7. Управление человеком и управление группой

Человек выполняет работу в окружении людей, во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель роли в организации, но и член группы, в рамках которой он действует. При этом группа оказывает огромное влияние на поведение человека. А поведение человека, его действия вносят определенный вклад в жизнь группы.

Группа - это объединение людей, которые

• часто взаимодействуют друг с другом (вступают в непосредственный контакт);

• ощущают себя как некое единство;

• определяют себя как члены одной группы;

• идентифицируют себя с одними и теми же объектами и идеалами;

• разделяют общие нормы по поводу того, что их интересует;

• участвуют в единой системе разделения ролей;

• находятся в кооперативной взаимозависимости;

• координируют действия по отношению к среде;

• в группе наряду с формальным распределением ролей, если таковое существует, обязательно складывается неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой.

Таким образом, группа - это относительно обособленное объединение нескольких людей (не более 10), находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени.

Группа - это среда самоутверждения и самопознания, это объективная потребность человека в коммуникациях.

Роли группового поведения люди выполняют в соответствии с их способностями и внутренним призванием. Поэтому в хорошо функционирующих группах обычно создаются возможности для того, чтобы человек мог вести себя в соответствии со своими способностями к групповым действиям и органично присущей ему определенной ролью члена группы.

Группообразование—это процесс превращения случайной общности людей в трудоспособную группу. Для того чтобы сложилась такая группа, требуется соблюдение определенных условий.

Существует два типа групп: формальные и неформальные. Оба эти типа групп имеют значение для организации и оказывают большое влияние на членов организации.

Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.

В организации существует три основных типа групп: группы руководителей, рабочие группы и общественные организации.

Спонтанное возникновение неформальных групп. является естественным результатом общения

Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т.п.

Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы оказывают существенное влияние на поведение членов группы, порою даже большее, чем формальные.

Основные причины вступления в неформальную группу.

1. Принадлежность.

2. Помощь.

3. Защита.

4. Общение.

5. Симпатии, дружеское общение.

Менеджера не может не интересовать состояние взаимодействия в группе, потому что от этого зависит эффективность управления. Так как зачастую неформальные отношения играют большую роль, чем формальные, менеджер должен знать законы групповой динамики и способы влияния на развитие неформальных взаимодействий. Это влияние должно быть целенаправленным.

Эффективная группа - это группа, в которой взаимодействия характеризуются сплоченностью, взаимоуважением, взаимопониманием.

Организации, добивающиеся успеха, отличаются от противоположных им главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство. Но быть менеджером еще не означает автоматически считаться лидером в организации, так как лидерству в значительной мере свойственна неформальная основа.

Лидерство – это тип управленческого взаимодействия (в данном случае между лидером и последователями), основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.

Общие правила управления группой

Лидер группы должен показывать высокую степень открытости - это существенная черта коллективного подхода, а также быть внимательным к членам группы, выяснять их индивидуальные потребности и создавать каждому из них возможности роста и развития сильных сторон. Важно, чтобы соблюдались следующие общие правила:

- Все члены группы четко представляют себе цели совместной работы.

- Умения каждого человека известны остальным, и функции распределены.

- Организационное строение группы соответствует постоянной цели и выполняемым задачам.

- В группе задумываются над методами работы и пытаются их совершенствовать.

- Развита самодисциплина, позволяющая хорошо использовать время и ресурсы.

- Есть достаточно возможностей, чтобы собраться и обсудить любые вопросы.

- Группа поддерживает своих членов и создает тесные взаимоотношения.

- Отношения в группе открытые, и она готова встретить любые трудности и преграды на пути эффективной работы.

Эффективность организации, основанной на этом раннем типе лидерских отношений, проявляется в ее способности быстро, в короткие сроки выполнять достаточно трудные задачи, в наименее благоприятных условиях.

Вопросы для самостоятельного изучения (СРС)

1.Сущность, содержание и значение теории управленческой решетки.

2. Условия создания группы:

3. Групповая динамика.

4. Условия создания эффективных групп.

5. Факторы, определяющие эффективность групп.

6 Формирование и управление организационной культурой в менеджменте.

Контрольные вопросы

1.Власть в менеджменте Варианты реализации власти в управлении.

2. Проблема управляемости. Нормы управляемости.

3. Факторы управляемости, их краткая характеристика.

4. Понятие лидерства. Типы лидерства.

5. Роль и функции лидера. Делегирование, его достоинства и недостатки.

6. Сравнительная характеристика стилей управления.

7. Анализ модели ситуационного лидерства Ф. Фидлера.

8. Группы и динамика групп в менеджменте.

9. Особенности управления человеком и группой.

10. Понятие и элементы конфликта в управлении.

11. Типы конфликтов. Пути разрешения конфликтов.

12. Организационная культура как фактор, определяющий особенности

деятельности организации, ее элементы.

13. Уровни организационной культуры в организации.

Список учебно-методической и дополнительной литературы

1.. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник – М., ЮНИТИ, 2008

2. Управление организацией: Учебник /Под ред. Поршнева А.Г., -М., 2008.

3. Основы менеджмента Уч. для вузов. /Под ред. Королева В.И. –М., 2008.

Лекция № 10

Тема: «Тенденции и перспективы развития менеджмента»

Дидактические единицы

1. Эффективность менеджмента

2. Факторы эффективности менеджмента

3. Пути повышения эффективности управления:

4. Тенденции развития менеджмента