Глава 22. Конкурентоспособность предпринимательства в условиях вхождения россии во всемирную торговую организацию

Россия вступила в ВТО официально 23.08. 2012 года.

Большинство мелких и средних предпринимателей в связи с вступлением в ВТО столкнуться с еще малоизвестной им «новой конкуренцией». Степень готовности к «новой конкуренции» может быть оценена с помощью ответов на вопросы, представленных в Приложении.

“Мягкие” составляющие конкурентоспособности” в предпринимательстве. Рыночное состязание предприятий и конкуренция стран, в которых они расположены, оказывают взаимное влияние. Интервенционистская политика сама по себе может нанести большой ущерб предприятию и в то же время конкурентоспособность такой страны, как Швейцария, не может быть делом только лишь политики, свой вклад в нее должны внести и сами предприятия. В основе этих главных аспектов конкурентоспособности лежит нечто, что можно назвать “мягкими” составляющими конкурентной борьбы, которые не могут быть оценены в денежном выражении и вообще трудно поддаются количественному определению.

В промышленно развитых странах эти составляющие играют, как правило, большую роль, чем в развивающихся. В то же время “мягкие” составляющие не поддаются политическому манипулированию, а их изменение требует больше времени, чем, например, такие трудноосуществимые мероприятия, как повышение производительности труда или построение инфраструктуры. Несмотря на отсутствие разработанных методик изучения, игнорировать эту группу факторов конкурентной борьбы нельзя. Среди них можно выделить следующие:

.Трудовая этика. Конкурентоспособность во многом зависит от желания и умения трудиться. Во многих развитых странах недостает чувства того, что работа представляет собой нечто самоценное. Если речь идет о сопоставлении конкурентоспособности, то только высокого уровня производительности труда недостаточно. Например, Швейцарское общество в целом пресыщено: профессиональная работа не стоит слишком высоко в иерархии ценностей среди трудоспособного населения, а финансовые стимулы не являются достаточно действенным средством мотивации производительности труда.

Гибкость и готовность к самосовершенствованию. Безусловно, приверженность традициям, выверенным вариантам решений и т.п. имеют свои преимущества. Однако в борьбе с конкурентами, обладающими совершенно иной ментальностью, готовых быстро отреагировать на любое желание клиента и новые тенденции, эти преимущества сходят на нет.

Готовность работать в сфере обслуживания. Нежелание этого может оказаться фатальным для развития общества, особенно в случае, если это - одна из важнейших отраслей экономики. Общество должно понять, что работа в сфере обслуживания не означает унижения человеческого достоинства. Это обычная работа, необходимая для конкурентоспособности экономики, в которой клиент хочет и должен быть главным действующим лицом.

Уровень претензий. Население развитых стран привыкло рассматривать свой высокий жизненный уровень как нечто само собой разумеющееся.

Такая позиция лишает общество всякой гибкости, снижает в конечном счете конкурентоспособность экономики. Это делает неуправляемыми государственный бюджет, систему социальных гарантий, уровень издержек на рабочую силу.

Открытость внешнему миру. Препятствия доступу иностранных товаров на внутренний рынок, возможности иностранным гражданам получить контрольный пакет акций в предприятии, склонность к переоценке собственных возможностей и достоинств, нежелание изучать мировой опыт и т.п. негативно влияют на экономику.

Мобильность рабочей силы. Высокий уровень жизни, развитая система социальных гарантий вызывают нежелание рабочей силы учиться, работать за границей, постигать опыт других стран. Отставанию страны в этом отношений способствует закрытость внутренних рынков рабочей силы от внешнего воздействия и вмешательства.

Дух конкуренции. Конкурентоспособность формируется там, где присутствует дух соревнования. Менталитет, например, швейцарцев полностью лишен такого качества. Они предпочитают картельные соглашения, а не споры и столкновения. Корпоративность явилась основой так называемых общественных договоров, благодаря которым в значительной мере были достигнуты успехи в прошлом. Однако в настоящее время и на перспективу складывается иная обстановка.

Формы и методы внутриорганизационного поведения в предпринимательский структурах

Актуальность темы исследования.

Современный период развития предпринимательских структур в России характеризуется возрастанием влияния конкуренции и информатизации на все стороны их жизнедеятельности, включая процессы управления. Конкуренция побуждает к поиску новых методов ведения бизнеса, которые в свою очередь требуют новых форм его организации. Информатизация изменяет технологии организаций, систему внутренних и внешних коммуникаций, предъявляет новые требования к знаниям и умениям работников, ускоряет все внутриорганизационные процессы. Под воздействием этих двух факторов происходят значительные изменения во внутренней среде организаций и во внутриорганизационном поведении. Указанные обстоятельства и определяют актуальность исследования процессов внутриорганизационного поведения в предпринимательских структурах. Анализ специальной литературы, свидетельствует о том, что проблема стиля руководства и поиска факторов его развития вот уже много лет находится в центре внимания как отечественных, так и зарубежных специалистов в сфере психологии управления. Так, в частности, исследованиям данной проблемы в той или иной степени посвящены монографии таких авторов, как Г.М. Андреева, К.А.Абдульханова-Славская, В.А.Богданов, Л.Г. Дикая, Е.М.Иванова, Кабаков B.C., М.С.Мазур, М.Ш.Эминов и многих других. Кроме того, в трудах А.С.Анастази, А.В.Батаршева, Р.Готтсданкера, Е.Л.Григоренко, Т.В.Корниловой, Б.Ф.Ломова и других авторов, довольно широко и всесторонне рассматриваются не только проблемы внутриорганизационного поведения сами по себе, но и обосновывается перечень стилевых особенностей руководителя, подлежащих выявлению в зависимости от конкретной направленности эксперимента, акцентируется внимание на вопросах влияния тех или иных стилевых особенностей руководителя на характер и содержание его управленческой деятельности и т.д.

Вместе с тем, специалисты вынуждены сегодня признать, что проблема руководства и в наши дни остается одной из кардинальных, дискуссионных и трудноразрешимых проблем психологии управления, ибо психологический эксперимент в системе руководства не просто относится к проблеме интеграции групповой деятельности, а психологически описывает субъекта этой интеграции.

Кроме того, возьму на себя смелость добавить к сказанному, что никто из авторов, перечисленных выше трудов не затрагивал прямо проблему стиля руководства в условиях аутсорсинга или продюсирована бизнес процессов. В организациях, функционирующих в относительно новой для России сфере, в условиях "жесткой" конкуренции и крайне нестабильной внешней среды.

Сказанное выше, как мне представляется, уже само по себе свидетельствует в пользу актуальности избранной мною темы. Кроме того, ее актуальность может быть обоснована еще как минимум двумя обстоятельствами.

Во - первых, тем ключевым значением, которое реформирование стиля руководства призвано сыграть в повышении эффективности функционирования, как отдельных российских организаций, так и экономики нашей страны в целом. Система руководства человеческими ресурсами пронизывает все аспекты деятельности организации и влияет на эффективность других систем управления. Если система, продаж работает недостаточно результативно - это отражение неэффективного управления персоналом, поскольку в отделе продаж работают не те люди, они недостаточно мотивированны, профессионально подготовлены и т.д.

Во - вторых, сложностью и многоплановостью стилей руководства организациям, что в свою очередь, детерминируется целым рядом факторов, начиная от ментальности и заканчивая особенностями руководства в конкретной ситуации. "Пора расстаться с иллюзией о всеобщей универсальности стиля руководства, - пишет в этой связи современный британский специалист в сфере психологии труда Р. Картер. - Авторитарный стиль, скорее всего, окажется неэффективным в обществе, где сильны демократические традиции и наоборот, демократический стиль будет совершенно неуместен и приведет к прямо про-тивоположным результатам, если вы попытаетесь использовать его там, где традиционно господствует авторитаризм".

Трансформация предпринимательских структур под влиянием конкуренции 1.1. Предпосылки организационной трансформации предпринимательских структур

Под предпринимательскими структурами мы будем понимать все организации созданные для получения прибыли. Необходимость в использовании термина «предпринимательская структура» связана с укоренившимся ошибочным применением термина «коммерческая организация». Ошибки в применении данного термина допускаются в двух направлениях. Прежде всего, распространено смешение коммерции и предпринимательства. Коммерцией зачастую называют всякое предпринимательство. Говорят о коммерческих банках, коммерческих поликлиниках, коммерческих учебных заведениях. Эта неточность коренится в Гражданском кодексе Российской Федерации (далее — ГК РФ). Так, ст. 50 ГК РФ предлагает разделять все организаций на коммерческие и некоммерческие, т. е. торгующие либо неторгующие. Классификация юридических лиц по ГК РФ противоречит ст. 34 Конституции РФ, которая говорит о праве граждан заниматься предпринимательской деятельностью. В самом ГК РФ, в ст. 2, достаточно ясно пишется, что предпринимательство есть любая деятельность, направленная на систематическое получение прибыли. Предпринимательство гораздо шире коммерции, поскольку прибыль можно получать от выполнения работ, оказания услуг, от доходов на имущество, а не только от продажи товаров.

Итак, ПС РФ проводит различие между коммерцией как торговлей и предпринимательством как любой деятельностью, нацеленной на получение прибыли. Поэтому, когда в гл. 4 ГК РФ все предпринимательские организации называют коммерческими, подобное решение нельзя признать приемлемым.

Известный русский философ А.А.Зиновьев отмечает такой феномен. Создавая путаницу в простейших исходных понятиях, некоторые группы людей порождают непонимание и трудности у широких слоев общества, у тех, кому приходится пользоваться такими понятиями. Даже в юридической науке смешение предпринимательства и коммерции создало затруднения и противоречия.

Таким образом, по нашему мнению предпринимательские структуры представляют собой организации, созданные для осуществления деятельности приносящей прибыль. Источниками получения прибыли может быть коммерческая (торговая), производственная, финансовая и др. деятельность. Наличие четкой долговременной цели создания и функционирования, а также людей разделяющих эту цель и согласных работать для ее достижения позволяет отнести предпринимательские структуры к формальным организациям. В связи с этим, далее рассматривая предпринимательские структуры, мы будем так же называть их организациями.

Отнесение предпринимательских структур к различным типам - необходимая процедура теоретических исследований, но вещь неоднозначная с точки зрения практики. Если необходимо как-то обозначить свою организацию в бизнесе, практичнее пользоваться самым широким определением, например, малый, средний или большой бизнес. «По умолчанию» эта величина определяется оборотом организации, а в российских условиях закрытости цифр - часто мнением владельца.

Могут применяться и другие критерии классификации, иногда несущие полезную практическую нагрузку. На наш взгляд ключевой фактор здесь — сложность технологий управления. Малая организация еще может себе позволить неформальный статус руководителей и стихийно сложившуюся организационную структуру, средняя и крупная должны уделить внимание целевой проработке управленческой иерархии.О системе управления интересно мнение некоторых зарубежных консультантов: «... малыми являются такие организации, в которых административное и оперативное руководство находятся в руках одного или двух людей, принимающих важные решения». Для целей внедрения изменений этот взгляд может быть весьма полезен, так как значительная часть проблем организации обостряется на стадии экстенсивного роста, когда управление уже не может вестись одним человеком и должно быть модифицировано делегированием значительной доли полномочий. Понимание, что организация остается малой, несмотря на большие цели, обороты и благоприятную рыночную ситуацию, помогает руководителю преодолеть внутренний барьер к делегированию.

Род деятельности в качестве критерия классификации может служить формированию нужного делового стиля и разработке имиджа. Например, консалтинговая организация может вести дела одной-двух организаций, а может осуществлять массовое специализированное обслуживание по узкому кругу вопросов. В первом случае ей лучше сразу принять условности поведения в большом бизнесе (тот же стереотип) и рассматривать себя в качестве выделенного подразделения крупной организации в соответствии с масштабом клиентов. Во втором - технологии малого либо среднего.

Организация представляет собой открытую систему, элементы которой взаимодействуют друг с другом и окружающей средой, систему настолько многофакторную, что любое сколь ни будь сложное «типичное» решение в ней может служить только ориентиром, прототипом для внедрения. Типология систем управления организациями (как и любой инструмент или методика) эффективна в зависимости от целей, для которых применяется. С точки зрения развития бизнеса и внедрения изменений полезнее считать каждую организацию уникальной, и применять «типичные» решения с огромной осторожностью и готовностью их коррекции.

Среди наиболее востребованных и наименее изученных на сегодня организационных систем можно назвать корпоративное управление (как совладение организациями через акционирование) и управление совместное (партнерство, вовлечение персонала). Сложность проблем их внутриорганизационного поведения связана со следующими обстоятельствами:

Во-первых, некоторая часть организаций создается с самого начала несколькими единомышленниками, которые поровну участвуют в управлении и прибыли. По мере развития организации это равное участие вызывает все большие затруднения, поскольку способности партнеров различны.

Во-вторых, по мере развития организации возникают варианты слияния или покупки других организаций, вновь созданным конгломератом надо управлять, и делать это единолично уже невозможно.

В третьих, участие персонала в управлении и совладении организацией как перспективное направление развития принимается все большим количеством организаций. Главным мотивом таких действий является экономическая целесообразность. Привлечь средства «изнутри», реализовав акции организации работникам, выгоднее и безопаснее, чем со стороны. Кроме того, «в долю» иногда берут менеджеров, возглавляющих какие-то направления бизнеса или разделяющих риск. Порожденная этими обстоятельствами рыночная идеология предпринимателей индустриального периода базировалась на производственно-ориентированной концепции деятельности, которую можно сформулировать следующим образом: потребители отдают предпочтение доступным и дешевым продуктам. Главная задача предпринимателя — достижение высокой эффективности производства продукции, максимальное снижение издержек и ее оптимальное распределение.

В настоящее время такой подход к ведению бизнеса сохраняется только в. производстве простых сравнительно дефицитных товаров, таких как промышленное и сельскохозяйственное сырье, простейшие полуфабрикаты (металлопрокат, производственное полимеры, бумага), базовые услуги связи. Похожая ситуация возникает и в результате открытия новых рынков (географических или товарных). В таких условиях потребитель просто вынужден приобретать то, что предлагается ему на рынке. Как уже было сказано, заинтересованность организаций в массовом изготовлении товаров вынуждала их менять технологию производства и управления.

Для такой модели характерен низкий уровень востребования творческого потенциала личности и, как следствие, не удовлетворенность человека содержанием своего труда, его результатами и уровнем общественной оценки (как в денежном выражении, так и в признании его социальной значимости). В свою очередь это порождает недостаточную мотивацию и общую не заинтересованность сотрудников в результатах деятельности организации в целом, напряженные взаимоотношения внутри коллектива, плохую координацию действий на уровне структурных подразделений, сложность управления, непрозрачность технологических процессов и т.п.

Желание производить и продавать, как можно больше массовых товаров для наибольшего количества потребителей привело к появлению на рынке множества сходных продуктов мало отличающихся друг от друга своими потребительскими свойствами. В этих новых условиях организациям становится все труднее осуществлять рыночную экспансию старыми методами и на смену производственно-ориентированной появляется и начинает доминировать продукто-ориентированная концепция. В соответствии с ней потребители отдают предпочтение товарам, предлагающим наивысшее качество, обладающим лучшими эксплутационными свойствами и характеристиками, а, следовательно, предприниматели должны сконцентрировать все силы на производстве высококачественной продукции и ее постоянном совершенствовании.

Данная концепция, как правило, работоспособна в элитарном и одновременно интеллектуальном секторе рынка, ориентированном на обслуживание интересов потребителей обладающих высокой платежеспособностью. Например, сюда относятся продажа промышленных товаров для высокотехнологичных организаций или проектов. Однако и здесь никто не застрахован от серьезных провалов.

Таким образом, все чаще может возникнуть ситуация, которую можно определить как рыночный разрыв (РР) — несоответствие предложений поставщиков пожеланиям и ожиданиям потребителей. Положительный РР присутствует тогда, когда потребитель имеет возможность приобрести некий товар или услугу с характеристиками, превосходящими его собственные представления о предмете, цене и/или сложности процедуры покупки. А отрицательный — когда потребитель не имеет возможности приобрести некий товар или услугу с характеристиками, хотя бы соответствующими его собственному представлению о предмете, цене и/или сложности процедуры покупки.

Отрицательный рыночный разрыв увеличивается с ростом благосостояния, повышением уровнем потребления и характером запросов человека («качество жизни»). Филипп Котлер в книге «Управление маркетингом» вводит понятие ценность (value). Вот что он пишет:

«Ценность, ощущаемая потребителем, определяется как выраженная в неких условных единицах разность между общей значимостью продукта для потребителя и его общими издержками (ценой). Общая значимость — совокупность выгод, которые он ожидает получить, приобретая продукт или услугу. Общие издержки потребителя определяются как сумма затрат, которые, как ожидает потребитель, он понесет при оценке, получении и использовании продукта или услуги».

Котлер пытается произвести оценку каждого из элементов структуры в денежном эквиваленте. Естественно, такая привязка очень условна, поскольку многие факторы весьма субъективны и часто иррациональны. Но, тем не менее, его денежный показатель (ценность-цена) можно в первом приближении использовать для оценки PP.

Преодоление рыночного разрыва возможно за счет использования следующих основных подходов к организации предпринимательской деятельности.

1. Ориентация на продажи

Собственно говоря, существует всего два способа преодоления рыночного разрыва. Первый реализуется через концепцию ориентации на продажи. В ее основе лежит утверждение, что потребители, руководствуясь только своими побуждениями, никогда не купят всю выпускаемую организацией продукцию. Следовательно, организация должна вести агрессивную политику продаж и интенсивно продвигать свои товары.

Такой подход естественно предполагает, что потребителям органически свойственна покупательская инертность и даже сопротивление. При этом считается, что потребитель, как правило, настолько мало информирован, что не понимает своих выгод от приобретения товара или услуги данной организации. Приверженцы этой концепции стремятся преодолеть рыночный разрыв, путем агрессивных попыток изменить сознание покупателя, чтобы вызвать у него непреодолимое желание совершить покупку.

Большинство организаций прибегают к таким методам, когда рынок переполнен товарами схожими по ценности с производимыми ими. Целью таких организаций становится продажа произведенных товаров, а не производство продукции, в которой нуждается потребитель.

Приведем в связи с этим цитату из работы «Пост индустриализм и виртуализация экономики» Дмитрия Иванова: «Производство любой вещи после двух столетий технологической революции не является больше реальной проблемой. Проблемой номер один является ее реализация. Для потребителя эта же проблема предстает как проблема выбора из многообразия марок — товарных знаков. В условиях массового производства и массового потребления товар — это, прежде всего знак. Социальный статус товарного знака определяет, каких денег стоит вещь, а не ее реальные свойства и не затраты труда. Механизм ценообразования на вещи «от кутюр» и продукцию менее именитых организаций адекватно описывается не А. Смитом, К. Марксом или Дж. М. Кейнсом, а скорее Фомой Аквинским. «Справедливая цена» согласно средневековым представлениям всегда зависит от «происхождения». Социальный статус производителя определяет стоимость товара, а не стоимость товара — статус производителя. «Происхождение» ныне обеспечивается рекламой. Реклама создает образ товара. Именно эти образы, а не реальные вещи обращаются на постмодернистском рынке.

Физический объект рекламы перестает быть означаемым и становится «означающим». Поэтому собственно экономический процесс, т. е. производство стоимости, покидает КБ и сборочный конвейер и перемещается в рекламное агентство и студию. Производится не вещь (шампунь, костюм, автомобили), а образ (привлекательности, уверенности, стильности, уникальности, респектабельности). » Данное высказывание на наш взгляд объясняет, почему в последние десятилетия доля занятых непосредственно в сфере производства снижается, а доля занятых в коммерции и рекламном бизнесе растет. Растет и доля затрат на рекламу в бюджете товаропроизводителей.

Практическое формирование этой новой концепции зафиксировал японский исследователь Кениши Омае, который охарактеризовал ее появление и становление как «главный парадигмальный сдвиг последнего десятилетия».

Наблюдая, как в Японии маркированные сельхозпродукты продаются по ценам в несколько раз превышающим цены на того же рода и качества продукты без марки, т. е. без образа, К. Омае пришел к выводу, что добавленная стоимость создана умелыми и четко направленными усилиями по созданию марки. Поскольку на рынке обращаются образы ценностей потребителя, то еще одной возможностью становится симуляция инноваций. Модификации, не затрагивающие функциональных свойств вещи и не требующие реальных трудозатрат, в виртуальной реальности рекламных образов выглядят, как «переворот», «новое слово» и т. п. Искусная симуляция технологического прогресса позволяет получать «справедливую цену».

Маркетинг

Второй моделью поведения в области преодоления рыночного разрыва стала концепция маркетинга, которая провозглашает, что залог достижения успеха организации в способности удовлетворить потребителей более эффективными, чем у конкурентов способами. Маркетинг, как упорядоченный и целенаправленный процесс осознания организацией проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности, явился вершиной организационного мышления и был массово осознан организациями в 50-х - 90-х годах XX века.

Известно, что маркетинг опирается на организационную модель вертикально-интегрированнной организации, обладающую следующими недостатками.

Во-первых, для организации характерны конфликты внутренней природы, начиная с противоречий между интересами инвесторов и топ-менеджмента и заканчивая межличностными отношениями внутри структурных подразделений.

Во-вторых, всякая крупная организация (имеющая 2 и более структурных подразделения) «непрозрачна» для подробного анализа ее деятельности. Даже современные информационные системы дают весьма приблизительную и трудно интерпретируемую аналитическую модель ее взаимодействий. Как правило, в такой организации возникают сложности в системе оперативного руководства. Любая нештатная ситуация требует сверх усилий от персонала. Детерминированность действий сотрудников часто приводит к потере клиентов. Промышленная инфраструктура организации, как правило, не адекватна поставленным задачам, будучи либо избыточной, либо недостаточной. В любом случае, ее обслуживание представляет собой весьма трудоемкую и дорогостоящую задачу. Все вышесказанное приводит к завышенным затратам на производство и продвижения товара. Таким образом, рациональным способом создать продукт с потребительскими свойствами выше среднего (малым рыночным разрывом) в условиях организационного производства не удастся и приходится возвращаться к сценариям продажно - или продукто-ориентированного маркетинга.

В результате этого организации должны постоянно апеллировать к сознанию потребителя, пытаясь склонить его к приобретению производимого ими товара путем стимулирования продаж (то есть трансформировать желания покупателя), либо выпускать именно то, что потребитель хочет получить в настоящий момент (изменение товара). В обоих случаях агрегированный рыночный разрыв будет сокращаться. Но если во втором случае сокращение будет устойчивым («полностью удовлетворенный потребитель»), то в первом, скорее всего, нет, потому что потребитель со временем правильно оценит возникшую ситуацию.

Прежде, чем перейти к подробному рассмотрению второго подхода остановимся на перспективах трансформации рыночной среды под действием предложения со стороны производителей.

Во-первых, всегда останется сектор рынка, удовлетворяющий базовые потребности, как отдельного человека, так и экономики в целом. Здесь, производственно-ориентированная модель останется доминирующей, наверное, всегда из-за объективного существующего и все возрастающего дефицита природных ресурсов. Рыночный разрыв может носить в данном секторе исключительно ценовой характер. Таким образом, основной задачей организации, работающей на этом рынке, является борьба за эффективность (снижение внутренних издержек как финансовых, так и технологических).

Во-вторых, в секторе высокотехнологичных организаций на некоторое время останется оправданным продукто-ориентированный подход. Некоторые теоретики называют его «творческим маркетингом». Авторы, на которых ссылается Филипп Колер, Г. Хемел и К. Прахалад считают, что организации обязаны выходить за рамки заявленных потребительских нужд. Они пишут: «Потребители, в своей массе, совершенно лишены чувства предвидения. Разве 10-15 лет назад кто-нибудь, кроме писателей-фантастов, задумывался о сотовом телефоне, факсе, принтере, возможности торговли ценными бумагами 24 часа в сутки, CD плеерах, автомобилях с GPS, спутниковом телевидении, банкоматах или интернете». Таким образом, формируется рынкообразующий подход, при котором разработчик нового товара или услуги не ждет появления рынка, а формирует его сам. Сначала предлагая товар в небольших объемах, он на практике доказывает его полезность потребителю, проводит презентационную и пропагандистскую работу, формирует имидж товара и его торговой марки, а затем, по мере увеличения числа пользователей, снижает цену, предлагая продукт массовому рынку.

Таким образом, на рынке товаров и услуг повседневного розничного (для конечного личного или некоммерческого потребления) спроса доминирующим будет клиентоориентированный (направленный на удовлетворение желаний клиента) подход.

Соответственно, задачей предпринимателя является «всего-навсего» обеспечение своему потребителю доступа к нужному продукту или услуге по устраивающей его цене (творческая предпринимательская задача) в нужном количестве и нужного качества, в нужное время и в нужном месте.

Конкурентоспособное управление персоналом

В последнее время, в связи с вступлением России в ВТО, официальные лица все чаще стали отмечать необходимость «укрепления конкурентоспособности». Добавим, что укрепление конкурентоспособности, вообще говоря, требует управления ею. А управление конкурентоспособностью малоэффективно без оценки, планирования и реализации, контроля выполнения мероприятий, анализа, прогноза и т. д.

В настоящее время по оценкам «Независимого инвестиционно-стратегического центра» не более 5% российских предприятий в принципе соответствуют лучшим зарубежным стандартам ВТО, следовательно, мировому уровню конкурентоспособности. К таким предприятиям в основном относятся ресурсодобывающие корпорации. А уровень конкурентоспособности во много определяется конкурентоспособностью управления персоналом.

В менеджменте существуют различные направления. К ним относятся, например, менеджмент качества, эффективность менеджмента, новое – качество менеджмента; и все более важное значение приобретает конкурентоспособность менеджмента (управления), в частности, управления персоналом. Под конкурентоспособностью управления персоналом конкретной фирмы понимается результаты сравнительной оценки эффективности стратегий, принципов, методов и средств управления персоналом данной фирмы и фирм – конкурентов.

Конкурентоспособность фирмы в целом во многом определяется конкурентоспособностью менеджмента персонала. Для оценки конкурентоспособности управления персоналом может использоваться таблица исходных данных.

Таблица

Исходные данные оценки конкурентоспособности (в баллах)

	Стратегии, принципы, методы	Фирма	Основные конкуренты
			А	Б	В
1.	Стратегии
1.1.	Привлечения и отбора персонала
1.2.	Развития персонала
1.3.	Перемещения персонала
1.4.	Занятости персонала
2.	Принципы
2.1.	Системности
2.2.	Равных возможностей
2.3.	Уважение достоинства человека
2.4.	Командного единства
2.5.	Правовой и социальной защищенности
2.6.	Мотивации
2.6.1.	Принуждение
2.6.2.	Материальное поощрение
2.6.3.	Моральное поощрение
2.6.4.	Помощь в самоутверждении
2.6.5.	Внутренняя конкуренция
3.	Рост кадрового потенциала

В зарубежной практике указанные в таблице факторы являются основными при оценке конкурентоспособности управления персоналом фирмы, корпорации.

Пример. Реализация стратегии развития персонала дает рост производительности труда, сокращение текучести кадров, улучшение морально – психологического климата. В настоящее время более 85% опрошенных японских менеджеров среди задач, которые им приходится решать, на первое место ставят именно эту.

Крупные западные фирмы инвестируют в развитие персонала до 10% фонда заработной платы. Во Франции любой владелец предприятия по закону обязан тратить на подготовку кадров 8%, банки – 12% своей прибыли. Как правило, подобные затраты хорошо в дальнейшем окупаются.

Основными направлениями стратегии занятости западных фирм являются:

1. прекращение найма. В результате сокращается общая численность персонала (около 5% в год), но не конкретные должности;

2. сокращение рабочего времени. Для справки, во Франции 35-ти часовая рабочая неделя;

3. работа неполный день или неполную неделю. Она покрывает лишь «пиковые потребности в рабочей силе;

4. разделение должностей между двумя и более работниками;

5. прекращение выдачи заказов на сторону;

6. направление на учебу с отрывом от основной работы;

7. предоставление неоплачиваемых отпусков;

8. создание внутренних венчурных подразделений;

9. стимулирование ухода по собственному желанию путем выплат в виде компенсаций многомесячных, годовых зарплат;

10. досрочная отправка на пенсию с компенсациями;

11. оказание увольняющимся помощи в трудоустройстве на благоприятных условиях;

12. увольнение за различные нарушения так называемого балласта, который обычно составляет не более 1-2%% персонала;

13. планирование рационализации работы персонала. Этот метод позволяет сократить управленческий персонал на низовом и среднем уровне на 25-40%%.

Рассмотрим некоторые из выше указанных принципов, которыми руководствуются страны, вступившие в ВТО.

Системный характер управления персоналом предусматривает скоординированный подход ко всем направлениям формирования и регулирования человеческого капитала предприятия: набору, отбору, расстановке руководящих кадров, их подготовке и переподготовке, селекции и трудоустройству.

В странах с развитой рыночной экономикой (развитого капитализма) все активнее утверждается принцип равных возможностей представителей всех социальных, классовых, национальных и половых групп при подборе и расстановке кадров. Степень одаренности личности, профессиональные качества являются главным критерием оценки сотрудника при его повышения в должности.

Принцип уважения человека и его достоинства является основой завоевания доверия людей, столь необходимого для достижения фирмой успеха. Он включает максимальное развитие инициативы, талантов, профессиональных навыков, умение найти себя в новой обстановке, поощрение достижений сотрудников и их личного вклада, создание возможностей для творческого роста, обеспечение таких условий, когда голос каждого будет услышан, защиту прав, достоинства, гарантии личной безопасности.

Принцип командного единства. Команд – это тщательно подобранный профессиональный, самоуправляющийся коллектив, в полной мере разделяющий основные цели и ценности фирмы, выступающий как единое целое. Все члены команды имеют равные условия, несут коллективную ответственность за результаты деятельности команды, планируют деятельность с учетом плана работы каждого члена команды. Функции каждого члена команды достаточно гибки и, как правило, уточняются в процессе управления с учетом складывающейся ситуации. В то же время сотрудники команды сохраняют свою самостоятельность и самобытность. Управление командой осуществляется мягкими, дирижерскими методами с учетом соблюдения интересов и потребностей членов команды. Менеджер, сформировавший такую сплоченную команду, может быть спокойным, уверенным в будущем организации.

В то же время, спрашивается, можно ли считать командой коллектив фирмы, в котором 10% самых высокооплачиваемых сотрудников имеют доходы в 20 – 30 раз больше, чем 10% самых низкооплачиваемых? В зарубежных фирмах эта разница всего в 5- 7 раз. Иначе – противоречия со здравым смыслом, и чреваты конфликты с вытекающими последствиями…

Во Франции существует закон, обязывающий работодателя распределять часть полученной прибыли (8 – 12 %) среди работников предприятия. Законодательная власть отстаивает интересы большинства населения страны, рабочего класса.

Принцип горизонтального сотрудничества. В большинстве преус­певающих организаций наблюдается тенденция передачи прав и ответственности на низовой уровень управления. Менеджеры этого уровня получили возможность осуществлять свои функции при отсутствии жесткого контроля сверху. Однако для обеспечения в таких условиях адекватной информационной поддержки и координации работ требуется сеть горизонтальных связей, характеризующихся высокой степенью сложности. Обычная вертикально ориентированная структура с сильными элементами бюрократизма плохо справляется с этой задачей.

Принцип правовой и социальной защищенности. Этот принцип пред­полагает строгое соблюдение и исполнение Конституции РФ, законов и основанных на них других правовых актов. Он также предусматривает знание менеджерами, предпринимателями, работниками кадровых служб норм административного, гражданского, трудового, хозяйственного, уголовного и других отраслей права. Ненадлежащая правовая подготовка руководителей может отрицательно сказаться на обеспечении защиты прав сотрудников, привести к конфликтам с ними в процессе операций по найму и увольнению и в других ситуациях.

Существуют различные частные принципы, которые могут применяться преимущественно в условиях конкретных ситуаций. К этой группе можно отнести следующие основные принципы; учет долгосрочной перспективы организации; интеграция и сплоченность коллектива; участие сотрудников в принятии решений; опора на профессиональное ядро кадрового потенциала; соблюдение баланса интересов руководителей и подчиненных сотрудников; сотрудничество с профсоюзами и общественностью.

Принципы действуют эффективно тогда, когда они взаимодействуют и дополняют друг друга, будучи интегрированными в целостную систему.

Cоциологические исследования показывают, что эффективность управления в государственных и предпринимательских структурах оставляет желать лучшего. Среди причин были названы: слабая профессиональная подготовка управленцев – 48% опрошенных, несовершенная система отбора и расстановки персонала управленцев – 52% опрошенных. Эти данные не следует абсолютизировать, но и не следует игнорировать.

Таким образом, укрепление конкурентоспособности управления персоналом в условиях подготовки к вступлению в ВТО представляет собой разностороннюю, тщательно спланированную и продуманную деятельность, опирающуюся на систему научно обоснованных принципов, искусство и здравый смысл предпринимателей и менеджеров.

ВОПРОСЫ ТЕСТОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО»

1. Что такое предпринимательство?

2. Каковы характерные черты предпринимательства?

3. Что такое предпринимательство как явление и как процесс?

4. В чем состоит сущность функций предпринимательства?

5. Количество функций предпринимательства?

6. Каковы основные признаки классификации предпринимательства?

7. Что такое незаконное предпринимательство и лжепредпринимательство?

8. Каковы основные типы предпринимательской деятельности?

9. Кто является профессиональными участниками предприниматель­ской деятельности на рынке ценных бумаг?

10. Что такое посредническое предпринимательство?

11. Какими признаками характеризуется страховая деятельность?

12. Что такое предпринимательская среда?

13. Каковы основные подсистемы внешней предпринимательской среды?

14. Что такое внутренняя предпринимательская среда?

15. Почему рынок есть среда существования предпринимателя?

16. Какие типы и виды рынков вы знаете?

17. Указать преимущества рынка?

18. Указать недостатки рынка?

19. Какие физические лица не имеют права заниматься предпринима­тельством?

20. Какие виды юридических лиц являются предпринимательскими?

21. Каковы основные права предпринимателей?

22. Какие обязанности несут предприниматели?

23. Указать основные права работников?

24. Указать основные обязанности работников?

25. Какие основные личностные качества присущи цивилизованным пред­принимателям?

26. На каких принципах базировалось российское предпринимательство в начале XX в.?

27. Указать количество этих принципов?

28. Каковы характерные личностные качества преуспевающих предпри­нимателей?

29. Каковы права предпринимателей-налогоплательщиков?

30. Какие вы знаете обязанности предпринимателей-налогоплательщи­ков?

31. Какие качества характеризуют идеальный тип предпринимателя?

32. Каковы основные принципы деятельности физического лица, явля­ющиеся основанием для занятия предпринимательской деятель­ностью?

33. Каковы отличительные особенности коммерческих и некоммерчес­ких организаций?

34. Какие дееспособные физические лица имеют право стать индивиду­альным предпринимателем?

35. Каковы основные этапы приобретения физическим лицом статуса индивидуального предпринимателя?

36. Сколько таких этапов?

37. Каков порядок государственной регистрации индивидуальных пред­принимателей?

38. Какой применяется порядок постановки индивидуальных предпри­нимателей на учет в налоговом органе?

39. Какова сущность несостоятельности (банкротства) индивидуальных предпринимателей?

40. Каковы организационно-правовые формы предпринимательской де­ятельности?

41. Что общего между полным товариществом и товариществом на вере и какие между ними различия?

42. Каковы отличительные черты общества с ограниченной ответствен­ностью?

43. По каким признакам различаются открытые и закрытые акционер­ные общества?

44. Какие АО являются народными предприятиями?

45. Каковы особенности создания производственных кооперативов?

46. Как можно создать простое товарищество?

47. Какие организации относятся к малому предпринимательству?

48. Назовите критерии отнесения субъектов рыночной экономики к субъектам малого предпринимательства.

49. Каковы преимущества малого предпринимательства?

50. Каковы основные препятствия для развития малого предпринима­тельства?

51. Назовите основные формы государственной поддержки малого пред­принимательства.

52. Сколько таких форм?

53. Что включает инфраструктура поддержки малого предпринимательства?

54. Какие общие условия создания собственного дела вы знаете?

55. Назовите основные принципы организации собственного дела.

56. Какие этапы создания собственного дела вы знаете?

57. Что такое предпринимательская идея?

58. Как нужно формулировать цели при создании собственного дела?

59. Назовите основные формы (пути) создания собственного дела.

60. Как осуществляется аренда предприятия?

61. Что такое франчайзинг?

62. Какие документы необходимо представить при государственной регистрации организации?

63. Каким образом осуществляется постановка вновь созданной орга­низации на учет в налоговом органе? Где еще надо встать на учет?

64. Что такое товарный знак?

65. Источники финансового обеспечения предприятия?

66. Что такое бизнес-план?

67. Какие функции выполняет бизнес-план в деятельности предприни­мателей?

68. Нужно ли предъявлять бизнес-план при государственной регист­рации организации?

69. Нужны ли приложения к бизнес-плану?

70. Сколько имеется разделов бизнес-плана?

71. Сколько существует этапов ведения конкурентной разведки?

72. Каким законом устанавливаются трудовые отношения работника и работодателя?

73. Какие имеют права и несут обязанности работники?

74. Какие имеют основные права и несут обязанности работодатели?

75. Каково содержание и порядок заключения коллективного договора?

76. Каково содержание трудового договора?

77. Какие действуют условия (факторы) прекращения трудового дого­вора?

78. Какой применяется порядок оплаты труда работников?

79. Какая административная и уголовная ответственность применяется за нарушение положений трудового законодательства?

80. Каковы сущность и виды сделок?

81. Каковы признаки недействительности сделок?

82. Указать количество федеральных налогов?

83. Указать количество региональных налогов?

84. Указать количество региональных налогов?

85. Что такое единый социальный налог?

86. Что такое упрощенная система налогообложения организаций и индивидуальных предпринимателей?

87. Что такое единый налог на вмененный доход для отдельных видов деятельности?

88. Что такое культура предпринимательства?

89. Что такое предпринимательская этика?

90. Что понимается под деловым этикетом?

91. Что такое предпринимательская тайна?

92. В чем состоит отличие предпринимательской тайны от коммерческой?

93. Перечислите основные объективные причины возникновения предпринимательского риска.

94. Дайте определение риска.

95. Перечислите основные принципы классификации рисков.

96. Какие этапы включает процесс управления предпринимательским риском?

97. Перечислите важнейшие внутренние факторы, влияющие на уро­вень предпринимательского риска.

98. Какие существуют основные механизмы нейтрализации предпри­нимательского риска?

99. В чем заключается сущность диверсификации как метода миними­зации риска?

100. Существует ли правомерный и неправомерный предпринимательский риск?

101. Что понимается под ответственностью предпринимателя?

102. Каковы условия возникновения ответственности?

103. Что такое административно-правовая ответственность предпри­нимателя?

104. В чем состоит сущность солидарной ответственности? Кто ее не­сет?

105. Что такое субсидиарная ответственность? Каким образом она ре­ализуется?

106. Какие способы обеспечения предпринимателями своих обяза­тельств (обязанностей) вы знаете?

107. Что такое неустойка и убыток?

108. Что понимается под залогом как формой обеспечения исполне­ния обязательства?

109. За какие правонарушения предприниматели несут уголовную от­ветственность? В каких формах она проявляется?

110. За какие нарушения предприниматели могут нести администра­тивную ответственность?

111. Какие вы знаете виды налогового правонарушения?

112. Какие формы и виды ответственности предпринимателей установ­лены за нарушение законодательства о налогах и сборах?

113. Какую уголовную ответственность несут организации и индивиду­альные предприниматели при уклонении от уплаты налогов и сбо­ров?

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Гурфинкель Предпринимательство

2. Предпринимательство: Учебник / Под ред. М.Г. Лапусты. – М.: ИНФРА-М, 2007. - 667 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

ВЕДЕНИЕ КОНКУРЕНТНОЙ РАЗВЕДКИ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

С момента своего создания и до настоящего времени Всемирная торговая организация (ВТО) формировалась и расширяется по схеме торгово – финансовой пирамиды. Ибо условиями вхождения в ВТО любой страны впоследствии являлось согласие всех ранее вступивших стран. Разумеется, при максимальном соблюдении интересов любой ранее вступившей страны. Например, недавно в СМИ «проскользнула» информация о том, что ранее вступившая в ВТО Грузия требует в своих интересах от России открытия при вступлении в ВТО двух таможенных терминалов. При этом Грузия считает, что этими терминалами она будет управлять единолично.

Но это – «проскользнувшая» информация. Рядовому гражданину- предпринимателю неизвестно, например, что требуют от России также ранее вступившие в ВТО Молдавия, Киргизия, наконец, Китай, тем более США. Известно лишь, что условия согласия США на вступление России в ВТО прописаны в Протоколе объемом 800 страниц. Кстати о Китае. До вступления в ВТО Китай вел переговоры об условиях членства на протяжении 15 лет. При этом добился права выхода из ВТО без санкций в любой момент на протяжении последующих 15 лет.

Россия вступила в ВТО 156-й. Кстати, о пирамиде. Известно, что в любой финансовой пирамиде (пример – «МММ») у последних вступивших участников шансы на выигрыш практически - никакие. А шансы на проигрыш – огромные.

Не смотря на определенные соглашения, в Сообществе (ВТО) не установлен запрет на ведение конкурентной разведки, хотя и нет разрешения. Вопрос решается по-джентльменски. Тем не менее конкурентная разведка была, есть, и будет.

В российской экономической правктике за последние 15 лет сложились определенные принципы стратегического управления, экономического анализа, маркетинга и даже антикризисного управления и предпринимательства вообще Однако решения проблем выживания предприятий, фирм в условиях «новой конкуренции» в связи с предстоящим вступлением России в ВТО до сих пор не найдены. Между тем одним из путей выживания является создание подразделений, отделов, служб и т,д, конкурентной разведки на предприятиях. Отметим, что конечно, деятельность указанных подразделений должна быть направлена на противодействие конкуренции со стороны иностранных импортеров, но и в связи с ростом внутренней конкуренции российских предпринимательских организаций она является оправданной.

Основные принципы ведения конкурентной разведки – целенаправленность, непрерывность, скрытность.

На первом этапе ведения конкурентной разведки обычно приходится находить объективные ответы на следующие вопросы:

Является ли область деятельности организации (фирмы) новой, быстро меняющейся или же давно существующей и не подверженной быстрым изменениям?

Много ли предприятий предлагают подобные товары и услуги, какова их доля на рынке?

Какова степень надежности и эффективности логистических цепочек – партнеров?

Каковы финансовые потери, вызванные деятельностью конкурентов?

Следующим этапов является оценка собственных сравнительных конкурентных преимуществ (табл. 1).

Таблица 1

Разведданные по оценке факторов конкурентоспособности предлагаемых товаров в баллах

Факторы конкурентоспособности		Организация (фирма)		Главные конкуренты
				А		Б		В, …
1. Товар
1.1	Степень удовлетворения товара физиологическим потребностям покупателей
1.2	Соответствие товара требованиям безопасности для здоровья
1.3	Степень полезности товара для пользования
1.4	Наличие необходимых удобств для пользования
1.5	Престиж торговой марки (брэнд)
1.6	Дизайн,упаковка
1.7	Уровень послепродажного обслуживания
1.8	Степень согласованности характеристик товара с характеристиками потребностей отдельных покупателей
1.9	Массовая доступность товара для покупателей по средствам и времени
1.10	Наличие доказательств защиты от фальсификации
1.11	Степень надежности при пользовании товаром
1.12	Степень достаточности, доступности и достоверности указанной информации о товаре
1.13	Наличие у товара потребительской новизны
2. Цена
2.1	Продажная
2.2	Процент скидки с цены
2.3	Сроки платежа
2.4	Условия предоставления кредита
2.5	Условия финансирования покупки
3. Каналы сбыта
3.1	Формы сбыта:
	прямая доставка;
	оптовые посредники;
	дистрибъютеры;
	Дилеры
3.2	Степень охвата рынка
3.3	Размещение складских помещений
3.4	Система транспортировки
3.5	Система контроля запасов
4. Продвижение товаров на рынках
4.1	Известный товар на известном рынке; Известный товар на новом рынке; Новый товар на старом рынке; Новый товар на новом рынке
4.2	Реклама: для потребителей; для торговых посредников
4.3	Индивидуальная продажа: стимулирование потребителей; демонстрационная торговля; показ образцов товаров; подготовка персонала сбытовых служб
4.4	Продвижение товара по каналам сбыта
4.5	Телевизионный маркетинг, продажа товаров через СМИ
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ

Приведенный в таблице 1 перечень разведданных может быть скорректирован в зависимости от конкретных условий. Каждый фактор в таблице должен предварительно и объективно получить оценку о т 0 (наиболее слабые позиции по данному фактору конкурентоспособности) до 5 баллов (доминирующие позиции на рынке) как для рассматриваемой фирмы, так и для ее основных конкурентов. Оценки проставляются в каждой графе таблицы, а затем суммируются. Важное значение для анализа имеют суммарные баллы по каждой организации и средние значения по ним. При анализе необходимо учитывать, что отклонение суммы от среднего значения более чем на 20 % свидетельствует о достаточно тяжелом положении фирмы с точки зрения конкурентоспособности, а при отклонении более чем на 40% - о необходимости либо ухода с этого рынка, либо коренного изменения стратегии.

Дальнейший этап ведения конкурентной разведки связан с получением разведсведений для ответов на следующие вопросы:

Какие планы существуют у конкурентов в отношении их доли рынка, повышения рентабельности производства и увеличения объема продаж?

Какой рыночной стратегии придерживаются ваши конкуренты в настоящее время?

С помощью каких средств обеспечивают они ее реализацию?

Каковы их сильные и слабые стороны?

Какие действия можно ожидать в будущем от нынешних и возможных конкурентов?

При получении разведсведений и обработке в виде разведданных по оценке сильных и слабых сторон фирмы в конкурентной борьбе целесообразно их систематизировать в виде Таблицы 2.

В этой таблице необходимо сделать пометку по каждой группе показателей, чтобы оценить предполагаемые позиции фирмы по отношению к конкурентам.

Для определения места предприятия (рейтинга) на рынке в таблице используются 5 граф:

1. лучшее, чем любое предприятие на рынке. Явный лидер в отрасли (регионе);

2. выше среднего уровня. Показатели экономической деятельности достаточно хорошие и стабильные;

3. средний уровень. Устойчивые позиции на рынке;

4. необходимо позаботиться об улучшении позиций на рынке. Есть проблемы;

5. положение тревожное. Позиции на рынке должны быть улучшены самым решительным образом. Предкризисная ситуация.

Таблица 2

Основные факторы конкурентоспособности фирмы

Группа показателей		Оценка позиций, графы
		I	II	III	IV	V
1. Финансы
1.1	Структура активов
1.2	Потребительский кредит
1.3	Инвестиционные ресурсы
1.4	Оборачиваемость акций
1.5	Движение денежных средств
1.6	Состояние безубыточности ведения дел
1.7	Оборачиваемость активов
1.8	Соотношение основного и оборотного капитала
1.9	Эффективность выполнения бюджета предприятия
1.10	Новые инвестиции
1.11	Динамика роста прибыли, выручки
2. Производство
2.1	Загрузка производственных мощностей
2.2	Гибкость перехода на выпуск новой продукции
2.3	Количество работников
2.4	Производительность труда
2.5	Запасы сырья
2.6	Объем продаж на одного работника
2.7	Фондоотдача
2.8	Возраст технологического оборудования
2.9	Контроль качества
2.10	Своевременность поставок готовой продукции
2.11	Простои оборудования по техническим причинам
2.12	Наличие производственных площадей для развития производства
2.13	Размещение оборудования
3. Организация и управление
3.1	Соотношение численности аппарата управления и численности работников
3.2	Система коммуникаций
3.3	Четкость разделения полномочий и функций в аппарате управления
3.4	Текучесть управленческих кадров
3.5	Качество используемой в управлении информации
3.6	Скорость выработки управленческих решений
3.7	Число уровней управления
4. Маркетинг
4.1 ! Стратегия маркетинга и сбыта
4.2	Доля рынка сбыта, контролируемая фирмой
4.3	Репутация (имидж) фирмы и товаров на рынке
4.4	Престиж торговой марки (брэнд)
4.5	Затраты по предварительной подготовке товаров
4.6	Уровень обслуживания потребителей
4.7	Логистические средства сбыта
4.8	Торговый аппарат фирмы
4.9	Гибкость цен на товары и услуги
4.10	Число потребителей товаров и услуг
4.11	Качество поступающей на рынок информации
5. Персонал
5.1	Численность работников фирмы
5.2	Производственный персонал
5.3	Торгово – сбытовой персонал
5.4	Инженерно – исследовательский персонал
5.5	Производственный персонал среднего уровня (мастера)
5.6	Менеджеры среднего звена
5.7	Менеджеры высшего звена
5.8	Расходы по обучению и подготовке кадров
5.9	Текучесть кадров
6. Технология
6.1	Технология изготовления продукции
6.2	Внедрение новых технологий
6.3	Наличие, получение патентов на изобретения, « ноу – хау) , лицензий
6.4	Организация НИОКР
6.5	Мощность и эффективность инженерно- конструкторской базы
6.6.	Качество технологий логистики

С помощью структуры вышеприведенной таблицы можно также сопоставить разведсведения и получить исходную информацию для оценки уровня конкурентоспособности подразделений фирмы, их слабых и сильных сторон.

Исходя из принципа непрерывности ведения конкурентной разведки необходимо вести тщательный анализ производственного и хозяйственного профиля основных конкурентов и их стратегий. Пример систематизации соответствующих разведданных приведен в таблице 3.

Таблица 3

Разведданные сравнительных характеристик основных факторов конкурентоспособности конкурентов

Группа показателей		Основные конкуренты
		А	Б	В
1. Рынок
1.1	Размер рынка
1.2	Особенности внедрения на рынок
1.3	Степень вхождения в рынок
1.4	Рыночный спрос
1.5	Рыночная диверсификация
2. Продукция
2.1	Освоение производства изделий
2.2	Жизненный цикл изделий
2.3	Конкуренция изделий
2.4	Ассортимент продукции
2.5	Конструкция и дизайн изделия
2.6	Новые изделия
2.7	Пересмотр ассортимента выпускаемой продукции
3. Цены
3.1	Новая продукция
3.2	Выпускаемая продукция
4. Продвижение товара
4.1	Реклама
4.2	Сбытовые службы
4.3	Содействие сбытовым организациям
5. Организация сбыта и распределение товаров на рынке
5.1	Структура каналов сбыта
5.2	Размеры каналов сбыта
5.3	Развитие сбытовой сети
5.4	Контроль за каналами сбыта
6. Участие в логистической цепочке
6.1	Надежность партнеров по логистической цепочке
6.2	Качество продукта в логистической цепочке
6.3	Цена продукта в логистической цепочке
7. Стратегия маркетинговых исследований
7.1.	Ведение конкурентной разведки
7.2.	Бенчмаркинг

Анализ данных таблицы 3. дает возможность предпринимателю лучше понять логику ведения бизнеса конкурентами и определить, какие ответные меры следует принять и какие из них будут наиболее действенными.

Отметим еще раз, что в современных условиях уровень конкурентоспособности все больше определяется качеством управления организации логистики, надежности и качеством технологической (логистической) цепочки партнеров. Другими словами, чем более надежны и качественней партнеры, тем больше шансов на успех.

Автор к.т.н., доцент Е. В. Горюнов

ГОТОВЫ КОНКУРИРОВАТЬ В УСЛОВИЯХ ВТО?

1. Поступает ли вовремя к вашим клиентам хотя бы половина отгружаемых заказов?

2. Выяснение статуса заказа, его оформление и обработка занимает несколько дней!

3. Содержите ли вы большой складской запас для удовлетворения потенциальных клиентов?

4. Имеются ли долгосрочные и просроченные ожидания ваших клиентов в связи с отсутствием половины заказанных ими у вас товаров?

5. Имеет ли ваша продукция классификацию по системе «Товарной нумерации внешнеэкономической деятельности» (ТНВЭД)?

6. Используете ли вы электронную базу данных международных идентификаторов продукции EAN-UNISCAN в информационной системе на предприятии?

7. Применяете ли вы международные штриховые коды?

8. Используете ли вы штриховые коды в складских технологиях?

9. Используете ли вы штриховую символику в производственных технологиях?

10. Адаптирована ли информационная система вашего предприятия к работе в международном формате EDIFACT?

11. Применяются ли безбумажные технологии логистики в информационной системе вашего предприятия?

12. Внедряется ли у вас на предприятии международная система автоматической идентификации EAN/UCC-128 для обработки товарных потоков при перевозке?

13. Разработана ли у вас система по оформлению международной уникальной идентификации транспортных единиц?

14. Знакомы ли вы с радиочастотной идентификацией при контейнерных перевозках?

15. Используете ли вы международную классификацию Гармонизированной системы описания кодирования товаров?

16. Используете ли вы стандартные модули товароупаковочной технологии?

17. Имеются ли у вас на предприятии аттестованные специалисты по технологии штрихкодирования и автоматической идентификации?

18. Имеются ли у вас специалисты по логистическим специальностям?

19. Автоматизированы ли у вас некоторые логистические операции и процессы?

20. Ведется ли у вас непрерывная оптимизация организационно-производственной структуры?

21. Используются ли у вас новые методы планирования бизнеса («скользящее» бизнес-планирование, многоуровневое бюджетное планирование)?

22. Применяются ли у вас современные методы маркетинга (логистический маркетинг, электронный маркетинг и др.)?

23. Участвует ли предприятие в реализации инновационных проектов?

24. Ведет ли предприятие поиск возможностей венчурного инвестирования?

25. Проведена ли на предприятии рыночная оценка интеллектуальной собственности?

26. Внедряется ли на предприятии система качества, удовлетворяющая требованиям МСИСО серии 10000?

27. Ведется ли подготовка к переходу на «менеджмент тотального качества» (технический контроль и качество всех процессов)?

28. Является ли ваше предприятие динамично развивающимся (имеет устойчивый рост, выручки от продаж и прибыли)?

29. Каков рейтинг динамики развития вашего предприятия?

30. Имеется превышение темпов роста прибыли над темпами роста выручки от реализации?

31. Производится ли анализ сильных и слабых конкурентных сторон вашего бизнеса, возможностей и угроз бизнес-среды?

32. Применяете ли вы бенчмаркинг – маркетинговую, экономическую разведку?

33. Разработаны ли у вас конкурентные стратегии ведения бизнеса?

34. Ведете ли вы подготовку к внедрению международной информационно-торговой системы ECR – обеспечения мгновенного отклика на запрос потребителей?

35. Развита у вас обязательная сертификация продукции?

36. Развивается у вас добровольная сертификация продукции?