2. 1 Загальна характеристика пп «ТехноКом»

Об'єктом дослідження в роботі стало роздрібне підприємство

ПП « ТехноКом», що знаходиться за адресою м. Львів, вулиця Городоцька 179, на 3-му поверсі ТЦ «Скриня». Торговельне підприємство розпочало свою діяльність в бізнесі з продажу побутової техніки у 2011році, відкривши свій перший спеціалізований відділ за адресою вул. Патона 2. У 2013році відкрився ще один спеціалізованих відділу у ТЦ «Скриня». На даний час працює лише останній, оскільки через несприятливе конкуруюче середовище змушений був згорнути свою діяльність і об’єднатись із магазином, що функціонує на вулиці Городоцькій 179.

Торговельне підприємство регулює комерційну діяльність такими нормативно-законодавчими актами:

• «Про захист прав споживачів»;

• «Про інформацію»;

• «Про обмеження монополізму та недопущення недобросовісної конкуренції»; «Про рекламу».

Предметом діяльності магазину є реалізація товарів побутової техніки, зберігання їх, демонстрування їх в дії, надання крім консультаційних послуг ще й додаткових, якщо це необхідно. Відповідно до цього магазин працює як у будні, так і у вихідні дні з 10:00 до 20:00 без обідньої перерви.

Загальна площа торговельного підприємства займає , з неї торговий зал займає , технічне приміщення – , розрахунковий вузол – та займає місце для демонстрації в дії, перевірки справності товару та упакування в споживчу або транспортну тару.

Магазин використовує такі методи продажу продукції як самообслуговування та з індивідуальним обслуговуванням покупців. Самообслуговування використовується у тих випадках, якщо покупець вже знає,

що саме він хоче придбати і надання йому додаткових послуг не потрібно. Як прикладом це може бути придбання таких товарів як батарейки, CD-дисків, електрокабелі, сумки для ноутбуків та інше. Оскільки побутова техніка є товаром високої складності та вимагає оплати у великих сумах тож потребує уваги при покупці кожного із товару, найперше – це ознайомлення із характеристиками товару, по-друге – експлутуаційними процесами та по-третє - умовами здійснення акту купівлі - продажу та гарантійними обов’язками двох сторін. Тому із всіма цими питаннями потенційний покупець не взмозі сам розібратись, який товар йому підійде найкраще і тому є доречне використання такого методу обслуговування як продаж з індивідуальним обслуговуванням покупців, де на допомогу приходять висококваліфіковані продавці – консультанти.

Штат торговельного підприємства складає 6 осіб. З них директор і власник в одному лиці, заступник директора, один старший продавець - консультант, 4 продавці - консультанти та 1 технічний працівник. Всі працівники мають вищу освіту, є висококваліфіковані в цій сфері, дотримаються своїх правил та обов’язків на робочому місці, завжди привітні із своїми клієнтами та в будь-який момент готові надати інформаційно-консультативну послугу і додаткові також. Всі працівники працюють офіційно, графік вихідних визначається згідно місячного плану, що складає заступник директора (див. рис. 2.1)

Рисунок 2.1

Організаційно - адміністративна структура ПП «ТехноКом»

Директор

Заступник директора

Старший продавець-консультант

Технічний працівник

Продавець-консультант з відділу ІТ- Периферія

Продавець - консультант з відділу Комп’ютерна техніка

Продавець – консультант з відділу побутової техніки

Продавець – консультант з відділу Фото/ Відео техніка та аксесуари

Матеріально - технічна база виконує дуже важливу роль у підприємницькій діяльності ПП «ТехноКом», оскільки її недостатня кількість або перевантаження може призвести до зниження прибутку магазину.

«ТехноКом» використовує таке обладнання як:

• Пристінні стелажі;

• Острівні двосторонні стелажі;

• Тумби заскленні на замок;

• Електронно-касовий апарат;

• Стіл та допоміжні матеріали для упакування товару;

• Ящики-комірки, для зберігання особистих речей покупців.

Все це обладнання відповідає параметрам торгового залу з відповідними оптимальними розмірами. Планування магазину є лінійного типу, завдяки чому раціонально формується переміщення покупців по торговому залу.

Асортимент магазину «ТехноКом» складає приблизно 1100 найменувань побутової техніки, серед яких є такі:

1. Відділ ІТ – Периферія: МР3/МР4 Плеєри, диктофони, принтери лазерні та струменеві, МФУ принтери, термосублімаційні принтери;

2. Відділ комп’ютерної техніки: ноутбуки, планшети, клавіатура, мишки, USB – накопичувачі, USB Флеш – драйв.

3. Відділ побутової техніки: блендери, ваги кухонні,ваги підлогові електронні, вбудована техніка, вентилятори, витяжки, водонагрівачі, пристрої за доглядом за волосся, електром’ясорубки, електропечі, чоловічі бритви, електросушки для фруктів, електрочайники, кавоварки, епілятори, кухонні комбайни, пароочищувачі, мультиварки, скороварки, праски, пилососи, кухонні плити, соковижималки, морозильні камери, холодильники, посудомийні машини, хліб опічки та інше.

4. Відділ Фото/відео техніки та аксесуарів: телевізори, відео реєстратори, цифрова техніка, веб - камери, наушники, карти памяті, сумки для ноутбуків, чохли для планшетів.

Продукція магазину представлена таких фірм – виробників як:

Braun, Zelmer,  Bosch, Philips, Mirta, Moulinex, Vitek, Saturn,  Clatronic, Maxwell, Samsung, Beko,  Electrolux, Hotpoint Aristonlst,  Candy CDI,  Ergo, Binatone  Krups, Flamingo Medio, LG,  Asus Lenovo, Modecom Free TAB,  BBK LEM LЕD, Philip,  Nikon, Coolpix, Olympus, Casio, Exilim, Toshiba.

Для проведення аналізу економічної діяльності, ефективності функціонування торговельного підприємства необхідно прослідити обсяги товарообороту від початку заснування магазину до сьогоднішнього дня

(див. табл. 2. 1).

Таблиця 2.1

Таблиця товарообороту на протязі 2011 – 2014 рр. у гривнях.

Р ік Місяць		2011		2012		2013	2014
Січень		10 000		367 000		332 000	398 000
Лютий		111 000		268 000		269 000	425 000
Березень		129 000		267 000		355 000	331 000
Квітень		142 00		285 000		230 000	305 000
Травень		151 000		318 000		253 000	383 000
Червень		148 000		236 000		286 000	351 000
Липень		152 000		311 000		300 000	396 000
Серпень		175 000		419 000		304 000	599 000
Вересень		197 000		323 000		374 000	526 000
Жовтень		496 000		340 000		459 000	450 000
Листопад		412 000		429 000		462 000	568 000
Грудень		590 000		640 000		801 000	691 000
ВСЬОГО:	2713 000		4203 000		4425 000			5949 000

На основі даних наведених в Табл. 2.1 можна зробити такі висновки, що на першому році функціонування роздрібного торговельного підприємства обсяги товарообороту були не високими. Це пов'язано насамперед з тим, що підприємство увійшло на цільовий ринок і був необхідний час для адаптації в даному регіоні та завоювання постійних клієнтів. Проте, кожного року ми спостерігаємо поступове зростання товарообороту, що дозволяє підприємству не лише самоокупуватись, але й отримати високі прибутки.

Обсяги товарообороту залежати від таких факторів як сезонність, рівень достатку населення, інфляції, курсу валют. Так, наприклад найбільший товарооборот торговельне підприємство одержує у такі місяці як листопад та грудень, оскільки у цей час є святковим і кожен бажає зробити приємне своїм близьким та колегам у вигляді товару побутової техніки. З метою збільшення прибутку керівництво зменшило кількість вихідних днів для своїх продавців – консультантів.

Отже, ПП « ТехноКом» - це спеціалізований магазин з продажу побутової техніки, що став одним із найкращих торговельних підприємств на ринку міста Львова, завдяки хорошій організації діяльності та широкому асортименту взмозі задовільнити потреби найвибагливіших клієнтів.