- •Шесть функций менеджера
- •Лидерство – национальный ресурс страны
- •Шесть основных функций менеджера
- •Управление организационной средой или условиями работы
- •Управление физической средой организации
- •Управление психологическим климатом в коллективе
- •Памятка менеджеру по осмотру своей территории (Метод японских менеджеров)
- •А. Объекты:
- •Б. Критерии оценки:
- •В. Места возможных потерь:
- •Правила корпоративного поведения
- •Приемы перевода коммунального стиля общения на профессиональный язык поведения
- •Формулы корпоративной этики
- •Гимн оптимиста
- •Защита от собственного гнева: формулы самовнушения
- •Правила снижения напряженности в трудных ситуациях
- •Воспитание трудовой дисциплины
- •Манифест о работе: 10 золотых постулатов
- •Меморандум о рабочей ответственности
- •Манифест о дисциплине труда
- •Постулаты культуры дисциплины
- •Памятка менеджеру по контролю дисциплины
- •Табу сотрудника фирмы
- •Табу менеджера
- •Мотивация персонала
- •Формулы мотивации. Памятка для менеджера
- •1. Целеполагание
- •2. Разработка путей достижения цели
- •3. Демонстрация ожиданий
- •4. Механизм мотивации
- •Формулы вдохновения
- •Контроль и оценка Декларация о принципах контроля и оценки Функции контроля
- •Нормативы и параметры контроля
- •Формы отчетности и слежения
- •Объекты контроля
- •Учет и мониторинг
- •Виды и формы ответственности за результаты работы
- •Корпоративные правила контроля
- •Поощрение и санкции
- •Законы грамотного поощрения
- •Правила эффективной похвалы
- •Законы грамотного наказания
- •Законы справедливости
- •Управление переменами Памятка по проведению изменений
- •Как проводить перемены?
- •Отношение к ошибкам и неудачам
- •Тактические правила при введении изменений
- •Правила оценки и измерения
- •Авторитет менеджера. Использование кредита доверия
- •Памятка менеджеру
- •Формы, правила и методы личного воздействия как составляющие авторитета менеджера
- •Правила самомотивации
- •Саморганизация и доверие
- •Памятка по анализу собственного стиля управления Неблагоприятные симптомы в деятельности организации и способы их устранения
- •Обобщенный чек-лист менеджера
- •Правила лидерского стиля управления Командиры управляют, лидеры ведут
- •1. Синдром «аварийной службы» губителен для долгосрочных целей.
- •2. Мощность энергетического поля.
- •3. Индивидуальный подход.
- •4. Уважение к людям.
- •5. Вместо культа прибыли – культ рабочей атмосферы.
- •6. Создание слаженного оркестра.
- •7. Политика подбора кадров.
- •8. Работа над созданием своего авторитета.
- •9. Целеполагание и видение.
- •10. Оценка важности задач.
- •11. Отношение к новаторству.
Законы справедливости
Аксиома 1. Люди оценивают взаимоотношения, сравнивая, что они вкладывают (вклад) и что получают взамен (вознаграждения).
Аксиома 2. Неэквивалентность вклада и вознаграждений приводит к возникновению беспокойства, внутренних переживаний.
Если получил больше, чем отдал, возникает чувство вины.
Если отдал больше, чем получил, возникает чувство обиды.
Аксиома 3. Люди, не удовлетворенные своими взаимоотношениями и испытывающие чувство несправедливости из-за низких вознаграждений, стремятся восстановить справедливость тремя способами:
√ уменьшая свой вклад;
√ требуя увеличения вознаграждений;
√ прекращая взаимоотношения.
При текучке кадров чаще всего надо искать нарушенную справедливость. А уход одного работника для вашей фирмы равноценен потере полуторагодичного заработка этого работника. Так что несправедливость слишком накладна.
5
Управление переменами Памятка по проведению изменений
Управленческая мечта. Все сотрудники горят энтузиазмом, они гибкие и мобильные, легко приспосабливаются к изменениям рынка, легко принимают управленческие нововведения и перемены в оргструктуре, системах оплаты труда, методах работы и пр. Но не тут-то было…
Первый тезис: люди не любят перемен. Найти сотрудников, любящих перемены, – все равно что найти крокодила на Северном полюсе. Нечего и мечтать. Делать что-то по-новому труднее, чем сохранять привычное. Бороться против этого что против ветра плевать. Привычка сохранять привычное так же устойчива, как привычка носить потрепанные, но любимые тапочки.
Второй тезис: перемены необходимы. В сегодняшнем мире эти привычки превращают нас в ментальных динозавров. Среда вокруг нас изменилась, а стереотипы за ней не поспевают. Плестись в хвосте общего потока изменений равносильно самоистреблению. Стенания и жалобы руководства по этому поводу по эффективности равны вою волков на луну. Поэтому остается только стать философом, понять причины нежелания людей расставаться со старыми привычками и методами и попытаться устранить их.
Третий тезис: есть четкие причины страха перед изменениями.
Причины страхов перед изменениями:
1. Страх перед неизвестным.
2. Утрата чувства уверенности в установившихся отношениях.
3. Угроза появления новых сложных задач и обязанностей.
4. Неопределенность в отношении будущих выгод.
5. Неясность целей.
6. Стремление (бессознательное) сохранять статус-кво.
7. Неверие в возможности достижения новых целей.
8. Беспомощность, которая порождает апатию.
9. Страх перед ошибками и провалами.
Вывод: примите это как данность, но постарайтесь устранить все причины сопротивления. Это похоже на прополку сада от сорняков. Выполняйте эту необходимую процедуру, но без обиды и злости на людей. Не стоит рыдать по поводу несовершенства мира из-за того, что люди имеют милую привычку сопротивляться переменам. Сохранять привычное тоже полезно для придания устойчивости жизни.
Четвертый тезис: привычки не ломаются легко. С привычками приказами не справишься. Что же делать? Вооружаться методами планомерного внедрения изменений в отдельно взятой компании.