1.7. Условия результативности психологического консультирования

Для того чтобы психологическое консультирование было доста­точно успешным, т. е. давало максимально возможные положитель­ные результаты, в процессе проведения консультирования необхо­димо соблюсти ряд условий.

Раскроем суть и поясним эти условия.

Условие 1. Человек, обращающийся за помощью к психологу-консультанту, должен иметь реальную, а не вымышленную пробле­му психологического характера, а также явно выраженное желание как можно скорее ее решить. Выше мы уже говорили о том, что не­которые люди идут на прием к психологу-консультанту не потому, что у них на самом деле есть сложная проблема, которую они во что бы то ни стало, хотят решить, а, например, просто из праздного лю­бопытства или с явным намерением что-то доказать психологу-кон­сультанту, то есть намерением, весьма далеким от желания что-ли­бо изменить в самих себе. Психолог-консультант таким людям вряд напрямую сможет чем-то существенно помочь, за исключением, быть может, снижения их амбиций и самоуверенности.

Если же у человека есть реальная проблема, но он ее не вполне осознает и, как следствие этого, не выражает желания от нее изба­виться, то такому человеку психолог-консультант сможет помочь лишь в том случае, если в результате беседы с ним у клиента про­изойдет осознание собственной проблемы и возникнет желание как можно скорее от нее избавиться. Если же клиент достаточно хоро­шо знает свою проблему, но ничего не хочет менять ни в своей пси­хологии, ни в поведении, то такому человеку вряд ли чем-либо су­щественно поможет даже достаточно опытный психолог-консуль­тант.

Условие 2. Консультант-психолог, к которому за практической помощью обратился клиент, должен иметь опыт проведения психо­логического консультирования и соответствующую профессиональ­ную психологическую подготовку. В связи с этим психологическое консультирование аналогично в некотором роде врачебной практи­ке. От психолога-консультанта, как и от врача, прежде всего, требу­ется не навредить клиенту и сделать все от него зависящее, чтобы консультирование прошло успешно.

Условие 3. По количеству затрачиваемого на него времени пси­хологическое консультирование должно быть достаточно длительным для того, чтобы психолог-консультант смог до конца понять и найти оптимальное решение проблемы, волнующей клиента, а также успеш­но ее решить вместе с самим клиентом. Здесь также имеется в виду время, необходимое для того, чтобы проконтролировать шаги, направ­ленные на решение проблемы, дать оценку получаемых результатов и довести начатое дело до конца, т.е. получить то, что полностью удов­летворило бы как клиента, так и консультанта-психолога.

Иногда клиенту, который, естественно, имеет меньше опыта ре­шения психологических проблем, чем консультант, может показать­ся, что положительного результата в консультировании нет или по­лучаемый результат совсем не такой, на который рассчитывал кли­ент. Психолог же со своей стороны может быть убежден, что дело сделано вполне правильно и нужный результат налицо. Тогда пе­ред консультантом-психологом возникает дополнительная задача — доказать клиенту, убедить его в том, что проблема решена вполне удовлетворительно. Иногда, напротив, клиенту кажется, что дело сделано хорошо, хотя сам психолог-консультант полагает, что нача­тая работа еще не доведена до своего логического завершения. В дан­ном случае психологу-консультанту необходимо не только поста­раться убедить в этом клиента, но сделать все от него зависящее для того, чтобы проблема клиента была полностью решена. В этом случае прекращать процесс консультирования можно только по взаимной договоренности психолога и клиента. Если же психологическое кон­сультирование практически прерывается до ранее намеченного сро­ка его окончания, т.е. до получения требуемого результата, то пси­холог-консультант обязан предупредить об этом клиента, а также сообщить ему о возможных последствиях этого решения.

Условие 4. Клиент должен строго соблюдать полученные от психолога-консультанта рекомендации. В противном случае пробле­ма клиента вряд ли будет решена, и советы консультанта клиенту останутся для последнего лишь благим пожеланием, но не руковод­ством к действию.

Условие 5. Психологическое консультирование должно про­водиться в подходящей, благоприятствующей ему обстановке. Следует заметить, что в большинстве случаев психоло­гическое консультирование должно проводиться в обстановке кон­фиденциальности, оно должно не разделять, а сближать между со­бой психолога-консультанта и клиента, снимать напряженность у клиента, позволять ему быть вполне открытым и откровенным в об­щении с психологом-консультантом.