16. Маркетинговые исследования.

МИ – самост сфера маркет деят-ти, кот необходима для получения инфо-ции о р-ке и развитии конкрет бизнеса на опред территории.

Для принятия реш-я о стр-ре упр-я Марк-гом, о ф-циях, инструментах, приемах, месте, времени, объемах осущ-я маркет деят-ти необх иметь представление о текущем сосоянии предпр среды, регионал-х особ-тях и перспективах развития, потенциале р-ка, а также опасностях и возмож-тях, кот могут возникнуть и изменить результативность проводимой работы. Необход-ть в провед-ии МИ появл-ся при переходе к р-ку не сразу и явл-ся менее значимой в периоды высокого спроса или дефицита на отд виды ТиУ.

Осн целью провед-я МИ явл сбор, систематизация, обработка, хранение и использ-е инфо-ции о сост-ии внутр и внеш маркет среды. Провед-е МИ и использ-е рез-в в практике зависит от сост-я р-ка и спроса на нем.

Послед-ть и продолжит-ть провед-я МИ зависит от целей разв-я бизнеса и сост-я конъюнктуры р-ка. В каждом конкрет случае заказчик или исслед-ль определяет не только инструменты сбора инфо-ции, но и этапы планир-я и провед-я работы. В традиц вар-те выделяют след этапы:

1. Опред-е целей и выявл-е проблем и задач

2. Разраб-ка программы првед-я МИ

3. Опред-е объекта времени, места и сп-ба сбора инфо-ии

4. Выбор инструментов для провед-я МИ

5. Сбор инфо-ии

6. Систематизация и обраб-ка инф-ции

7. Архивирование и хранение инф-ии

Основными направлениями маркетинговых исследований являются:

1) изучение емкости рынка;

2) изучение потенциальных и реальных потребителей;

3) изучение уровня продаж конкурентов;

4) проведение сравнительного анализа товара конкурентов;

5) изучение распределения долей рынка между фирмами;

6) анализ сбыта продукции;

7) анализ рекламных кампаний конкурентов;

8) изучение возможности расширения спектра предлагаемых услуг;

9) изучение реакции потребителя на появление нового товара;

10) анализ ценовой политики;

11) изучение внутреннего маркетинга;

12) долгосрочное прогнозирование.

Прибегая к маркетинговым исследованиям, менеджеры компаний должны быть хорошо знакомы с технологией и спецификой таких исследований, чтобы в дальнейшем при принятии решения не допустить ошибки, основанной на недостоверной информации.

Маркетинговые исследования включают в себя:

1) определение проблем и постановку целей;

2) выбор источников информации (здесь определяются места проведения исследования, выбираются орудия исследования, составляется план);

3) сбор информации (с помощью различных маркетинговых методов происходит первичный сбор информации);

4) проведение анализа собранной информации (составляются таблицы, графики; информация обрабатывается с помощью методов статистики; формируются методы и способы решения стоящих задач);

5) представление результата работы.

Эффективность маркетинговых исследований подтверждается тем, что появляются на рынке новые товары, в сфере производства — новые производственные процессы, в сфере управления — новые системы организации. Однако до сих пор многие компании

тратят огромное количество средств на проведение научно-исследовательских работ. А службе маркетинга достается уже готовый новый товар с приказом о его сбыте.

Основными принципами маркетингового исследования являются следующие.

1. Объективность.

2. Точность.

3. Тщательность.

Таким образом, проведение маркетинговых исследований — это сложный комплекс мероприятий, направленный на изучение объекта с целью получения о нем информации для дальнейшей координации деятельности своей фирмы.