- •1. Тематика курсовых проектов
- •2. Структура курсового проекта
- •Глава 1. Теоретические основы управления процессами в организации.
- •Глава 2. Порядок моделирования процессов системы менеджмента качества.
- •Глава 3. Разработка регламента бизнес-процесса.
- •3. Рекомендуемая литература
- •Раздел 3. Нормативные ссылки
- •Раздел 3.1. Нормативные документы внешнего происхождения
- •Раздел 3.2. Внутренние нормативные документы
- •Раздел 4. Определения терминов, обозначения и сокращения
- •Структура регламента бизнес-процесса
- •Раздел 1. Назначение документа
- •Раздел 2. Область применения
- •Раздел 5.2.2. Выходы процесса
- •Раздел 5.3. Входы процесса
- •Раздел 5.3.1. Входы по управлению
- •Раздел 5.3.2. Входы процесса
- •Раздел 6. Ресурсы процесса
- •Раздел 8. Ответственность руководства за управление процессом
- •Раздел 8.1. Общие положения
- •Раздел 8.2. Управление процессом
- •Раздел 8.2.1. Планирование деятельности
- •Раздел 8.2.2. Сбор информации по показателям результативности процесса
- •Раздел 8.2.3. Контроль и анализ хода процесса и его результатов
- •Раздел 9. Документирование и архивирование
- •Раздел 10. Порядок внесения изменений
- •Раздел 11. Рассылка
- •Раздел 12. Лист регистрации изменений
- •Раздел 13. Ознакомление сотрудников
- •Методика расчёта показателей результативности по процессу «……»
- •Порядок сбора первичной информации для расчёта показателей
- •О результативности функционирования процесса «……»
Методика расчёта показателей результативности по процессу «……»
Показатели результативности процесса ….. рассчитываются в соответствии со следующими формулами:
№ |
Наименование показателя |
Ед. изм. |
Формула для расчета |
Пороговое значение показателя |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Порядок сбора первичной информации для расчёта показателей
Сбор первичной информации, необходимой для расчета показателей, осуществляют следующие сотрудники:
№ |
Показатель результативности |
Идентификатор документа |
Периодичность сбора информации |
Ответственный за сбор информации |
|
|
|
|
|
|
|
|
Наименование должности владельца процесса |
|
подпись И.О. Фамилия |
«___» __________ 20 __ г.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 к регламенту процесса
|
УТВЕРЖДАЮ _____________ И.О. Фамилия «_____» ___________ 20___ г |
ОТЧЁТ
О результативности функционирования процесса «……»
За период с _____ по______ были получены следующие значения показателей результативности процесса «…..»:
№ |
Название показателя |
Индикаторы |
Значение показателя |
|
|
|
|
|
1 |
|
план/норм |
|
|
|
|
|
|
факт |
|
|
|
|
|
|
||
отклонение |
|
|
|
|
|
|
||
2 |
|
план/норм |
|
|
|
|
|
|
факт |
|
|||||||
отклонение |
|
|||||||
3 |
|
план/норм |
|
|
|
|
|
|
факт |
|
|
|
|
|
|
||
отклонение |
|
|
|
|
|
|
ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ПРОЦЕССА: Процесс результативен / не результативен.
|
|
|
Наименование должности владельца процесса |
|
подпись И.О. Фамилия |
«___» __________ 20 __ г.