- •25.Ұйым жетекшісі. Билік және ықпал ету.
- •29.Лидерлік типтері: жеке қасиеттер тұрғысындағы мінез-құлықтық және ситуациялық әдістер.
- •30.Шиеленіс түрлері және оларды шешудің жолдары.
- •31.Тиімді жоспарлау .
- •32.Қарым қатынас құру элементтерін сипаттау.
- •35.Ақш пен еуропалық басқару принциптеріне салыстырмалы сипаттама беру.
- •36.Туристік ұйымда бақылау жүргізу түрлері
- •38.Дельфа, «ми шабуылы» техникаларын қолдану арқылы шешім қабылдау моделін құру.
- •Бақылау технологиясы
- •37.Персоналдың кәсіби дамуы мен қозғалысы
- •39.Қарым-қатынас формалары.
- •40.Ұйымдастыру жүйе ретінде.
- •42.Өкілеттіліктер және билік.
- •43.Стратегиялық жоспарлаудың кезеңдері. Сыртқы және ішкі ортаны бағалау және талдау.
- •45.Адамдар арасындағы қарым-қатынастар мектебі.
- •46.Табыстау, өкілеттілік табыстау түрлері.
- •47.Нақты мысалда өз басшыңыздың беделін анықтау.
- •48.Шешім қабылдау мазмұны мен түрлері.
- •49.Басқару ғылыми мектебінің қалыптасуы.
- •51.Персоналды бағалау әдістеріне сипаттама.
- •53.Келіссөз жүргізу әдістерін көрсетіңіз.
- •54.Коммуникациялар. Коммуникациялар процесі. Басқару тиімділігі.
- •55.Әлеуметтік-психологиялық басқару әдісі.
- •57.Ғылыми басқару әдістері.
- •58.Менеджерге қойылатын талаптар.
- •60.Д.Макгрегор х және y теорияларына сипаттама.
- •61.«Ынталандыру» түсінігінің мағынасы мен эволюциясы.
- •62.Паушалды тур ерекшеліктерін анықтау.
- •65.Ресми және бейресми топтар.
- •66.Шешім қабылдау процесі, оның әдістері.
- •67.Басқарушылық шешімдер түрлерін сипаттап, жіктеу жасаңыз.
- •68.Туркәсіпорын түсінігі, оның мақсаты.
- •69.Басқарудың экономикалық әдістері.
- •70.Өз басшыныңыздың басшылық стилін анықтау.Түсініктемелер беру.
- •71.Басқару деген не?
- •72.Стратегияның мәні. Оның түрлері.
- •73.А.Маслоудың мотивацияның мазмұндық теориясының сызбасын түсіріңіз.
- •74.Ұйымдастырушылық құрылым типтеріне сипаттама беру.
- •76.Бейресми ұйымдардың құрылуы себебін анықтау жолдары.
- •77.Жетекші және оның менеджерден айырмашылығы.
- •78.Өз ұйымыңызда күту және әділеттілік теориясын қолданып көру. Алынған нәтижелерді талқылау.
- •79.Үлестіру-ұғымы, элементтері, міндеттері.
- •80.Шиеленістің төрт типінің біріне жағдайлық мысалда сипаттама беру.
- •81.Стратегиялық жоспарды құрастырудың әдістері.
- •82.Бейресми топтарға кіру себептері.
- •83.«Хоторн әсері» әдісі нақты жағдайда қолдану
- •84.Мәселені тиімді шешудің кезеңдері.
- •85.Басқару ғылымының жалпы модельдері.
- •86.Стрестің табиғаты. Стресстік реакция моделін ойластырып, түсіндіру.
- •87.Ұйым құрылымы және оны құрастырудың тәсілдері.
- •88.Туристік ұйымның жоспарлаудағы ішкі ортасын талдау
- •89.Ынталандырудың саяхат мотиві топтары бойынша нақты жағдайлық мысал келтіру.
- •90.Бюрократиялық басқару стилі.
- •91.Формальді және формальді емес ұжымдар қалыптасуының механизмі.
- •93.Ғылыми басқару мектебі (1885-1950).
- •94. Басшы деген кім? Басшының функциялары.
- •95.Жетекшіліктің автократтық, демократтық, либералдық стильдеріне салыстырма жүргізу.
- •96.Басқарудың ғылыми мектебі (немесе сапалық тәсіл).
- •97.Ұйым жетекшісі. Билік және ықпал ету. Билік формалары.
- •98.Басшы мен бағынушылар билігінің балансын құру.
- •99.Менеджмент және кәсіпкерлік.
- •100.Адамдарға басшылық етудің әдістері.
- •101.Алғашқы және екінші ретті қызметтер көрсететін кәсіпорындар мысалын келтіру.
- •102.Стратегиялық жоспарлаудың кезеңдері. Ішкі ортаны бағалау және талдау.
- •103.Туристік ұйымның жұмысын ұйымдастыру тәсілдері.
- •105.Басқарудың объекті мен субъекті. Басқарушы еңбегінің пәні, өнімі мен құралдары.
- •106.Коммуникациялар түрлері. Әңгімелесу типтері.
- •107.Маслоу,Мак Клелланд, Герцбергтің мотивацияның мазмұндық теориясын салыстыру.
- •108.Г.Фордтың басқаруға қосқан үлесі.
- •110.Іскерлік әңгімелесулер мен кеңестерді өткізу технологиясы сызба түсіру.
- •111.Қарым- қатынасты ұйымдастыру технологиясы
- •112.Хоманс моделі мысалдық жағдайы
93.Ғылыми басқару мектебі (1885-1950).
Ғылыми басқару.
Ғылыми менеджменттiң пайда болуы Ф. У. Тейлордың (1856-1915) есiмiмен байланысты. Оның басты еңбектерi “Фабриканы басқару”, “Ғылыми менеджмент принциптерi”, т.б. Оның зиратының басына “Ғылыми менеджмент атасы” деп жазылғаны, оның басқаруды ғылыми тұрғыға көтергендігінің куəсі іспеттес..
Тейлордың ғылыми менеджментi ұдайы бақылау, эксперименттеу жəне логикалық топшылау арқылы анықталған нормативтiң көмегiмен бизнестi жандандыратын менеджмент түрi болып саналады.”Мидвейлде”,
кейiннен “Бетхелем Стилде” жұмыс iстеген кезде Ф. Тейлор ғылыми менеджменттi 4 салада дамытты: нормалау; уақыт пен мiндеттi зерттеу; ұдайы сұраныс жəне баулу; ақшалай ынталандыру. Тейлор концепциясының негiзi болып келесі қағидалар табылады:
1.Практикада қалыптасқан ескi, дəстүрлi жұмыс тəсiлдерiнiң орнына ғылыми тұрғыдан зерттеулер жүргізу. Оның ойынша басқаруда да, көпiр салу сияқты сенiмдi асқан дəлдiк керек.
Жұмысшыларды ғылыми критерий бойынша таңдау, оларды тиісті дəрежеде жаттықтыру жəне баулу. Еңбектi ұйымдастырудың ғылыми ойластырылған жүйесiн практикаға енгiзу iсiнде əкiмшiлiк пен жұмысшылар арасындағы ынтымақтастық. Еңбектi бiркелкi бөлiсу жəне əкiмшiлiк пен жұмысшылар арасындағы ынтамақтастық, жауапкершiлiк. Тейлор жұмысындағы басты жүйе - жекелеген жұмысшылардың еңбегiн ұтымды ету, өндiрiс
процестерiн жəнеде осыған сəйкес басқару процесстерiн ұйымдастыруды қайта құру болды. Тейлор iлiмiнiң дəл осы жағы өнеркəсiп орындарында жаппай қолданылды. 20-шы жылдары Тейлор iлiмiнiң көрнектi зерттеушiлерi мен белсендi насихатшылары Генри Гантт, Френк Б. Гилбрет, Лиллиан Гилбрет, Хорес Хетуэй, Сенфорт, Харисон,Г. Эммерсон, Г.Форд болды. «Ғылыми басқару» қозғалысы АҚШ-тан тыс жерлерге қанат жайып, Германияда, Францияда, Ұлыбританияда, Швецияда жəне басқа да европалық елдерде кеңiнен мəлiм болды, мұның өзi оларда «басқару», «ғылыми басқару», «рационализация», «еңбектi ғылыми ұйымдастыру» т.б. аттармен жарияланды.
Егер əуелгі кезде басқару теориясының авторлары тек өндiрiс табыстарына, бизнеске қана көңiл бөлген болса, кейiннен адамдар қызметiнiң барлық саласында бiрдей қолданылатын басқаруды ұйымдастырудың
«ғылыми принциптерi» концепциясы қалыптасты.
94. Басшы деген кім? Басшының функциялары.
Басқару қызметі - бүл басқару қызметінің белгілі бір тұтастай мазмүнға ие болған оқшауланған бөлігі, яғни бұл басқару қызметінің мамандандырылған бөлігі. Басқарудың мамандандырылған қызметінің бірыңғай түтас синтезделуін жэне интеграциялануын басшылық деп атайды.
Кәсіпорын басшысы мен оның қүрылымдык бөлімшелері экімшілік еңбекті атқарады. Бүл қызмет өте қиын, өйткені басшының алуан түолі фактілермен істес болуына тура келеді.
Басшы өзіне екі міндеттің жүктелетіндігін білуі тиіс: адамдармен жүмыс істеу және бацару жүйесін ұйымдастыру. Олар өз ара байланысты, әрі күн өткен сайын күрделене түседі.
Басшы өз жүмысында ғылым мен техника жетістіктерін жаппай қолдану өндіріс технологиясына, еңбек қүралдары мен заттарына, адамдардың еңбек эрекетінінің сипатына сапалык өзгеріс енгізетіндігін ескеру тиіс. Әрі мүның өзі жүмыскерлердің ынта-ықыласына, талап тілегіні мен мотивтеріне терең ыкпал етеді.
