7.3.3. Классификация г. Блуммера

 

Американский социолог Г. Блуммер (США) считает, что существует два типа социальных ситуаций, когда применение техники внушения крайне необходимо.

 

Первый тип ситуации характеризуется злоупотреблениями, дискриминацией, несправедливостью. Однако, это та ситуация, когда люди принимают такой способ жизни как некую данность и не ставят его существование под вопрос. Задача агитации тут – заставить людей бросить вызов своему образу существования, создать социальное беспокойство там, где его не было. Агитатор в ситуации первого типа должен быть спокоен и величав, скуп на слова, способным говорить едкие, язвительные слова, проникающие «под кожу». Гораздо лучше будет, если агитатор тут будет говорить только правду, но и внушать при этом чувство надежды на успех. Собственно говоря, именно в рамках подобного приёма построил своё обращение к английской нации тогдашний премьер-министр Великобритании У. Черчилль, когда объявлял о начале Второй Мировой Войны. Он прямо говорил, что не обещает лёгкой и быстрой победы, говорил, что страдания будут велики, но, в конечном итоге, Англия обязательно победит.

 

Второй тип ситуации характеризуется тем, что люди уже возбуждены, охвачены чувством беспокойства и недовольства, но либо слишком робки, чтобы действовать, либо не знают, что делать. Задача агитации тут – высвободить и направить в нужное русло, имеющееся напряжение, «канализировать» его. Идеальный агитатор тут – возбужденный, беспокойный, агрессивный человек, склонный к театральным эффектам и драматическим жестам. Нам, почему-то кажется, что читатель наверняка знает такого отечественного политика. Разумеется, это Владимир Вольфович Жириновский. Не случайно, в некоторых кругах он носит кличку «Вервольф» - оборотень.

 

7.3.4. Работа с аудиторией в устной форме в технике внушения

 

Возможно, специалисту по связям с общественностью придётся работать с аудиторией в устной форме в технике внушения. В этом случае его действия будут строиться по следующей схеме. Всего надо решать три задачи, однако решение происходит в два этапа.

 

На первом этапе надо одновременно решать две задачи.

 

Первая задача – продемонстрировать себя вожаком, в биологическом смысле этого слова. Позиция вожака характеризуется демонстрацией двух отличительных качеств:

 

А. Демонстрация силы. Достигается необходимая демонстрация силы через следующие тактики:

 

а) используйте прямой немигающий не бегающий взгляд прямо в аудиторию. Строится применение этой тактики на одной биологической черте: в животном мире прямой взгляд, глаза в глаза, используется в двух случаях. Во-первых, при агрессии перед нападением. Во-вторых, при сексуальном контакте. В любом случае, право на пристальный взгляд принадлежит более сильной особи. Можно использовать ту модификацию данной тактики, которую использовал В. Ющенко на украинских президентских выборах. Американские специалисты посоветовали ему смотреть не прямо в аудиторию, а поверх голов. Называется такой приём «Взгляд Иисуса Христа». В аудитории создаётся ощущение, что Вы видите что-то на горизонте; видите нечто такое, что недоступно рядовому, «профанному» взгляду. К слову, силу взгляда политика можно тренировать. Один из числа тех психологов, которые в современной России занялись подготовкой «народных целителей», Г. Гончаров, рекомендует следующее упражнение. Нарисуйте на белом листе бумаги цветной круг диаметром в 10 – 15 сантиметров. Поместите этот рисунок на стенку, на уровне Ваших глаз, когда Вы сидите. Обязательное условие – отсутствие посторонних лиц при занятии. Вы садитесь перед рисунком на расстоянии 2 – 3 метра и сосредотачиваете взгляд на цветной точке. Смотреть надо так, будто Вы пытаетесь прожечь рисунок взглядом. Когда Вы почувствуете, что по телу «побежали мурашки», упражнение надо прекратить. Регулярность – два занятия в день. Г. Гончаров утверждает, что для формирования «стального взгляда» достаточно двух недель. Автор пробовал сам выполнять рекомендуемое упражнение и отмечает его несомненную пользу. Ведь именно в глазах человека концентрируется сила его Эго, сила его Я;

 

б) займите удобную позу. Существует два варианта удобной позы. Если Вы стоите, то вспоминайте позу раннего Ельцина. Стоял он очень хорошо, ведь позу ему ставили американские специалисты из числа политических технологов ещё в конце 1980-х годов. Итак, вспомним. Плечи развёрнуты, грудь вперёд, живот убран. Стопы ног слегка раздвинуты, носки немного развёрнуты. Положение рук оговорим позднее, хотя, у Ельцина они не были фиксированы, а активной жестикуляцией были призваны подкреплять сказанное. Голова откинута чуть назад и чуть в сторону, будто Вы к чему-то прислушиваетесь. Если Вы сидите, то надо удобно облокотиться на спинку стула/кресла. Плечи при этом надо поставить слегка ассиметрично, когда одно плечо чуть-чуть смотрит вперёд. Обращаем Ваше внимание на то обстоятельство, что, если ассиметрия плеч будет сильной, это вызовет у аудитории ощущение того, что Вы защищаетесь, обороняетесь. Руки должны удобно лежать на столе. Что касается ног, то лучше их не закидывать одна на другую. Если же Вы не можете избавиться от подобной привычки, обратите внимание на два обстоятельства. Во-первых, цвет носков. Русские мужчины со странной настойчивостью обожают надевать белые носки под любые брюки и под любую обувь. Носки должны быть чёрного цвета. Во-вторых, длина носков. Рекомендуем использовать носки типа гольфы, с длиной почти до колена. Ведь ноги, будь они голые волосатые, голые безволосые, или в «упоительно оранжевых кальсонах» плохо ассоциируются с образом лидера;

 

в) говорите громким низким голосом с четкой дикцией. Для этого надо использовать те особенности дыхания, которые присущи Вашему полу. Мужчины дышат животом, поэтому верхушка лёгких может использоваться как резонаторная полость, для усиления низких частот в голосе. Напоминаем, что в толпе именно низкие частоты гасятся быстрее, это акустическая особенность распространения звука, так как человеческие тела его гасят. Для усиления своего голоса мужчинам лучше зафиксировать свои руки ниже пояса. Рекомендуемые позиции – за спиной, «поза Сталина», на нижней части живота, «поза Гитлера». Не рекомендуется «поза Ленина» - руки в карманы, поскольку на языке жестов она читается – «Я умнее вас!». В любом случае, не забывайте развернуть плечи! Женское дыхание иное, женщина дышит грудью. Именно поэтому оперные певицы фиксируют сплетённые руки перед собой, позволяя дыханию быть свободным. Спасением для женщины в политике будет трибуна, поскольку позволяет фиксировать руки. Можно также чаще поправлять свою причёску, держать в сжатом кулаке блокнотик и тому подобное;

 

г) используйте размеренную речь, без сложноподчиненных предложений и длинных слов. Именно размеренность речи и передаёт силу говорящего политика. Русский язык не немецкий язык, придаточные предложения в нашу речь ввёл А. Пушкин. Поэтому привычка легко воспринимать их на слух у народа так и не сформировалась. Длинные слова плохо воспринимаются в аудитории ещё и потому, что многие из них имеют разный смысл, в зависимости от контекста. В русском языке много шипящих звуков, которые также затрудняют восприятие длинных слов. В конце концов, не случайно же Наполеон утверждал, что «Обращения к народу должны быть кратки и непонятны»;

 

д) не реагируйте на выкрики из зала, как в Вашу поддержку, так и против Вас. Почему не надо реагировать на выкрики, направленные против Вас, думается, читатель поймёт сам. Почему не надо реагировать на выкрики в Вашу поддержку? Тем самым Вы демонстрируете аудитории, что и без её поддержки знаете, что идёте по правильному пути. Вы ведь вожак и Вы сами знаете, что Ваш выбор – единственно верный. Запрет на реагирование распространяется и на вербальное и на невербальное поведение;

 

е) выступайте без заранее заготовленного текста. Отечественный реципиент крайне отрицательно относится к процессу «художественной читки», справедливо подозревая, что слышит отнюдь не мысли самого политика. Если Вашему кандидату трудно оторваться от «бумажки» вообще, приучите его пользоваться хотя бы тезисами. Один из выдающихся политиков и ораторов двадцатого века, Фидель Кастро, был в состоянии два дня подряд выступать по всего одной страничке тезисов. Конечно, такие ораторские способности, как у Фиделя, относятся к числу идеальных способностей, но специалисту по связям с общественностью и психологу, работать с кандидатом в данном направлении можно и нужно;

 

ж) продемонстрируйте свою способность высмеять противника. Если Вы высмеиваете противника, значит, Вы его не боитесь. Поэтому, скорее всего, Вы – сильнее своего противника.

 

Б. Демонстрация благотворности. Это качество вожака передается следующими тактиками:

 

а) формирование у слушателей твердой уверенности, что Вы лично занимаетесь опасной для них проблемой и разрешите её только в их интересах. Надо понять, что до Вашего прихода аудитория, либо не подозревала о существовании опасности, либо считала опасность незначительной. Поэтому в своём выступлении Вам придётся развеивать такие иллюзии аудитории. Она должна действительно испугаться. Однако возвращаю читателя к началу фразы: «Формирование твёрдой уверенности…». Чрезмерное запугивание аудитории обернётся против самого оратора, всегда надо соблюдать меру;

 

б) использование только привычных для группы оборотов и терминов. Безусловно, тут встаёт одна проблема. Существуют организации, где матом не ругаются, на нём разговаривают. Так вот, даже в этом случае мат употреблять не нужно. Любое использование лидером нецензурных выражений снимает в аудитории запрет на использование нецензурщины. С этого момента любой член аудитории может обратиться к лидеру, используя матерные выражения. А человек, в отношении которого можно соорудить трёхэтажную и более конструкцию не воспринимается как лидер;

 

в) обсуждение только важных для слушателей проблем. А для этого проблемы аудитории надо знать. Можем только порекомендовать, активнее использовать результаты социологических опросов, знакомится с сообщениями средств массовой коммуникации и так далее;

 

г) использование только известных аудитории фактов. Почему нельзя использовать неизвестные аудитории факты? В этом случае у людей возникает ощущение, будто Вы пытаетесь показать, что умнее, чем они. А вот этого показывать ни в коем случае нельзя. Аудитория должна верить, что Вы – один из них. Американская практика показывает, что на лидерские позиции выдвигаются лишь те люди, чей интеллект не намного выше среднего по группе. Кроме того, у средств массовой коммуникации существует определённое отторжение по отношению к тем фактам, которые впервые обнародуются на митинге. Считается, что сама атмосфера митинга ослабляет защитные механизмы личности у политика и он, увлекаясь, преподносит свои догадки, предположения, фантазии как проверенные факты;

 

д) создание иллюзии единства коммуникатора и группы как членов некоего общего «Мы». Нельзя разделять себя и аудиторию как содержательно, так и интонационно. В данном случае категорически запрещены те фигуры речи, которые часто мелькали в выступлениях печально известного М. Горбачёва. Так, выступая на объединении «Светлана», ещё в Ленинграде, Генеральный Секретарь ЦК КПСС ратовал за «перестройку». При этом рабочим было предложено «навалиться вместе. Вы – снизу, мы – сверху». Термины «сверху» и «снизу» хороши при изучении «Кама-сутры», а не в речи политика. Надо постоянно демонстрировать своё единство с народом, показывать, как пел в своё время Кинчев («Алиса»), что «мы – вместе!».

 

Второй Вашей задачей при применении техники внушения будет создание в аудитории атмосферы замешательства и растерянности как состояния предготовности к внушению. Достигается это двумя тактиками:

 

а) демонстрацией наличия жизненно важной для них проблемы. Как мы уже говорили выше, проблему надо найти и обнародовать. Это действительно должна быть - ПРОБЛЕМА! В этом случае надо обращаться к фундаментальным ценностям или к базальным потребностям личности, столь хорошо проанализированными в пирамиде потребностей по А. Маслоу;

 

б) образного показа неосознаваемых и (или) катастрофических последствий неправильного и (или) несвоевременно решения проблемы. Люди в аудитории должны испугаться, это, безусловно, правильно. Но они должны почувствовать и надежду на то, что из опасной ситуации есть выход. Очень важно показать аудитории, что только Вы сможете вывести её из того тупика, в котором они оказались.

 

В том случае, если первые две задачи решены правильно, в аудитории наступает «звенящая» тишина, и всё внимание аудитории сосредотачивается на говорящем. Только после наступления указанного состояния в аудитории политику можно переходить ко второму этапу, состоящему из одной задачи.

 

Третья задача – указание правильного решения проблемы. Обращаем Ваше внимание на то обстоятельство, что мы употребляем слова правильное решение проблемы безо всяких кавычек. Вы сами должны поверить, что предлагаемое Вами решение проблемы – единственно правильное. Если такая вера Вами самими не достигнута, Вы никогда не сможете убедить аудиторию в правильности предлагаемого Вами решения. Просто бессознательная часть Вашей психики будет постоянно разрушать то, о чём Вы будете говорить вслух.

 

Решается третья задача двумя последовательными действиями. Сначала Вы указываете общий смысл (идеологию) решения проблемы. Если мы возьмём для примера повесть И. Тургенева «Муму», как проблемную для крепостных крестьян ситуацию, то тут надо действовать следующим образом. Собрав крестьян, мы сначала используем все вышеперечисленные приёмы. Затем выходим на третью задачу, внушая крестьянам мысль, что единственный способ разрешить проблему и защитить крепостных от дальнейших наказаний, это избавиться от Муму. Вот тут-то, описывая идеологию решения проблемы, нужно использовать фразу: «Муму надо утопить!».Затем наступает время второго последовательного действия. Аудитории предъявляется набор простых по словесной структуре приказов-лозунгов. Вы выдаёте краткую последовательность понятных и несложных действий: «Герасим ищет лодку! Повар готовит верёвку! Горничная отвлекает барыню!» и так далее.

 

При этом надо помнить, что те действия, которые Вы предлагаете совершить аудитории, должно отвечать трём критериям. Эти предлагаемые Вами группе действия должны быть:

 

а) легко выполнимыми действиями;

 

б) массовыми действиями. Как справедливо гласит украинская поговорка: «Толпой легко и батьку бить»;

 

в) не требовать интеллектуальной переработки перед выполнением. Чем больше и дольше аудитория думает перед совершением действия, тем ниже вероятность того, что действие будет выполнено.

 

Что касается формул внушения, то они должны быть лаконичными, громкими, жёсткими. Важно помнить и о том, что внушение на митингах и собраниях лучше осуществлять в вечерние часы. Такой умелый оратор как Адольф Гитлер заявлял: «По-видимому, утром и даже в течение дня человеческая воля более энергично восстаёт против попыток подчинить её воле и мнению говорящего человека. Но вечером она легче уступает силе более твёрдой воле» (цит. по 9, с.285).