- •25.Ұйым жетекшісі. Билік және ықпал ету.
- •29.Лидерлік типтері: жеке қасиеттер тұрғысындағы мінез-құлықтық және ситуациялық әдістер.
- •30.Шиеленіс түрлері және оларды шешудің жолдары.
- •31.Тиімді жоспарлау .
- •32.Қарым қатынас құру элементтерін сипаттау.
- •35.Ақш пен еуропалық басқару принциптеріне салыстырмалы сипаттама беру.
- •36.Туристік ұйымда бақылау жүргізу түрлері
- •38.Дельфа, «ми шабуылы» техникаларын қолдану арқылы шешім қабылдау моделін құру.
- •Бақылау технологиясы
- •37.Персоналдың кәсіби дамуы мен қозғалысы
- •39.Қарым-қатынас формалары.
- •40.Ұйымдастыру жүйе ретінде.
- •42.Өкілеттіліктер және билік.
- •43.Стратегиялық жоспарлаудың кезеңдері. Сыртқы және ішкі ортаны бағалау және талдау.
- •45.Адамдар арасындағы қарым-қатынастар мектебі.
- •46.Табыстау, өкілеттілік табыстау түрлері.
- •47.Нақты мысалда өз басшыңыздың беделін анықтау.
- •48.Шешім қабылдау мазмұны мен түрлері.
- •49.Басқару ғылыми мектебінің қалыптасуы.
- •51.Персоналды бағалау әдістеріне сипаттама.
- •53.Келіссөз жүргізу әдістерін көрсетіңіз.
- •54.Коммуникациялар. Коммуникациялар процесі. Басқару тиімділігі.
- •55.Әлеуметтік-психологиялық басқару әдісі.
- •57.Ғылыми басқару әдістері.
- •58.Менеджерге қойылатын талаптар.
- •60.Д.Макгрегор х және y теорияларына сипаттама.
- •61.«Ынталандыру» түсінігінің мағынасы мен эволюциясы.
- •62.Паушалды тур ерекшеліктерін анықтау.
- •65.Ресми және бейресми топтар.
- •66.Шешім қабылдау процесі, оның әдістері.
- •67.Басқарушылық шешімдер түрлерін сипаттап, жіктеу жасаңыз.
- •68.Туркәсіпорын түсінігі, оның мақсаты.
- •69.Басқарудың экономикалық әдістері.
- •70.Өз басшыныңыздың басшылық стилін анықтау.Түсініктемелер беру.
- •71.Басқару деген не?
- •72.Стратегияның мәні. Оның түрлері.
- •73.А.Маслоудың мотивацияның мазмұндық теориясының сызбасын түсіріңіз.
- •74.Ұйымдастырушылық құрылым типтеріне сипаттама беру.
- •76.Бейресми ұйымдардың құрылуы себебін анықтау жолдары.
- •77.Жетекші және оның менеджерден айырмашылығы.
- •78.Өз ұйымыңызда күту және әділеттілік теориясын қолданып көру. Алынған нәтижелерді талқылау.
- •79.Үлестіру-ұғымы, элементтері, міндеттері.
- •80.Шиеленістің төрт типінің біріне жағдайлық мысалда сипаттама беру.
- •81.Стратегиялық жоспарды құрастырудың әдістері.
- •82.Бейресми топтарға кіру себептері.
- •83.«Хоторн әсері» әдісі нақты жағдайда қолдану
- •84.Мәселені тиімді шешудің кезеңдері.
- •85.Басқару ғылымының жалпы модельдері.
- •86.Стрестің табиғаты. Стресстік реакция моделін ойластырып, түсіндіру.
- •87.Ұйым құрылымы және оны құрастырудың тәсілдері.
- •88.Туристік ұйымның жоспарлаудағы ішкі ортасын талдау
- •89.Ынталандырудың саяхат мотиві топтары бойынша нақты жағдайлық мысал келтіру.
- •90.Бюрократиялық басқару стилі.
- •91.Формальді және формальді емес ұжымдар қалыптасуының механизмі.
- •93.Ғылыми басқару мектебі (1885-1950).
- •94. Басшы деген кім? Басшының функциялары.
- •95.Жетекшіліктің автократтық, демократтық, либералдық стильдеріне салыстырма жүргізу.
- •96.Басқарудың ғылыми мектебі (немесе сапалық тәсіл).
- •97.Ұйым жетекшісі. Билік және ықпал ету. Билік формалары.
- •98.Басшы мен бағынушылар билігінің балансын құру.
- •99.Менеджмент және кәсіпкерлік.
- •100.Адамдарға басшылық етудің әдістері.
- •101.Алғашқы және екінші ретті қызметтер көрсететін кәсіпорындар мысалын келтіру.
- •102.Стратегиялық жоспарлаудың кезеңдері. Ішкі ортаны бағалау және талдау.
- •103.Туристік ұйымның жұмысын ұйымдастыру тәсілдері.
- •105.Басқарудың объекті мен субъекті. Басқарушы еңбегінің пәні, өнімі мен құралдары.
- •106.Коммуникациялар түрлері. Әңгімелесу типтері.
- •107.Маслоу,Мак Клелланд, Герцбергтің мотивацияның мазмұндық теориясын салыстыру.
- •108.Г.Фордтың басқаруға қосқан үлесі.
- •110.Іскерлік әңгімелесулер мен кеңестерді өткізу технологиясы сызба түсіру.
- •111.Қарым- қатынасты ұйымдастыру технологиясы
- •112.Хоманс моделі мысалдық жағдайы
67.Басқарушылық шешімдер түрлерін сипаттап, жіктеу жасаңыз.
Басқару қызметі прцесінде шешім қабылдау ең түйінді мәселе. Ш.қ.басқару процесінің міндетті, қажетті бөлігі. Басшының кез- келген әрекеті іс жүзінде белгілі бір шім қабылдаудан басталады. Кәсіпорындардың, ондағы бөлімшелер қызметінің нәтижешесі басшының дер кезінде шеім қабылдау қабілетіне, әрі оны ж.асыра білуін, ал оның жеделдігі мен дұрыстығын басшының тәжірибесі мен біліміне байланысты. Басқару шешімі термині 2 негізгі мәнде қолданылады: бірінші жағдайда олбелгіленген басқару актісін , қабылдаған іс- әрекет жоспарын, қаулы- қарарларды, екінші жағдайда мәселелер мен н міндеттер шешім қабылдаудың және жүзеге асырудың ең қолайлы вариантын білдіреді. Басқару шешімінің ең маңызды белгісі, объектісі: өндіріс не басқару жүйесінің өзі болып саналады. Шешім туындвғвн мәселе болған жағдайда қабылд. Мәселе деп- жүйенің қажетті және қолданылып жүрген қалпының арасындағы сипатталатын жағдай. Жалпы әрекеттесетін жүйелерде (басқарушы және басқарылатын) шешім қабылдамаса да болады. Алайда іс жүзінде бұлай болуы мүмкін емес, өйткені өндірісте түрлі ауытқулар, тері ықпал ету жағдайлары (ауа райы жағдайы, техникалық ақаулар, еғбек тәртібінің нашарлығы) кездесетіндіктен оны түзету үшін шешім қабылдауға тура келеді. Басқару шешімдерін жіктеудің теориялық және практикалық мәні зор.Басқару шешімдерінің табиғаты алуан түрлі. Олардың алуан түрлілігін жүйелеу, реттеу үшін түрліше белгілері бойынша жіктейді. Басқару субъектісі бойынша шешімдерді былайша бөлуге болады: 1. Әкімшілік шешімі. 2. Қоғамдық ұйымдар шешімі. Басқару объектісі бойынша шешімдерді жалпы және жекелей, күрделі және қарапайым деп бөледі. Жалпы шешім бүкіл шаруашылықтың мүддесін қозғайды. Жекелей шешімнің жедел сипаты болады, бұл көбінесе басқарудың төменгі буынына тән. Ықпал ету объектісі бойынша шешімді сыртқы және ішкі деп бөледі. Сыртқы шешім халық шаруашылығы өндірісінің ерекшелігін айқындап, сол шаруашылықтың жоғарғы ұйымдарымен, сондай-ақ туристік өнімдерді өңдейтін кәсіпорындармен қарым-қатынасты қарастырады. Ішкі шешім туристік кәсіпорынның өзіндегі қызмет саласына жатады.
68.Туркәсіпорын түсінігі, оның мақсаты.
Кәсіп орын өте күрделі, үлкен эрі біркелкі дамитын жүйе. Кәсіпорын дегеніміз тұтастай құрылған, оның бөлімдерінең ерекше бірлестігі.Кәсіпорын және оның жиынтық элементтері туралы сөз болғанда кэсіпорында немесе оның ірі бөлімдерінде (басқаратын жэне басқарылатын жүйелерінде),ерекше техникалық технологиялық, элементтер мен микроэлементтердің біркелкі топтары құрылатындығы байқалады.Осы жүйелердің эрқайсысы өз міндеттерін шешеді. Мүлда мынаны ескерту қажет: кез келген машина, ол қаншалықты жетілдірген болса да, техникалық жүйе болып саналады. Ол жабдықтардың өзара байланысты кешені болуы тиіс.Техникалардың жекелеген түрлері белгілі бір ретпен орналасуы, қуаты бойынша бірімен бірі үйлесуі тиіс. Жабдықтардың толып жатқан жекелеген түрлерінің кейбір техникалық түрлерінің осындай пропорционалды үйлесімі техникалық жүйе құрайды.Туристік кәсіпорын – туристерге қажетті қызметтер мен өндірістік құралдарды дайындап оларды жүзеге асыратын ұйымдық-шаруашылық бірілік деп түсінуге болады.Тек қана туризм және туристерге қызмет көрсетумен айналысатын кәсіпорындарды алғашқы қызмет көрсетуші туристік кәсіпорындар деп аталады.Турситік қызметтен басқа табысы көзі бар кәсіпорындарды екінші қызмет көрсетуші туристік кәсіпорындар деп аталады. Туристік кәсіпорын – бұл мүлікті еңбек ұжымының пайдалануы негізінде өнім өндіретін және өткізетін, жұмыстарды орындайтын, қызмет көрсететін заңды тұлға құқығын иеленетін дербес шаруашылық жүргізуші субъект. Еңбек ұжымы мүшелерінің әлеуметтік және экономикалық мүдделерін және мүлікті меншіктенуші мүдделерін қанағаттандыру үшін табыс алуға бағытталған шаруашылық қызметі туристік кәсіпорынның ең басты мәселесі болып табылады. Туристік кәсіпорын жұмыстан бос уақытты, рекреацияны, демалысты ұйымдастыруға және халықты емдеуге; олардың таныстары мен туысқандарына баруға және заңмен рұқсат етілген және жарғыға сәйкес өзге де мақсаттарға бағытталған қызмет түрін жүзеге асырады. Әрбір жеке кәсіпорынның туристік саясатының негізгі мақсаты нарықтық жағдайларды тиімді пайдалана отырып көрсетілетін қызметтер сапасын жоғарылату, туристік өнімді өндіру, өткізу және жылжыту үрдістеріне жаңашылдықтар енгізу арқылы пайданы және туристік қызметтің рентабелділігін арттыру болып табылады.
