Формы поведения в толерантном и интолерантном классах (по б. Э. Риэрдон)

Толерантный класс

Интолерантный класс

Умение внимательно слушать и слышать

Стремление разобраться, расспрашивание

Совет

Предложение

Похвала, согласие

Подбадривание

Благожелательность

Утешение

Уважение

Эмпатия

Поддержка

Перебивание, неумение слушать друг друга, не-терпение

Игнорирование

Обзывание

Обвинения, упреки

Осуждение, критиканство

Морализирование, проповедь

Угрозы

Приказ, указание

Предостережение, предупреждение

Отстранение