987г., с. 54-55.

23 Следует иметь в виду, что все вышесказанное относилось к «гражданам», т.е. свободным людям, не рабам. А, как известно, значительная часть профессиональных видов деятельности сформировалась на основе специализации труда рабов.

24 Белякова Г.И. Профессиональная этика. - М.: Знание, 1975. С. 12.

25 Безусловно, библия содержит не только этические материалы. Но несомненно, что все возникшие позднее документы, посвященные профессиональным и обыденным действиям и поведению священнослужителей, созданы на основе и с учетом библейских текстов.

26 См. напр.: Федотов Г. Святые древней Руси. - М.: Московский рабочий, 1990, с. 147-180. Серафим Саровский. О цели христианской жизни (Беседа старца Серафима с Н.А. Мотовиловым) // В кн.: Под ред. Фролова И. Т. Человек: мыслители прошлого и настоящего о его жизни, смерти и бессмертии. ХIХ век. - М.: Республика, 1995, с. 367. Сергий Радонежский. Заветы в прощальной беседе с учениками. // В кн.: Гумилев Л.Н. От Руси до России. / Диалог источников. - М.: 1995, с.420. Феофан Затворник. Что есть духовная жизнь и как на нее настроиться? - М.: 1914., с. 38-60. и др.

27 Лишь совершив подвиг, можно было рассчитывать на посвящение в рыцари.

28 Голохвастов Д.П. “Домострой” Благовещенского попа Сильвестра. - М., 1845., гл.ХIХ.

29 Курочкина И.Н., Черник Т.В. Этикет в нашей жизни: исторический и методический аспекты. - М.: 1994, с.9.

30 См.: Бентам И. Введение в основания нравственности и законодательства. – Спб: 1867. Деонтология, или наука о морали. Т. 1,2.. – М.: Инфра-М, 1997.

31 Например, если в некой местности население страдает от обилия комаров, то, разрабатывая проект избавления от насекомых, следует подумать и о возможности иных экологических последствий: не пострадают ли птицы, животные, а потом и люди, причем не только в этой местности, но и в других тоже. Оценка результатов должна быть по возможности разносторонней и включать в себя все возможные последствия.

32 Как известно, абсолютного добра, как и абсолютного зла, не существует; всё заключает в себе потенциально и добро, и зло одновременно. Многое здесь зависит от целей того, кто приступает к деятельности. Например, если сделано открытие в области химии, которое потенциально может осчастливить человечество, следует подумать, готов ли человек использовать его исключительно во благо себе и не погубит ли себя, создав на базе этого открытия химическое оружие, способное отравить всё живое, и принять соответствующие случаю меры безопасности.

33 Например, специалистами в области социальной работы созданы две профессиональные ассоциации. Естественно, что решения, принятые одной из них, необязательны для членов второй. Но есть и специалисты, не являющиеся членами ни одной из этих профессиональных ассоциаций.

34 Довольно часто профессионально-этические кодексы получают собственное название, например «Профессиональная этика специалистов в области…», что неверно.

35 Например, психолог, или педагог, или юрист, или иной специалист, работающий индивидуально на основании лицензии, отступает от требований профессиональной морали, не нарушая при этом законов. Понести ответственность за неэтичные действия он может, если он не только член совокупной профессиональной группы, но и член профессиональной ассоциации; если профессиональной ассоциацией принят профессионально-этический кодекс; если в кодексе предусмотрена система санкций; если санкционирование в любой форме правомерно осуществляется профессиональной группой; если в одном из нормативно-правовых актов, которыми в своей деятельности руководствуются местные органы власти, выдавшие лицензию, отражена их обязанность учитывать мнение профессиональной ассоциации.

36 Существовавшая система хозрасчетных лечебных учреждений (УХЛУ) не была развита широко, хотя ее услугами население охотно пользовалось как дополнительными при необходимости. Аналогичным образом дело обстояло и в других сферах: основные услуги предоставлялись бесплатно, дополнительные – за плату. В настоящее время соотношение обязательного и необязательного (дополнительного) в сфере услуг изменилось.

37 Н.Н. Пряжников. Личность в эпоху продажности. – М.-Воронеж, МПСИ-МОДЭК, 2000. С. 115-129.

38 Можно, конечно, высококвалифицированному специалисту, работающему с неизменно высоким качеством, платить заработную плату «новичка», «стажера» и таким путем снизить издержки, но это вряд ли будет справедливо.

39 Продолжая вышеприведенный пример, можно неправильно сформулировать тезис таким образом: «Высшими ценностями деятельности являются здоровье человека и медицинское обслуживание». Анализ этого тезиса дает примерно следующие результаты: здоровье человека – это и в самом деле то, ради чего может (и должна) существовать, развиваться и совершенствоваться профессиональная деятельность. Но может ли и должно ли существовать медицинское обслуживание само по себе, вне его подчиненности ценности здоровья человека? Если да, то получается, что здоровье и медицинское обслуживание – ценности равного ранга, и с одинаковым основанием можно сказать, что деятельность осуществляется как во имя здоровья человека, так и во имя самого медицинского обслуживания. Иными словами, деятельность осуществляется и во имя конечной цели, и во имя самого процесса деятельности, т.е. сама для себя или, может быть, во имя тех людей, которые медицинскую профессию выбрали как постоянную сферу деятельности. Т.е., если есть медики, значит, у них во что бы то ни стало должно быть профессиональное занятие. Значит, люди просто обязаны болеть, чтобы медикам было чем заняться. А болезнь, как известно, есть состояние, противоположное здоровью. Видно, что соединение в одном тезисе цели и средства ее достижения в данном случае приводит к девальвации истинной цели. Аналогичный результат можно получить, если соединить в одном тезисе благополучие и толерантность, справедливость и правосудие и т.п.

40 Например, идеалом могла бы быть реализация ценности материального благополучия всего населения. Это действительно идеал, но в настоящее время он выглядит скорее фантастичным, чем достижимым, поэтому правильнее было бы в сформулировать идеал как отсутствие нищеты.

41 Этот принцип не противоречит требованию «сделать для клиента все возможное и даже больше». Речь идет лишь о том, что, будучи профессионалом в своей локальной области, специалист чаще всего является дилетантом в других профессиональных областях – это неоспоримый факт, естественное положение дел. Поэтому, чтобы не подвергать клиента опасности ущерба от некомпетентных действий, лучше честно признать, что невозможно все на свете одинаково хорошо знать и уметь и что есть представители других профессий, которые могут быть привлечены к решению проблемы. Не стыдно признать, что не знаешь тонкостей других профессий, стыдно давать себе чрезмерно высокую оценку как универсальному специалисту.

42 Это можно проиллюстрировать следующими рассуждениями. Если мы утверждаем, что главную ответственность несем перед клиентом, обратившимся за нашим профессиональным содействием в решении неких его проблем, то имеем полное право интересы всех остальных участников процесса деятельности рассматривать как второстепенные и думать об их удовлетворении в последнюю очередь. Если же интересы клиента и всех остальных противоположны, то выбор должен быть сделан в пользу интересов клиента, даже если это нанесет ущерб всем остальным. Это последнее суждение приводит к выводу, что наша профессиональная деятельность может даже стать антиобщественной и попросту криминальной.

Если же мы рассматриваем в первую очередь обязательным для себя выполнение долга перед обществом и государством, а своего клиента – как члена общества, причем имеем в виду, что его статус как клиента носит зачастую временный и вынужденный характер, то вышеизложенное противоречия будет снято.

43 Возможны, однако, и иные решения. Например, если общество живет по антигуманным законам и общественная мораль носит явно античеловечный характер, то конфликт может быть разрешен на основе принципов профессиональной этики в пользу гуманизма. Полное игнорирование норм и принципов профессиональной этики в конечном счете может привести к тому, что деятельность специалиста утратит свой гуманистический смысл и трансформируется в формальные, хотя, может быть, и верные с точки зрения потребностей социума действия по поддержанию жизнедеятельности отдельных индивидов.

44 Такие ограничения должны присутствовать не только в профессионально-этической системе медицинских работников. Уже упомянутая торговля тоже должна быть профессиональной, а профессионализм предполагает наличие достаточных знаний о реализуемых товарах и их свойствах. Основываясь на знаниях, торговый работник должен дать покупателю квалифицированную консультацию и, если это необходимо, отговорить его от покупки, т.е. лозунг «клиент всегда прав» и в этой сфере абсурден. Однако такие действия продавца могут непосредственно сказаться на его личных экономических интересах, которые в реальной действительности, к сожалению, зачастую оказываются наиболее важными.

45 Деликатность формы очень часто становится камнем преткновения для специалиста. Как известно, слово – мощное оружие: словом можно убить. Но словом можно и окрылить человека, заставить его преодолеть самого себя. Однако для того, чтобы слова «работали» таким образом, нужно уметь ими оперировать, что, к сожалению, не стало прерогативой каждого специалиста, хотя не каждый себе в этом признается и даже мысли не допускает о своем лексическом и фразеологическом несовершенстве.