8. Функция управления и контроля.

Функция управления и контроля

Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии.Одна из основных целей маркетинга – установление максимально возможной планомерности и пропорциональности в деятельности предприятия, особенно в рамках его долгосрочных стратегических целей. При этом главная управленческая задача руководства предприятия состоит в том, чтобы уменьшить степень неопределенности и риска в хозяйственной деятельности и обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях развития. Реализация всех функций маркетинга практически невозможна без продуманного и всеобъемлющего планирования.

Информационное обеспечение маркетинга. Предприятие, будучи заинтересованным в быстром и четком выполнении заказов и своевременной оплате отгруженных товаров покупателями, должно постоянно анализировать и совершенствовать внутреннюю информацию, характеризующую ход выполнения цикла «заказ—изготовление—отгрузка—оплата».

Коммуникационное обеспечение управления маркетингом. Коммуникативная подфункция в маркетинге обеспечивает предприятию активное воздействие на внешнюю и внутреннюю среду и поэтому она органически связана с формированием спроса и стимулированием сбыта.

Предприятия должны создавать специальные структурные подразделения (отделы, бюро, службы). В их обязанности входит поддержание контакта с общественностью, рынком, покупателями, правительственными органами, прессой.

Контроль с помощью ситуационного анализа. Контроль – заключительная  стадия  цикла  управления  маркетингом,  завершающее звено  процесса принятия и реализации решения. Контроль  позволяет, не только выявлять, но и предупреждать различные отклонения, ошибки и недостатки, находить новые резервы и возможности развития, приспособления к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды.

9.Основные цели,задачи и принципы маркетинга.

Цели маркетинга: 1)наиболее полное удовлетворение потребностей потребителя за счет тщательного изучения рыночного спроса,потребностей и ориентации производства на эти требования2)активное воздействие на рынок,спрос, в целях 2 уровня являются:

1.координация ресурсов фирмы

2.исследование потребителей

3.анализ уровня конкуренции

4.анализ системы сбыта

Т.е. система целей маркетинга кот. Может быть структурирована и построено дерево целей.

Задачи маркетинга:1)исследования,анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях интересующийх фирмы

2)аркетинговое осеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы

3)анализ,оценка и прогнозирование состояния и развития рынков на которых оперирует ии будет оперировать фирма,включая исследование деятельности конкурентов

4)формирование ассортиментной политики фирмы

5)разработка ценовой политики фирмы

6)сбыт продукции

7)коммуникации

8)сервисное обслуживание

Принципы маркетинга:1)производить то,что нужно потребителю

2)выходить на рынок не с предложением товаров и услуг,а со средствами решения проблем потребителя

3)организовать производство товаров после исследования потребит. И спроса

4)концентрировать усилия на достижении конечного результата производственно-экспортной деятельности фирмы

5)применять программно-целевой метод и комплексный подход для достижения поставленных целей

6)применять тактику и стратегию активного приспособления производства товаров,требованиям рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него в целях охвата м. всех звеньев цепи продвиж. Товаров потребит.

7)ориентировать деятельность предприятия не на 7-минутный результат,а на долгосрочную перспективу эффективных коммуникаций на основе осущ.стратегического планирования и прогнозирования и поведение товаров на рынке.

10.Методы,используемые маркетингом.

Методы исследования. Условно выделяют три основных метода: 1) наблюдение; 2) эксперимент; 3) опрос.

Наблюдение – это когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой, не вмешиваясь в события. Исследователи торгового предприятия могут в торговых залах делать замеры, выяснять, что думают люди о разных товарах, и подмечать, как продавцы справляются с оформлением и выдачей покупок. Они могут совершать покупки в магазинах фирмы и конкурентов.

Эксперимент. Экспериментальные исследования требуют отбора сопоставимых между собой групп субъектов, создания для этих групп разной обстановки, контроля переменных составляющих и установления степени значимости наблюдаемых различий. Цель подобного исследования – обнаружить причинно-следственные связи.

Опросы проводят, чтобы получить информацию о знаниях и предпочтениях людей, о степени их удовлетворенности, для оценки фирмы и ее товаров в глазах аудитории.