- •Історія та основні етапи розвитку туристичної діяльності. Історія туризму в Україні.
- •Другий — з 1841 року до 1914 року — етап становлення організованого туризму.
- •Охарактеризуйте права та обов’язки туриста.
- •Дайте визначення туризму – як виду соціального явища. Охарактеризуйте зовнішні та внутрішні фактори, що впливають на розвиток туризму
- •1) Зовнішні 2) внутрішні
- •До зовнішніх факторів відносяться:
- •Дайте визначення основних понять туристичної термінології згідно з Законом України «Про туризм».
- •Поняття страхування в туризмі. Види страхування, які використовуються в туризмі.
- •Види страхування:
- •Охарактеризуйте страхування «green card», його особливості і необхідність в туристичній діяльності.
- •Розкрийте сутність анімаційних програм в туризмі.
- •Дайте визначення та поясніть особливості претензійної роботи в туризмі. Правила оформлення претензій від туристів.
- •Розкрийте послідовність проектування туристичної послуги.
- •Охарактеризуйте складові, що входять до процесу проектування туристичних послуг.
- •Розкрийте сутність «програми перебування», наведіть її складові та основні групи заходів, що до неї включаються.
- •Розкажіть як правильно проходити реєстрацію через державний кордон України.
- •Яке значення для розвитку туризму мають виставки і ярмарки? Яка різниця між виставками і ярмарками?
- •Роль виставок та ярмарок дещо відрізняється залежно від їх масштабів та рівня спеціалізації.
- •Назвіть основні вимоги до офісу туристичного підприємства. Які основні вимоги ставляться до персоналу туристичних підприємств?
- •Туроператор і турагент повинні мати службове приміщення (офіс), яке відповідає таким вимогам:
Яке значення для розвитку туризму мають виставки і ярмарки? Яка різниця між виставками і ярмарками?
Виставки і ярмарки – є незамінними помічниками кожного підприємця. Виставкові заходи займають особливе місце в комплексі сучасних маркетингових заходів. Вони надають фірмі широкі можливості по розповсюдженню і отриманню економічної, організаційної, технічної та комерційної інформації при відносно доступній вартості. Участь у роботі виставок і ярмарок є ефективним засобом формування маркетингових комунікацій. Вона об’єднує такі основні елементи комплексу маркетингу, як реклама (розповсюдження рекламно-інформаційних матеріалів, оформлення стендів), пропаганда, особисті продажі, стимулювання збуту (роздача сувенірів, надання знижок).
Виставка — це демонстрація зразків (експонатів), основна мета якої полягає в ознайомленні широкого загалу із засобами, наявними в розпорядженні суспільства, для задоволення потреб населення, а також з метою сприяння прогресу в одній або кількох сферах діяльності. У рамках виставок підприємства-експоненти за допомогою зразків (експонатів) створюють наочну картину пропонування товарів і послуг в одній або кількох галузях і намагаються інформувати кінцевих споживачів (або й проміжних покупців) про свою фірму та її товари з метою продажу цих товарів.
Дієвість виставки заснована на приверненні уваги і візуальному способі інформування та переконання. На виставках, крім демонстрації товарів, налагоджуються ділові контакти, укладаються угоди, організовуються продажі. Виставки дозволяють проводити аналіз ринків збуту і реакції споживачів, вивчати продукцію конкурентів. В рамках виставок організовуються також семінари, симпозіуми та зустрічі на різні актуальні теми.
Також на ринку представлені ярмарки - самостійні, незалежні організації - гнучкі, оперативні, оснащені новітніми засобами обчислювальної техніки, засобами зв'язку, передачі інформації й оргтехніки. Вони дають можливість широкому колу виготовлювачів, споживачів, посередників вступати в безпосередні комерційні контакти, що сприяють регулюванню попиту та пропозиції, активізації господарської ініціативи сторін. На ярмарках маються реальні можливості пропаганди надійності виготовлювача, його іміджу, рівня технічного обслуговування. Результати діяльності ярмарків дозволяють виготовлювачам приймати рішення про випуск продукції, відновленні асортименту і номенклатури, підвищенні якості, поліпшенні дизайну.
Ярмарок — це великий ринок товарів, призначених як для використання у сфері виробництва засобів виробництва (продукція виробничо-технічного призначення), так і для використання у сфері особистого споживання (вироби народного споживання). Він являє собою періодичний захід, проведений за участю працівників посередницьких організацій, торгівлі, промисловості, сільського господарства й інших галузей для здійснення покупок і продажу. Він діє у визначені терміни впродовж обмеженого терміну в одному й тому самому місці. На оптовому ярмарку репрезентують зразки товарів для укладання торговельних угод.
Існує також такий захід, як виставка-ярмарок, що поєднує риси обох попередніх.
Метою участі підприємства у виставці (ярмарку) є створення довготривалих взаємовідносин з клієнтами, сприяння збільшенню обсягів реалізації товарів, укладання прямих торговельних угод за виставленими зразками (моделями) із подальшою поставкою товару.
Виставки та виставки-ярмарки виконують такі функції:
· сприяють безпосередньому спілкуванню клієнта з експонентом, експонента — з потенційними партнерами;
· пропонують реальний товар, який можна побачити у дії, на відміну від рекламних проспектів, відеороликів тощо;
· надають можливість зацікавленій особі здійснити доволі повний та об’єктивний огляд певної групи товарів (або цілої галузі промисловості) за такими ознаками, як якість, ціна, додаткові послуги, певні стимули при купівлі тощо;
· створюють умови для ознайомлення з пропозицією потенційних конкурентів, їхніми новими ідеями, умовами продажу, сервісу тощо;
· значно скорочують час клієнтам експонентам на пошук партнера й укладання торговельної угоди;
· забезпечують ефективний обмін інформацією;
· інформують учасників про розвиток технологій і тенденції прогресу в галузі;
· сприяють поліпшенню іміджу експонента за умов його ефективної політики щодо підготовки та участі у виставках-ярмарках;
· інформують експонента відносно характеру змін його потенційних партнерів, їхніх запитів, а також змін кон’юнктури галузі.
Спільними рисами виставок–ярмарків є те, що вони організуються фізичними та юридичними особами, мають обмежену тривалість, діють періодично в постійних або заздалегідь визначених місцях, призначені для великої кількості експонентів і відвідувачів і є організованими товарними ринками. Крім того, кінцевою метою організації як виставок, так і ярмарків є сприяння збільшенню обсягів реалізації продукції, що виробляється на фірмі, а основними видами контрактів, що укладаються на міжнародних виставках–ярмарках, є угоди за виставленими зразками (моделями, кресленнями, каталогами) з наступною поставкою товару та угоди на виставлені зразки (продаж самих експонентів) з їх поставкою після закінчення виставки–ярмарку.
Відмінності між виставками та ярмарками полягають у такому:
– основним призначенням виставки є демонстрація досягнень, а ярмарку — укладання торговельних угод, хоча в останні десятиріччя в зв'язку з динамізацією конкурентного середовища представлення на ярмарок стандартних, добре відомих товарів стає неефективним, а тому ці два заходи найчастіше поєднуються у виставку-ярмарок;
– головною метою ярмарку є укладання прямих торговельних угод по зразках продукції, а виставки — розповсюдження інформації з кінцевою метою стимулювання продажів за зразками;
- виставкам притаманні великі масштаби пропонування та необмежене коло відвідувачів, чого немає на ярмарках;
– звичайною практикою міжнародних виставок є здійснення продажів кінцевим споживачам, а ярмарків — здійснення продажів тільки проміжним ланкам (промисловість, оптова та роздрібна мережа). [5], [2]
В даний час терміни "виставка" і "ярмарок" набули настільки близького значення, що можуть використовуватись як синоніми. Міжнародне бюро виставок визначає ярмарок як демонстрацію зразків продукції, яка згідно зі звичаями країни, де проводиться ярмарок, представляє собою великий товарний ринок товарів, що діє у визначені строки на протязі обмеженого періоду часу в одному і тому ж місці.
