- •1.Сущность и природа маркетинга.
- •1. Сущность маркетинга. Основные понятия.
- •2.Эвалюция маркетинга как науки.
- •3.Основные объекты и субъекты маркетинга.
- •4.Общая характеристика функций маркетинга.
- •5.Аналитическая функция.
- •6.Производственная функция.
- •7. Сбытовая функция.
- •8. Функция управления и контроля.
- •11.Эволюция концепции маркетинга
- •12.Инструменты маркетинга.
- •13.Маркетинговая среда предприятия.
- •14.Step анализ.
- •15. Swot анализ.
- •17.Изучение возможностей предприятия.
- •18.Организационные структуры управления.
- •19. Критерии сегментации рынка.
- •20.Методы рыночной сегментации.
- •21. Целевой сегмент рынка и позиционирование товара.
- •22.Поведение потребителей, принципы и методы его изучения.
- •23. Моделирование поведения потребителей. Различие моделей процесса покупки товаров личного пользования и товаров производственного назначения.
- •24.Права потребителей.
- •25.Общая характеристика товара.
- •26.Общая характеристика жизненного цикла товара.
- •28.Товарный знак и его сущность.
- •30. Характеристика каналов распределения товаров
- •31.Разновидность посреднических организаций.
- •32.Формирование товарной политики.
- •33.Формирование ассортимента и управление им.
- •34.Технология планирования ассортимента. Сущность и критерии определения новых товаров.
- •35.Разработка концепции нового товара.
- •36.Место службы маркетинга в создании и реализации нового товара.
- •37.Матрица Бостонской Консалтинговой Группы (бкг), или матрица «Доля рынка - рост рынка».
- •38.Матрица «Дженерал Электрик» - «Мак-Кинзи».
- •39.Матрица и. Ансоффа (Матрица «Продукт-Рынок»).
- •40.Матрица конкуренции по м. Портеру.
- •41.Функции продвижения товаров и услуг. Виды продвижения. Иерархия воздействия продвижения.
- •42.Управление рекламной деятельностью.
- •43.Особенности продвижения товаров и услуг в промышленном и потребительском маркетинге.
- •44.Связи с общественностью (pr).
11.Эволюция концепции маркетинга
Годы |
Концепция |
Ведущая идея |
Основной инструментарий |
Главная цель |
1860-1920 |
Производственная |
Произвожу то, что могу |
Себестоимость, производительность |
Совершенствование производства, рост продаж, максимизация прибыли |
1920-1930 |
Товарная |
Производство качественных товаров |
Товарная политика |
Совершенствование потребительских свойств товара |
1930-1950 |
Сбытовая |
Развитие сбытовой сети, каналов сбыта |
Сбытовая политика |
Интенсификация сбыта товаров за счет маркетинговых усилий по продвижению и продаже товаров |
1960-1980 |
Традиционного маркетинга |
Произвожу то, что нужно потребителю |
Комплекс маркетинга-микса, исследование потребителя |
Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков |
1980-1995 |
Социально-этического маркетинга |
Произвожу то, что нужно потребителю, с учетом требований общества |
Комплекс маркетинга-микса, исследование социальных и экологических последствий от производства и потребления производимых товаров и услуг |
Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды |
С 1995 г. по настоящее время |
Маркетинга взаимодействия |
Произвожу то, что удовлетворяет потребителей и партнеров по бизнесу |
Методы координации, интеграции и сетевого анализа, комплекс маркетинга-микса |
Удовлетворение потребностей потребителей, интересов партнеров и государства в процессе их коммерческого и некоммерческого взаимодействия |
12.Инструменты маркетинга.
Инструменты исследования. При сборе первичных данных у исследователей маркетинга есть выбор из двух основных инструментов исследования, которыми являются анкеты, технические средства, документы и т.д.
Анкета – это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы. Анкета – инструмент очень гибкий в том смысле, что вопросы можно задавать множеством разных способов. Анкета требует тщательной разработки, опробования и устранения выявленных недостатков до начала ее широкого использования. В ходе разработки анкеты исследователь маркетинга отбирает вопросы, которые необходимо задать, выбирает форму этих вопросов, их формулировки и последовательность. Каждый вопрос нужно оценить с точки зрения вклада, который он вносит в достижение результатов исследования. Выделяют два типа вопросов: закрытые и открытые.
Закрытый вопрос включает все возможные варианты ответов и опрашиваемый просто выбирает один из них. Открытый вопрос дает опрашиваемому возможность отвечать своими словами.
Технические средства позволяют исследователю обрабатывать полученную информацию – это различные статистические программы SPSS, STATISTICA и т.д.