9. Характеристика системи стратегічного управління на підприємстві

На основі виділених стратегічних одиниць бізнесу підприємства, охарактеризувати основний сегмент(и) (цільові аудиторії) споживачів послуг підприємства.

В «Парус Інтер Тур» існує головне правило: цільова аудиторія – сукупність потенційних реально існуючих споживачів, що ухвалюють купівельні рішення або роблять на них вплив. Поширеним є виділення цільової аудиторії на основі віку, статі, освіти, доходів, місця проживання, фаху тощо. Головне, що потрібно пам’ятати – не існує туристичного продукту, який розрахований на всіх, адже жодна торгова марка не може подобатися одночасно всім споживачів, тому треба ретельно підходити до вибору цільової аудиторії, щоб отримати найкращий результат.

Цільовою аудиторією можуть бути потенційні або наявні споживачі туристичних послуг, ті, хто приймає рішення про подорож у певному напрямку з відповідною мотивацією, набором послуг, і ті, хто впливає на прийняття такого рішення. Це можуть бути індивідууми, групи, широкий загал.

Визначити основних конкурентів підприємства за різними видами конкуренції, побудувати конкурентну карту. Визначити конкурентні переваги та конкурентні слабкості підприємства.

Конкуренти - важливий елемент, чия поведінка необхідно досліджувати і прогнозувати. Дослідження конкурентів при розробці турів передбачає маркетингові дослідження ринку пропозиції, власне конкуренції на ринку, вивчення найближчих конкурентів і конкуруючі тури.

            Для того, щоб правильно оцінити конкурентну ситуацію на ринку туристичних послуг, необхідно дати відповіді на деякі питання.

            Перш за все, потрібно звернути увагу на те, що область діяльності фірми є вже досить давно існуючої і не підлягає швидким змінам. Тому існує велика кількість фірм, що пропонують подібні послуги, але в основній конкурентній боротьбі бере участь обмежене їх число. У числі лідерів ринку - "TEZ TOUR", "Coral Travel", "Pegas" і "Anex Tour". Ці четверо контролюють близько 70% ринку і задають тон цінової конкуренції.

         Доходи основних конкурентів досить високі, тому що обсяги продажів відповідні. За даними самих компаній, їх сумарна виручка за підсумками 2013 склала $ 968 млн, збільшившись на 57% порівняно з 2010 роком. Найбільш поширені організаційні структури на фірмах конкурентів - це лінійно - функціональна.

Для оцінки своїх порівняльних переваг з перерахованих питань можна використовувати метод сегментації ринків по основних конкурентах, що дозволяє систематизувати інформацію щодо конкурентоспроможності фірми і головних конкурентів.

Дані фірми є великими конкурентами. Але! На сьогоднішній день довіра до російських компаній значно впало у зв'язку з політичною ситуацією. Потенційні туристи бояться, що їхня фірма збанкрутує, як це було з 20-ма найбільшими туроператорами. І з цієї причини зростає довіра до українських компаній, серед яких і ми.

Предметом найбільш жорсткої конкуренції в туристичній сфері діяльності є:

- ціна

- Авторитет фірми

- якість

Визначити рівень конкуренції та тенденції розвитку (спад, зростання) ситуації в галузі (галузях) функціонування підприємства, зробити посилання на використані інформаційні джерела; визначити частку ринку досліджуваного підприємства (в тому числі частку СОБ підприємства на певному сегменті/сегментах ринку). Зробити посилання на використані інформаційні джерела.

Клієнтами «Парус Інтер Тур» може бути людина різного віку та різного достатку. Компанія надає різні тури, починаючи з бюджетного і закінчуючи VIP класом. Область діяльності, якою займається наша фірма не нова, але прибуткова.

Аналіз конкуренції.

            Для того, щоб правильно оцінити конкурентну ситуацію на ринку туристичних послуг, необхідно дати відповіді на деякі питання.

            Перш за все, потрібно звернути увагу на те, що область діяльності фірми є вже досить давно існуючої і не підлягає швидким змінам. Тому існує велика кількість фірм, що пропонують подібні послуги, але в основній конкурентній боротьбі бере участь обмежене їх число. У числі лідерів ринку - "TEZ TOUR", "Coral Travel", "Pegas" і "Anex Tour". Ці четверо контролюють близько 70% ринку і задають тон цінової конкуренції.

         Доходи основних конкурентів досить високі, тому що обсяги продажів відповідні. За даними самих компаній, їх сумарна виручка за підсумками 2013 склала $ 968 млн, збільшившись на 57% порівняно з 2010 роком. Найбільш поширені організаційні структури на фірмах конкурентів - це лінійно - функціональна.

Просування послуги «Парус Інтер Тур» спрямована на міжнародні та внутрішні ринки, адже попит на них існує як в Україні, так і за кордоном. Основний дохід туристичним компаніям приносять масові напрямки - Туреччина, Єгипет, Таїланд, пляжна Європа (Італія, Іспанія, Греція) та екскурсійні європейські країни. Найбільший ризик турбізнесу криється у змінах динаміки попиту на ту чи іншу країну в залежності від зовнішніх факторів - війн, терактів, політичних чи природних катаклізмів.

           Проведення наукових досліджень та здійснення нових розробок є важливою складовою частиною успіху в цій сфері бізнесу, так конкурентна боротьба зростає з кожним роком, і утриматися "на плаву" вже дуже складно.

Для оцінки своїх порівняльних переваг з перерахованих питань можна використовувати метод сегментації ринків по основних конкурентах, що дозволяє систематизувати інформацію щодо конкурентоспроможності фірми і головних конкурентів.

Дані фірми є великими конкурентами. Але! На сьогоднішній день довіра до російських компаній значно впало у зв'язку з політичною ситуацією. Потенційні туристи бояться, що їхня фірма збанкрутує, як це було з 20-ма найбільшими туроператорами. І з цієї причини зростає довіра до українських компаній, серед яких і ми.

Предметом найбільш жорсткої конкуренції в туристичній сфері діяльності є:

- ціна

- Авторитет фірми

- якість

Визначити види стратегій (в т.ч. маркетингові), які обрало і використовує підприємство (за різними критеріями класифікації стратегій).

Парус Інтер Тур використовує стратегію низьких витрат. Стратегія низьких витрат виробництва базується на гнучкій ціновій політиці і здійснюється, як правило, витісненням конкурентів з ринку за рахунок порівняно низьких цін.

Існує декілька видів стратегії низьких витрат:

- в тому випадку, коли фірма функціонує на ринках, що бурхливо розвиваються, на ємних ринках, то оптимальним варіантом стратегії може стати стратегія стандартизації, тобто випуск однорідної, стандартизованої продукції у зростаючому об'ємі. За законом Паретто, подвоєння валового виробництва, як правило забезпечує продуценту зниження витрат одиниці продукції на 20-30 %. Таким чином, нарощуючи вал і знижуючи витрати виробництва, фірма забезпечує собі конкурентні переваги, реалізуючи товари і послуги за порівняно низькими цінами;

- в тому випадку, коли фірма оперує на відносно насиченому ринку і який в’яло зростає чи взагалі не розвивається за місткістю, то СНВ може бути заснована на зниженні витрат виробництва за рахунок використання більш дешевої сировини і компонентів, робочої сили, а також економних технологій. Але в цьому випадку можливо погіршення якості кінцевої продукції, у зв’язку з чим виникає загроза зниження її конкурентноздатності. Тому СНВ на насичених ринках використовується обмежено і з великою обережністю.

Ризики, пов’язані з функціонуванням фірми в межах СНВ, визначаються тим, що за рахунок дій конкурентів відповідний ринок можна досить швидко наповнити і пропозиція перевищить попит на товар чи послугу. Це відповідно примусить фірму призупинити ріст виробництва, що в свою чергу призведе до підвищення витрат виробництва, і як наслідок подальше зниження цін стане неможливим. Виникнуть об'єктивні передумови для розробки нового варіанту стратегії.