2.1.3 Обоснование проблемы

Управление играет важную роль в организации. На нём держатся весь персонал. Если в организации плохо сформировано управление, то ей будет трудно двигаться вперёд для достижения новых целей и выдвижения себя на место лидера.

ООО «ФАРМГАРАНТ» сталкивается с такими проблемами менеджмента, как: неправильное распределение обязанностей между работниками, недостаточный контроль персонала. Эти проблемы не глобальные, но могут значительно повлиять на работу организации.

Еще одной немаловажной проблемой можно выделить – недостаточное рекламирование организации. Необходимо больше средств вкладывать в рекламу. Так как при поиске в интернете предприятие находится далеко не на первых местах и по городу нет афиш и баннеров с рекламой непосредственно самой компании.

2.2 Анализ системы стратегического планирования

2.2.1 Анализ миссии организации

Миссия: Создание сети лучших аптек, предоставляющих доступные цены на качественные товары, заботливое и квалифицированное обслуживание. Мы помогаем людям сохранить здоровье и красоту, способствуем долголетию и благополучию.

Миссия содержит стандартные фразы, не несущие конкретики и не дающие понять, что именно делает или собирается делать организация. Не написаны цели которые хочет достичь организация и каким образом. Миссия слишком обобщена и присутствует в организации, не неся на себе никаких функций. Также не указаны ценности и убеждения, которым организация придерживается. Это формулировка не даёт полного представления об организации и не несёт какой-либо отличительной особенности.

2.2.2 Анализ системы целей деятельности организации, построение дерева целей

Дерево целей – иерархическое визуальное представление достижение целей; принцип, при которой главная цель достигается за счет совокупности второстепенных и дополнительных целей. Оно показано на рисунке 2.1.[5]

Рисунок 2.1 – Дерево целей ООО «ФАРМГАРАНТ»

Эта стратегическая цель является важной, так как компании надо закрепится на рынке, и занять одну из лидирующих позиций среди конкурентов и зарекомендавать себя перед потребителями.

2.2.3 Анализ внешней среды. Управленческое обследование внутренних функциональных зон организации

Для выявления угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, а так же сильных и слабых сторон, которыми обладает организация, применяется так называемый метод SWOT. Данная аббревиатура составлена из первых букв английских слов: сила, слабость, возможности и угрозы. Этот метод является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а так же угроз и возможностей, а далее – установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.[6]

SWOT-анализ компании представлен в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – SWOT-анализ ООО «ФАРМГАРАНТ»

	Возможности 1.Выход на новые рынки регионов РФ. 2. Участие в тендерах на закупку лекарственных средств за счет государства. 3. Привлечение интернет ресурсов для оказания услуг. 4. Рост числа постоянных клиентов. 5. Привлечение интернет ресурсов для оказания услуг.	Угрозы 1. Появление сильных конкурентов 2. Нестабильность национальной валюты. 3. Появление большой текучести кадров. 4. Ужесточение государственного регулирования деятельности. 5. Реорганизация организации.
Сильные стороны 1.Квалифицированный персонал.	Сила и возможности 1. Увеличение количества оказываемых	Сила и угрозы 1.Увеличение заработной платы персонала.

Продолжение таблицы 2.1

Сильные стороны 2. Широкая сеть. Шаговая доступность аптек. Восприятие выгодной цены. 3. Большой ассортимент товара. 4Устоявшийся коллектив. 5. Относительно низкие отпускные цены.	Сила и возможности услуг за счёт появления новых технологий. 2. Проведение акций. 3. Продажа товара через интернет. 4. Выход на новые рынки России.	Сила и угрозы 2. Удержание лидирующей позиции организации. 3. Появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов. 4. Привлечение молодых специалистов, студентов. 5.разработка стратегии конкурентной борьбы
Слабые стороны 1. Недостаточно развита система маркетинга. 2. Сильная зависимость от экспорта продукции из-за рубежа. 3. Низкая заработная плата персонала. 4. Несовершенство складского хозяйства.	Слабость и возможности. 1. Увеличение площади рабочего места. 2. Обновление оборудования для использования новых технологий. 3. Плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки.	Слабость и угрозы 1. Уход сотрудников с организации. 2. Появление нового начальника. 3. Резкий скачек цен, который приведет к потере потребителей. .

Из приведённого выше анализа можно сделать вывод, что наиболее сильными сторонами компании являются широкая сеть и шаговая доступность аптек. Самой страшной угрозой для компании на данный момент является рост конкурентов на рынке.