4.2.3. Выявление потребительских предпочтений

Проведём анализ взаимосвязи величины среднедушевого дохода с предпочтениями в выборе товара (табл. 5) и места приобретения (табл. 6) отдельно для потребителей сегмента № 1 и сегмента № 2. Данный анализ мы можем провести, используя ответы на вопросы № 9 (для табл. 5) и №10 (для табл. 6) и № 4 анкеты [см. прил.].

Таблица 5

Связь величины среднедушевого дохода с предпочтениями в выборе товара потребителями сегмента № 1

Величина дохода	Выгодная цена	Качество	Удобная и красивая упаковка	Польза
Малообеспеченные	* * * * * *
Среднеобеспеченные		* * * *		* * *
Доход выше среднего	* *	* * *	**	* *
Высокообеспеченные		* * * *	*	* * * *

Таблица 6

Связь величины среднедушевого дохода с предпочтениями в месте покупки товара потребителями сегмента № 1

Доход	Супермаркет	Специализированный магазин	Рынок	Оптовый рынок
Малообеспеченные			* * *	* * *
Среднеобеспеченные		* *	* * * * *
Доход выше среднего	* * * *	* *		*
Высокообеспеченные		* * * * * *

Аналогичные таблицы составляются для сегмента № 2 и проводится их анализ.

По результатам выполненного исследования формулируются выводы и даётся графическая интерпретация результатов анализа (например, рис.11–13) .

Рис. 11. Потребительские предпочтения в отношении

приобретения продукции в различных торговых

точках (% от числа опрошенных)

Рис. 12. Структура потребительских предпочтений парфюмерно-

косметических средств по цене и качеству, %

Рис. 13. Оценка важности различных критериев при выборе соков, %

Далее необходимо выяснить основные причины выбора места покупки каждым потребителем, используя вопрос анкеты № 11. Результаты опроса приведены в табл. 7.

Таблица 7

Определение важнейших критериев выбора места покупки

Критерий выбора покупки	№ анкеты									Средняя оценка
	1	2	3	4	5	..	..	..	20
Близость магазина к месту проживания / работы	5	4	3	4	5				4	4,17
Разнообразие ассортимента, возможность выбора	3	5	1	3	2				2	2,67
Уровень обслуживания	1	2	4	2	3				3	2,5
Уровень цен	4	3	5	5	4				5	4,33
Предоставление дополнительных услуг	2	1	2	1	1				1	1,33

Как видно из анализа опроса, основной причиной выбора места покупки является уровень цен (4,33 балла) и места покупки к месту проживания или работы (4,17 баллов).

Графически критерии выбора места покупки отражены на рис.14.

Рис. 14. Критерии выбора места покупки