4. Функции управления и их связь со структурой.

Функции управления – это основные направления управленческой деятельности. Наиболее распространенная классификация выделяет следующие группы функций: планирование, организация, мотивация и контроль.

Планирование – это выявление перспектив предприятия, формулировка целей, задач и способов их достижения. Результатом грамотного планирования становится система согласованных долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных планов, содержащих измеряемые показатели, например, “увеличить объем продаж на N%”. В плане не только ставятся конечные цели, но и предусматриваются условия их достижения.

Организация – это создание структуры компании и обеспечение ее всем необходимым (финансы, персонал, материалы и т.п.) для достижения поставленных целей. Включает организацию работы персонала, организацию производства, организацию сбыта и пр.

Мотивация – это побуждение персонала к действию для достижения целей организации. Процесс мотивации подразумевает, что при надлежащем выполнении обязанностей работники получают материальное (заработная плата, премии), социальное (статус) или психологическое (ощущение самостоятельности, принадлежности к общему делу, профессионального развития, ответственности, азарта, гордости за свою работу, безопасности, удобства и пр.), вознаграждение, которое представляет для них ценность.

Контроль – это оценка результатов и анализ эффективности результатов работы организации. Процесс контроля включает измерение достигнутых результатов, их сопоставление с планируемыми и, при необходимости, корректировку первоначальных целей, методов их достижения или условий работы.

Все функции управления находятся в тесной взаимосвязи и представляют собой единую систему управления организацией.

5.Процедуры и операции.

Функции управления можно представить как набор типовых процедур (формулировка задания, сбор информации, разработка вариантов решений, утверждение решений, организация выполнения работы и сдачи работы заказчику).

Процедура – это любая часть деятельности и объекты, связанные с ней, повторяющиеся при одинаковых внешних условиях.

Процедура делится на операции.

Операции – это деятельность по выполнению функций, которые можно рассматривать как элементы при построении алгоритма.

Классификация операций по объекту деятельности с убывающей сложностью.

Документы	Люди	Метер. Объет
1. синтезирование	консультирование	наладка и испытание
2. координация и согласование	Ведение переговоров	точная обработка
3. анализ	обучение	контроль процессов
4. классификация	управление	управление движением
5. расчеты	развлечения	установка и сборка
6. копирование и передача	убеждение	обслуживание
7. сопоставление	подача сигналов	транспортировка материалов
8. прочее	обслуживание