5. Структура общения по г.М. Андреевой

Общение - это связь между людьми, в результате которой происходит влияние одного человека на другого. В общении реализуется потребность в другом человеке. Посредством общения люди организуют различные виды практической и теоретической деятельности, обмениваются информацией, добиваются взаимопонимания, вырабатывают целесообразную программу действий.

Структура общения:

1. Коммуникативная (состоит в обмене информацией между общающимися индивидами)

Особенности процесса обмена информацией в процессе человеческого общения:

• происходит не только передача информации, но и её формирование, уточнение и развитие;

• обмен информацией сочетается с отношением людей друг к другу;

• происходит взаимное влияние и воздействие людей друг на друга;

• коммуникативное влияние людей друг на друга возможно только при совпадении систем кодификации у коммуникатора (отправителя) и реципиента (принимающего);

• возможно возникновение специфических коммуникативных барьеров социального и психологического характера.

Структурные компоненты общения как коммуникативной деятельности:

• субъект общения – коммуникатор;

• объект общения – реципиент;

• предмет общения – содержательная часть отправляемой информации;

• действия общения – единицы коммуникативной активности;

• средства общения – операции, с помощью которых осуществляются действия общения;

• продукт общения – образование материального и духовного характера, как итог общения.

2. Интерактивная (проявляется во взаимодействии людей друг с другом, т. е. обмене информацией, побуждениями, действиями)

Типы взаимодействия:

• положительные – взаимодействия, направленные на организацию совместной деятельности: кооперация; согласие; приспособление; ассоциация;

• отрицательные – взаимодействия, направленные на нарушение совместной деятельности, создание для неё препятствий: конкуренция; конфликт; оппозиция; диссоциация.

Факторы, влияющие на тип взаимодействия:

• степень единства подходов к решению проблем;

• понимание обязанностей и прав;

• способы решения возникающих проблем и др.

3. Перцептивная (означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установлению на этой основе взаимопонимания).

Структурные элементы социальной перцепции:

• субъект межличностного восприятия – тот, кто воспринимает (изучает) в процессе общения;

• объект восприятия – тот, кого воспринимают (познают) в процессе общения;

• процесс познания – включает познание, обратную связь, элементы коммуникации.

В процессе общения человек выступает сразу в двух ипостасях: как объект и как субъект познания.

Факторы, влияющие на процесс межличностного восприятия:

1) особенности субъекта:

• а) половые различия: женщины точнее идентифицируют эмоциональные состояния, достоинства и недостатки личности, мужчины – уровень интеллекта;

• б) возраст;

• в) темперамент: экстраверты точнее воспринимают, интроверты – оценивают;

• г) социальный интеллект: чем выше уровень социальных и общих знаний, тем точнее оценка при восприятии;

• д) психическое состояние;

• е) состояние здоровья;

• ж) установки – предшествующая оценка объектов восприятия;

• з) ценностные ориентации;

• и) уровень социально-психологической компетентности и т. д.

2) особенности объекта:

• а) физический облик: антропологические (рост, телосложение, цвет кожи и т. д.), физиологические (дыхание, кровообращение), функциональные (осанка, поза и походка) и паралингвистические (мимика, жесты и телодвижения) особенности личности;

• б) социальный облик: социальная роль, внешний облик, проксемические особенности общения (расстояние и расположение общающихся), речевые и экстралингвистические характеристики (семантика, грамматика и фонетика), деятельностные особенности.

3) отношения между субъектом и объектом восприятия;

4) ситуация, в которой происходит перцепция.