Глава 5. Предпринимательская среда

Среда предприятия включает все силы, с которыми фирма сталкивается в

своей повседневной и стратегической деятельности. Ее можно рассматривать как спектр некоторых ограничений деятельности, при этом важно учитывать ее нестабильный характер.

Анализ среды включает:

- анализ факторов среды , т.е. ее состояние;

- анализ при­роды изменения среды

- выявление возможностей реагирования на эти изменения.

Среду можно разделить на (1) среду ближайшего окружения и (2) отдаленную (общую) среду фирмы.

Поскольку производственное предприятие определяется как ресурсообразующая система, где затраты ресурсов объединяются вместе для получения продукта, ближайшее окружение предприятия состоит из потребителей, поставщиков, рабочей силы, финансовых институ­тов, конкурентов и инвесторов. Эти группы контактируют с пред­приятием (в разных смыслах) непосредственно и наиболее часто и образуют его микросреду. Основная среда (макросреда), с другой стороны, состоит из сил, нерегулярно и косвенно: социальные, культурные, политические, демографические, экологи­ческие, юридические и технологические

факторы.

Условно среду фирмы можно рассматривать как состоящую из микросреды

(внутрен­ней среды фирмы и сил ближайшего окружения, непосредственно и

наиболее часто на нее влияющих) и макросреды, которая объединяет более

отдаленные силы, внешние по отношению к фирме.

1. Микросреда.

Внутренняя среда представлена функциональ­ными областями, универсальными для

всех типов фирм. В фирме, принадле­жащей одному предпринимателю, все функции выполняются одним лицом, в больших организациях они разделены.

Функциональные области:

1. Кадровая функция обеспечивает производственной рабочей силой, создавая

условия и найма.

2. Финансы и бухгалтерский учет. Бухгалтерский учет включает сбор, об­работку

и анализ финансовых данных, финансы — управление сред­ствами в плане их роста и расхода.

3. Материально-техническое снабжение - организация процесса поставок и

обслуживания производственной системы всеми ресурсами, кроме людских.

4. Осуществление исследований с цель развития и выживания фирмы в

долгосрочном периоде.

5. Сбыт и распространение продукции означает доведение товаров и ус­луг до

потребителей.

6. Производственная функция — обеспечение процесса изготов­ления товара

(предоставления услуги), принятие решений в сфере технологий, календарного планирования производства и запасов, контроля качества и других задач оперативно-производственным управлением.

7. Маркетинг - деятельность по выявлению и удовле­творению потребностей

(желаний потребителя), которая обеспечивает принятие рыночно-ориентированных решений.

Рассмотрим среду ближайшего окружения.

Поставщики принимают участие в про­цессе материально-технического стороны поставщиков через цены на материальные ресурсы, качество поставляемых товаров, услуг и сырья, договорные условия.

Конкуренты оказывают одно из самых силь­ных влияний на процесс принятия

решений, поскольку достижение конкурентоспособности фирмы – показатель эффективности деятельности.

Потребители – непосредственные покупатели продукции и конечные потребители, диктующие свои интересы к свойствам производимой продукции.

К силам микросреды фирмы относятся также «контактные аудитории», которые оказывают влияние на приня­тие решений в микросреде из-за различного рода интересов к деятель­ности фирмы. В эту группу сил входят: (1) финансовые круги, обеспе­чивающие фирму капиталом (банки, инвестиционные компании, бро­керские фирмы, инвесторы), (2) средства массовой информации (рекламные агентства, газеты, журналы, радио- и телестанции), (3) го­сударственные учреждения, занимающиеся надзором и регулировани­ем производственной деятельности, а также те государственные учреж­дения, деятельность которых может как-либо отразиться на деятель­ности фирмы, (4) общественные организации, гражданские группы общественного мнения и др., (5) местные контактные аудитории (об­щины, религиозные организации и др.), (6) собственные служащие и рабочие, которые также имеют собственное мнение и суждения о дея­тельности фирмы и могут как позитивно, так и негативно влиять на возможность фирмы достигать поставленных целей.

2. Макросреда.

Социальная среда: демографические факторы, стиль жизни, при­вычки и ценности,

этические и религиозные основы общества, а так­же социально-экономические

классы.

Правовая среда. Производственные предприятия, как и все бизнес-организации,

работают в определенных юридических рамках, имеют определенные права и

обязанности (трудовое, гражданское, потребительское экологическое отрасли

права, монопольное законодательство и права собственности).

Государственная и политическая среда: роль государства как законодателя

которая тесно связана с уровнем политической стабильности и настроением

законодателей по отношению к бизнесу, также государство выступает как

регулятор (субсидии, на­логовые льготы).

Технологическая среда может создавать для предприятий как дополнительные возможности и преимущества, так и ограничения (влияние изменения технологии на структуру и профессиональный уровень персонала). Экономическая среда: доходы населения, курс валют, инфляция, налогообложение

и др.