1.5. Проблемы для решения и клиенты психолога консультанта

Чаще всего к психологу-консультанту обращаются люди, пред­ставляющие собой так называемый средний слой населения и нахо­дящиеся по состоянию их физического и психологического здоровья в зоне повышенного риска. Под зоной повышенного риска понима­ются жизненные ситуации, оказавшись в которых люди, склонные к нервным, психическим, а также физическим заболеваниям, дейст­вительно рискуют заболеть. Другие, физически и психологически сильные, достаточно здоровые люди выходят из подобных жизнен­ных ситуаций, испытывая лишь чувство усталости или дискомфорта.

Те, кто обращаются в психологическую консультацию, — это обычно не очень хорошо приспособленные к жизни и не слишком занятые на своей работе люди, так как для того, чтобы получить об­стоятельную консультацию психолога, необходимо время. Среди тех, кто реально и чаще всего обращается за помощью к психологу-кон­сультанту, немало жизненных неудачников, и именно неудачи вы­нуждают этих людей, чувствующих себя физически здоровыми, ис­кать помощи со стороны психолога. Среди клиентов психологиче­ских консультаций встречается немало людей, имеющих те или иные эмоциональные отклонения, которые в свою очередь являются след­ствием многократных жизненных разочарований и фрустраций.

Когда же эти и другие люди активно начинают искать помощь у психолога? Это, как правило, происходит не сразу при возникнове­нии у них проблем, а в самые тяжелые периоды их жизни. Человек приходит к психологу-консультанту тогда, когда не знает, как по­ступить, или когда исчерпаны его возможности самостоятельно спра­виться со своей проблемой. За консультативной помощью к психо­логу человек может обратиться тогда, когда находится в состоянии душевного расстройства, когда ему кажется, что с ним или с близ­кими для него людьми происходит что-то ужасное, чреватое непри­ятными последствиями.

Что же ищут люди у психолога-консультанта? Зачем они обраща­ются к нему? На эти вопросы можно ответить следующим образом. Некоторые клиенты, в общем, знают, как решать свою проблему, и ищут у психолога-консультанта лишь эмоциональной поддержки. Другие не знают, как справиться с проблемой, и идут к психологу за советом. Третьи не вполне уверены в себе или не знают, что конк­ретно выбрать из имеющихся у них возможностей для решения своей проблемы. Их необходимо убедить и направить их активность в нуж­ное русло. Четвертым — это в большинстве своем одинокие люди — просто надо с кем-то поговорить по душам. У них обычно нет серь­езных психологических проблем, но время от времени они остро нуждаются во внимательном и доброжелательном собеседнике. Сре­ди клиентов психологической консультации встречаются и такие, кого к психологу-консультанту приводит праздное любопытство или желание просто бросить ему вызов. Некоторые искренне хотят уз­нать, кто такой психолог-консультант и чем он занимается, другие заранее убеждены, что он занимается несерьезным делом, и пытаются это ему доказать, поставив психолога-консультанта в неловкое положение.

Профессиональная позиция психолога-консультанта такова, что он должен принимать всех без исключения клиентов, внимательно, доброжелательно и по-человечески относиться к ним независимо от того, кто они, зачем пришли к нему, как настроены и какие цели преследуют. Это не только связано с необходимостью для профес­сионального психолога сохранить свой авторитет и лицо, но также с тем, что он так же, как и врач, по нормам своей профессиональной этики обязан оказывать помощь всем, кто к нему обращается, и кто в этом нуждается, в том числе и тем, кто во время консультации ведет себя не вполне этично.