7.3.5. Современные подходы к внушению

 

Заканчивая главу, посвящённую проблеме использования технике внушения в средствах массовой коммуникации, надо обсудить ещё одну проблему. Речь пойдёт о месте внушающих формулировок в структуре коммуникации. Мы пока придерживались классического взгляда, предполагающего, что формулировка внушаемого действия произносится коммуникатором в самую последнюю очередь. Да, раньше считалось, что именно так и надо осуществлять внушение. Сегодня взгляды изменились. В новейших приёмах воздействия, к числу которых относится и эриксонианский гипноз, внушаемые команды прячут во внутрь коммуникации. Тут используют две техники.

 

Начнём с первой из них. У неё очень много разных названий, и мы не видим смысла, перечислять их все. Ограничимся термином «техника выделенных сообщений». Если Вы используете печатный текст, в газете, в листовке, в журнале, в наружной рекламе, наконец, то можете включать в него скрытые команды, направленные на выполнение необходимых Вам, или Вашему заказчику, действий. Для этого используются:

 

а) шрифты другого размера;

б) шрифты другого цвета;

в) шрифты другого типа написания, когда мы, например, переходим с «таймс нью роман» на «ариал»;

г) абзацные отступы.

 

На телевидение «техника выделенных сообщений» реализуется через свои приёмы. К их числу относится:

 

а) бегущая строка;

б) быстрое чередование кадров, в числе которых находится один, несущий внушаемое действие;

в) закадровый разговор;

г) хорошо узнаваемая мелодия, привязанная к конкретной ситуации.

 

Если же Вам или Вашему заказчику придётся работать с аудиторией в технике внушения при устном выступлении, то тут используют целый арсенал приёмов, позволяющих выделить важный для Вас отрезок коммуникации. Многое из этих приёмов можно с равным успехом отнести и к манипуляциям, но это уже, скорее всего, теоретические проблемы.

 

Первая группа – речевые (аудиальные) способы выделения сообщений:

1.    Изменение громкости речи, когда оратор начинает в нужном месте говорить тише, либо, наоборот, повышает голос.

2.    Изменение темпа речи. Речь оратора в важном месте может стать быстрее, либо, напротив, замедлиться. Сюда же можно отнести и паузы в речи.

3.    Включение в речь сопутствующих звуков. К их числу можно отнести: постукивание ладонью по столу или трибуне, прищёлкивание пальцами, хлопок в ладоши.

4.    Изменение локализации источника звука. Для этого требуется применение сопутствующих технических средств, так звук должен появиться справа или слева от аудитории, спереди или сзади.

5.    Изменение тембра голоса. Тут используется всё богатство вокализации. Голос становится то вкрадчивым, то бархатным, а потом в нём прорываются металлические нотки.

 

Вторая группа - визуальные способы выделения сообщения.

1.    Производится изменение положения тела, когда меняется наклон туловища, угол поворота плеч к собеседнику.

2.    Включение жестикуляции в нужном месте. Противоположный приём – резкое выключение жестикуляции, даёт такой же эффект.

3.    Использование шаблона жестов, иллюстрирующих речь. Например, когда мы говорим о человеке, неравнодушном к алкоголю, мы часто сопровождаем разговор щелчком по горлу. Поэтому можно сказать: «Наш оппонент не приехал, потому что занят» и сопроводить фразу этим характерным щелчком по горлу.

4.    Изменение мимики. В нужном месте своего выступления вставляется характерная, хорошо читаемая гримаса. Принципиально важно, чтобы эта мимическая реакция не имела двойственного толкования.

 

Третья группа – кинестетические способы выделения сообщений. Понятно, что эта группа приёмов может использоваться только в диалоге. Сюда относятся:

1.    Прикосновение к собеседнику. Рекомендуемая зона для прикосновений – область предплечья.

2.    Поглаживание собеседника. Разумеется, зона поглаживания зависит от возраста собеседников, характера отношений между ними, наличия посторонних при диалоге и так далее.

3.    Похлопывание по руке, по плечу. Жест этот достаточно рискован, поскольку может трактоваться как снисходительность. К тому же, в нашей культуре похлопывание разрешено только старшим и только по отношению к младшим.

4.    Пожатие руки. Проблема того, как можно с помощью рукопожатия определить характер собеседника, давно исследуется в литературе по психологии невербального поведения. Нам не кажется, что в учебный текст следует включать пересказ того, что можно найти без проблем у других авторов, тем более что эта литература сегодня доступна.

 

Четвёртая группа – смешанные способы выделения сообщений. Сюда попадают следующие приёмы.

1.    Изменение дистанции между собой и собеседником.

2.    Важные моменты в речи подчёркиваются поворотом головы.

3.    Совмещение движений оратора с сопутствующими звуками, описанными выше.

Итак, используя технику вставленных сообщений, мы можем осуществлять внушающее воздействие. Возможно, эффективность такого способа воздействия окажется много выше, чем при классическом способе внушения.

 

Вторая активно используемая сегодня техника также носит множество названий. Ограничимся одним из них – «тройная спираль». Здесь используется три рассказа, но комбинируете Вы эти рассказы особым образом. Сначала Вы начинаете рассказывать первую историю, но примерно в середине прерываете её. Затем следует начало второй истории, которая также заканчивается примерно до середины. Потом наступает время для третьей истории, которую Вы рассказываете до конца. Именно во внутрь третьей истории Вам надо поместить внушающее воздействие, скрытую команду. После этого Вы возвращаетесь ко второй истории и рассказываете её до конца. Затем наступает время для завершения первой истории. Хитрость приёма заключается в том, что аудитория запоминает и осознаёт только первую и вторую истории. Третья история забывается, причём забывается очень быстро. Однако именно в третью историю Вы помещаете те скрытые внушающие команды, которые должна выполнять слушающая Вас аудитория. Одной из особенностей техники «тройной спирали» является то обстоятельство, что в слушающей аудитории она работает намного эффективнее, чем в том случае, если реципиент получает информацию визуально.

 

Завершить главу хочется одним интересным примером. Несколько лет назад, когда курс «Психологии массовых коммуникаций» заканчивался экзаменом, мы давали студентам домашнее задание, которое следовало озвучить при ответе на вопросы экзаменационного билета. Сутью задания было требование подготовить текст, адресатом которого был экзаменатор. Цель текста – добиться искомой оценки на экзамене. Техника воздействия строго не задавалась, разрешалось использовать смешанные техники. Один из наших студентов использовал технику вставленных сообщений. За давностью лет мы не можем воспроизвести по памяти весь его рассказ, однако важным было то, что он периодически использовал прилагательное «отлично» в различных словесных сочетаниях. Рассказ шёл о процессе подготовки к экзамену. Вспоминался его отец, рассказывавший про свою учёбу в вузе, о вариантах сдачи экзамена в его годы и так далее. В итоге, своё «отлично» студент обоснованно получил.