- •3. Лекционный материал Тема 1 Предмет конфликтологии и его роль в развитии Российского общества
- •3.1. Информационный блок
- •1. Роль конфликтологии в развитии российского общества
- •2. Сущность конфликта, субъект, объект и предмет конфликтологии.
- •3. Основные цели и задачи конфликтологии
- •3.2. Дополнительный блок
- •1. Роль конфликтологии в развитии российского общества
- •2. Сущность конфликта, субъект, объект и предмет конфликтологии.
- •3. Основные цели и задачи конфликтологии.
- •Структурно любой конфликт может быть представлен в виде схемы:
- •Тема 2 . История конфликтологии Учебные вопросы:
- •3.1. Информационный блок
- •1. История формирования научных воззрений на конфликт
- •2. Отражение конфликтов в искусстве и средствах массовой информации
- •Эволюция конфликтов в животном мире
- •Становление отечественной конфликтологии
- •5. Развитие проблемы конфликта за рубежом
- •3.2. Дополнительный блок
- •2. Отражение конфликтов в искусстве и средствах массовой информации
- •Эволюция конфликтов в животном мире
- •Становление отечественной конфликтологии
- •5. Развитие проблемы конфликта за рубежом
- •Тема 3. Классификация и функции конфликтов.
- •3.1. Информационный блок
- •1. Классификация конфликтов. Типы поведения людей
- •1. Классификация конфликтов. Типы поведения людей
- •По сферам жизнедеятельности людей:
- •Тема 15
- •2. Методы и способы разрешения конфликта.
- •1.Формирование общественного мнения.
- •3.“Откровенный разговор”.
- •4. “Объективизация конфликта".
- •5.Сложные отношения.
- •6. “Взрыв”.
- •Модель "игнорирования” конфликта.
- •Модель “компромисса”.
- •3. Модель " уступок".
- •4. Модель сотрудничества.
- •5. Модель “уход отрешения”.
- •3.5. Корректирующий блок
- •Тема 16.
- •2. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
- •3.1. Информационный блок
- •1. Личностно ориентированные методы разрешения конфликтов
- •2. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов Общая характеристика переговоров
- •Психологические механизмы и технология переговорного процесса
- •Тактические приемы на переговорах
- •Тема 17 Предупреждение конфликтов и стресс
- •Введение
- •Физиологическая природа стресса
- •Причины и источники стресса.
- •3. Психологические факторы нормализации стресса
- •Методы нейтрализации стрессов
- •5. Здоровье и стресс повседневной жизни. Аутогенная тренировка
- •Тема 18
- •По разрешению конфликтов
- •3.1. Информационный блок
- •Важным фактором, влияющим на результативность
- •Основные понятия процесса медиаторства.
- •1.Знакомство с конфликтом и конфликтующими сторонами.
- •2.Работа с конфликтующими сторонами.
- •3.Ведение переговоров.
- •Сомнения или отрицательные данные относительно эффективности медиаторства, по мнению авторов, сводятся к следующему:
- •2.Прочность урегулирования.
- •Улучшение постдискуссионного климата отношений.
- •Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов.
- •3. Границы применения: когда медиаторство может быть эффективным.
- •4. Стратегии и техника медиаторства.
- •2. Противоречие – основа конфликта.
- •Тема 4 Эволюция, структура и динамика конфликта.
- •3.1. Информационный блок
- •Эволюционная структура психики человека.
- •2. Основные виды эволюции конфликтов
- •3. Структура и динамика конфликта.
- •3.Среда конфликта.
- •2. Динамика конфликтов.
- •Тема 5 . Конфликт как тип трудных ситуаций.
- •3.1. Информационный блок
- •2. Поведение человека в трудных ситуациях
- •Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости
- •"Максималисты" – хотят чего-то прямо сейчас, даже если в этом нет необходимости.
- •3.1 Информационный блок Введение
- •Объективные факторы возникновения конфликтов.
- •Остановимся на некоторых причинах вызывающие конфликты:
- •2. Организационно-управленческие причины конфликтов.
- •Организационно-управленческие причины конфликтов
- •3. Социально-психологические причины конфликтов.
- •5. Вывод
- •Тема 7 Психологические причины конфликтов Введение
- •3.1. Информационный блок
- •1.Фрейд Зигмунд: конфликт как постоянный элемент
- •Карен Хорни: "Наши внутренние конфликты"
- •Эриксон Эрик: новый взгляд на конфликты
- •2. Методы исследования конфликтной личности. Психологические характеристики и ее системное описание.
- •2. Уровень психологических процессов в описании конфликтной личности.
- •3. Уровень опыта конфликтной личности.
- •4. Уровень направленности конфликтной личности.
- •2. Конфликтное противоборство: психологические причины,
- •Возможности методов и тестов в определении конфликтности человека
- •3.2. Дополнительный блок
- •Тема 8 Особенности конфликтов в отношениях "руководитель – подчиненный"
- •3.1. Информационный блок
- •1. Причины конфликтов в звене "руководитель-подчиненный"
- •2. Условия и способы предупреждения конфликтов "по вертикали"
- •Разрешение конфликтов между руководителем и подчиненным
- •Тема 9 Семейные конфликты Учебные вопросы:
- •3.1. Информационный блок
- •1.Типичные межличностные конфликты у супругов
- •2. Возможные пути предотвращения и разрешения супружеских конфликтов
- •Конфликты во взаимодействии родителей и детей
- •Основные направления профилактики конфликтов родителей с детьми
- •Психологическое консультирование конфликтных семей
- •Тема 10
- •3.1. Информационный блок
- •Общая характеристика методов диагностики конфликтов.
- •Тема 11
- •Использованная литература:
- •3.1. Информационный блок Введение:
- •1.Особенности ситуационного исследования конфликтов.
- •Рассмотрим типы критической ситуации
- •2. Общие методы научного познания
- •Тема 12
- •3.1. Информационный блок
- •Понятие и сущность внутриличностного конфликта.
- •Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов Проблема внутриличностного конфликта во взглядах Зигмунда Фрейда ( 1856 - 1939)
- •Виды внутриличностных конфликтов
- •Конфликт потребностей.
- •Конфликт между потребностью и социальной нормой.
- •Конфликт социальных норм.
- •Причины и последствия внутриличностного конфликта
- •Тема 13.
- •3.1. Информационный блок
- •1. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов
- •2. Способы разрешения внутриличностных конфликтов
- •3.2. Дополнительный блок
- •Сформулируйте
- •Тема 14.
- •3.1. Информационный блок
- •Прогнозирование и профилактика конфликтов.
- •Факторы, препятствующие возникновению конфликтов.
5. Развитие проблемы конфликта за рубежом
Западная конфликтология отличается от отечественной тремя обстоятельствами:
за рубежом первые попытки создать теорию конфликтов относятся еще ко второй половине XIX в.;
существует разнообразие теоретических подходов к пони-манию конфликтности общества;
западная конфликтология — преимущественно прикладная наука.
Одно из ведущих мест в зарубежной конфликтологии занимает психология.
Основные направления и подходы к изучению конфликта в зарубежной психологии.
Этапы в истории изучения конфликта: первый этап — начало XX в. - 50-e годы; второй этап — конец 50-х годов - настоящее время.
Среди направлений зарубежных психологических исследований конфликта в первой половине XX в. выделяются:
психоаналитическое;
социотропное;
этологическое;
поведенческое;
социометрическое и др.
Общие выводы
Таким образом, эволюция научных воззрений на конфликт своими корнями уходит к идеям древних философов и политических деятелей, видевших неизбежность конфронтации как в животном мире, так и в общественной жизни. В своем становлении отечественная и зарубежная конфликтология прошла ряд этапов, характеризующихся обширными исследованиями различных наук и областей человеческой деятельности и приводящих к выделению конфликтологии как самостоятельной отрасли науки.
3.2. Дополнительный блок
2. Отражение конфликтов в искусстве и средствах массовой информации
Художественное осмысление реальности не противостоит, а дополняет, усиливает и облегчает научный анализ проблемы конфликтов. Можно привести множество примеров, подтверждающих эту мысль.
Приведем в качестве иллюстрации поэтические образы, созданные поэтами нашего времени. Эти образы раскрывают восприятие российскими поэтами ситуации, сложившейся в 20-м веке, в котором нам было суждено жить.
Век мой, зверь мой, кто сумеет
Заглянуть в твои зрачки
И своею кровью склеить
Двух столетий позвонки.
О. Мандельштам, 1922 год.
Я устал от двадцатого века,
От его окровавленных рек.
И не надо мне прав человека,
Я давно уже не человек
В.Н. Соколов, 1989 г.
Данные, полученные в ходе общероссийского социологического исследования, показывают, что в результате просмотра информационных телевизионных передач «Новости», «Вести», «Сегодня» и других российские зрители испытывают и положительные и отрицательные эмоции (табл. 1).
Таблица 1.
Чувства, испытываемые зрителями при просмотре
информационных телевизионных передач (Хлопьев, 1996 г.)
Положительные эмоции |
Процент от числа опрошенных |
Отрицательные эмоции |
Процент от числа опрошенных |
Уверенность |
9,3 |
Неуверенность |
57,2 |
Надежда |
24,3 |
Разочарование |
45,2 |
Доверие |
13,7 |
Обман |
50,8 |
Гордость |
7,0 |
Унижение |
50,5 |
Интерес |
44,7 |
Безразличие |
28,3 |
Бодрость |
6,2 |
Усталость |
57,9 |
Защищенность |
3,4 |
Беззащитность |
58,1 |
Бесстрашие |
9,2 |
Страх |
48,9 |
В среднем |
13,9 |
В среднем |
50,7 |
Наиболее часто при просмотре информационных телевизионных передач телезрители испытывают чувства тревоги, беззащитности, усталости и неуверенности. Очевидно, что эти чувства не могут не оказывать влияния на их поведение, в том числе и в конфликтных ситуациях.
Таким образом, искусство и средства массовой информации:
оказывают мощное воздействие на формирование у всех людей установок, влияющих на их поведение в конфликтных ситуациях;
влияют на понимание и оценку конфликтов самими конфликтологами, руководителями, политиками;
помогают формировать у людей, начиная с детства, стереотипы конструктивного поведения в проблемных ситуациях социального взаимодействия.
Одним из важных ненаучных источников конфликтологических идей являются практические знания. Выбор конкретным человеком того или иного способа поведения в конфликте сегодня на 90 процентов определяется его личным жизненным опытом и только на 10 процентов — научными конфликтологическими знаниями. Сегодня важно исследовать содержание накопленных в течение тысячелетий практического конфликтоло-гического опыта. Другая проблема — поиск путей коррекции конфликтологических знаний, приведение их в соответствие с научными знаниями о конфликтах.
Многовековой человеческий опыт, закрепленный в произведениях искусства и в народной мудрости, не оставил без внимания ни одну важную проблему, в том числе и проблему взаимодействия людей, конфликты между ними. Достаточно вспомнить многочисленные поговорки и фразеологизмы: «Что за шум, а драки нет?»; «Полно браниться, не пора ль мириться?»; «Я тебе покажу кузькину мать!»; «Не рой людям яму, сам свалишься»; «Нашла коса на камень»; «Начали гладко, а кончили гадко».
В ряде пословиц прослеживается открытый призыв к драке противоборству, конфликту «Горе горюй, а руками воюй»; «Бей своих — чужие будут бояться».
Выявлено большое разнообразие в пословицах угроз, направленных на предупреждение конфликтных действий со стороны другого человека: «Берегись: я волос за волос поверстаю»; «Такую заушину дам, что трое суток в голове трезвон будет» и другие.
Важной областью жизнедеятельности, в которой конфлик-тология может черпать ценные идеи, является практика ненасильственного разрешения социальных проблем. Подходы к решению проблемы ненасилия заложены Л. Н. Толстым в его теории непротивления злу насилием. В современных условиях движение в поддержку ненасилия приобрело мировое значение.
Таким образом, практические конфликтологические знания содержатся в индивидуальном житейском опыте каждого человека. Именно они, как правило, определяют, какую стратегию поведения выберет человек в конкретном конфликте.
