1. Принцип последовательности практической работы

2. Учета контекста работы

Теория систем позволяет начать работу, исходя из определенного контекста, для которого характерны свои возможности и ограничения, цели, ролевые и властные полномочия, а также вероятные последствия и результаты. Например, цели, которые вы пре­следуете, и функции, которые вы выполняете при работе с семьей, в которой дети подвергаются жестокому обращению, отличаются от целей и функций, которые актуальны в работе с этой же семьей, но при терапии семейных отношений. В то же время проводимые мероприятия могут быть одними и теми же в обоих случаях. В данном случае важно разобраться, какие факторы вызы­вают проблемную ситуацию, и продумать, как защитить ребенка и наладить супружеские отношения.

Значение контекста работы тесно связано с осознанием ее последователь­ного характера. Контекст определяет цели и методы. Например, инвалид получает от соцработника в ос­новном бытовую помощь, однако, если у клиента есть семейные пробле­мы, оказание социальных услуг может осложниться. Таким образом, чтобы обеспечить полноценную помощь в ситуации, в которой находится клиент, необходимо отреагировать на обе проблемы инвалида.

3) Позитивный подход. Например, СР в колонии строгого режима с осужденным, имеющим нарушения психического здоровья, малоэффективна. Однако, мероприятия, направленные на повышение образовательного уровня, развитие навыков межличностного общения, возобновление отношений с семьей помогут достичь положительного результата, даже если не приведут к условно-досрочному освобождению клиента-осужденного.

4) Определение поведенческих моделей помогает обнаружить позитивные возможности, в которых по поведе­нию, демонстрируемому в одной социальной системе, можно предсказать варианты его проявления в другой системе. Это также позволяет выявить, какие изменения необходимо внести. (Например, сложности в отношениях с соседями могут проявиться во время занятий в отделении дневного пребывания пожилых или в других социальных ситуациях. Поэтому, определив эти модели, социальный работник может направить свои воздействия на те или иные отношенческие и поведенческие проблемы.

5) В системной теории подчеркивается значение процесса, т.е. того, что и как происходит в отношениях и взаимодействиях с точки зрения их содержания и результатов. Социальный работник может выявить положительные навыки и отношения в какой-то одной сфере и попытаться перенести их в проблемные ситуации. Это также помогает определить, как системы, пересекаясь, про­ецируют проблемы на новую сферу жизни. Например, при не очень хороших отношениях в семье родители в меньшей степени могут помочь ребенку пре­одолеть трудности в школе.

6) Работа с окружением. Опосредованная работа с дру­гими службами, семьями, социальным окружением влияет на клиентов.

7) Совместная работа также является одним из принципов системной тео­рии, поскольку в функции социального работника входит взаимодействие с клиентами, коллегами и другими службами.

При использовании системного подхода в СР выделяют четыре последовательных этапа.

1. определяется сфера системного подхода, объ­ект и предмет исследования, способ и язык описания системы;

2. проводится системно-структурный анализ, раскрыва­ются взаимосвязи внутри системы и ее отношения со средой;

3. определяется инвариант системы, выявляются опти­мальные типы отношений, возможные варианты преодоления проблемных си­туаций;

4. создаются и реализуются системы дей­ствия для решения конкретной задачи. Что предусматривает движение от потребности клиента к конкретному результату через целеполагание и достиже­ние цели в рамках целостной и функциональной системы рационально взаимо­действующих элементов (субъектов, норм, теорий и технологий, управленче­ских механизмов и пр.)

В современной системной социальной работе акцентируется внимание на социальные процессы. Социальные проблемы рассматриваются в основном через призму интеграции индивидов в систему существующего социального порядка. При этом системная СР связывается с сохранением стабильного социального порядка, а не с радикальными социальными изменениями (как в структурной СР). В отличие от радикальной теории, теория систем не настаивает на трансформации социальных структур и социальной политики в целом.

Так как системная теория соответствует организационной структуре социальных служб, которые представляют собой часть государства и обладают определенными полномочиями и властью, эта теория наиболее популярна при организации социального обслуживания, а также при разработке концепций социальной защиты населения и их реализации в виде различных социальных программ. Для социальных работников все более характерным становится участие в многопрофильных командах специалистов, работающих с семьями и в мик­росоциальной среде.

Афертон (1989) описывает возможности использования системной теории в работе стационарных учреждений. Показывает, что люди строят отношения друг с другом не просто как независимые индивиды; они находятся в опреде­ленных социальных ситуациях. Стационары - это учреждения, в которых люди живут вместе. Это означа­ет, что стационарные учреждения являются саморегулирующимися системами. Преимущество таких систем - безопасность, однако вместо того, чтобы стре­миться изучить и понять, каким образом можно развить навыки и способ­ность жить более полноценной жизнью, зачастую персонал и сами клиенты занимаются контролем за происходящими событиями. Это осуществляется с помощью введения норм, определяющих, как все должно происходить. Лю­бой риск снижается путем уменьшения вероятности неожиданных событий, негативно влияющих на их ход в стационарных учреждениях. Таким образом, вместо устойчивого состояния, открытого к переменам, в стационарах стре­мятся установить гомеостаз и равновесие, направленное на преодоление внеш­них воздействий или других факторов, которые могут нарушить спокойную динамику. Необходимо развивать практические технологии, которые смогли бы помочь в установлении более открытых и гибких отношений клиентов стационарных отделений с окружающим миром. Данная концепция представ­ляет собой пример прикладного применения системной теории.

Экосистемная теория

Главной концепцией экосистемной теории является модель жизненного цикла, разработанная Джемейн и Гиттерман (1980). Эта модель утверждает взаимозависимость людей и окружающей среды. Отношения между людьми и окружающей их социальной средой носят реципрокный (взаимный) характер: происходит постоянный обмен воздействиями. Цель социальной работы – упрочить связь людей с окружающей их средой.

Авторы считают, что каждый человек на своем жизненном пути обязательно сталкивается с стрессогенными факторами, переходными периодами, событиями и проблемами, которые нарушают его равновесное отношение с окружающей средой. Все это снижает способности в адаптации к среде и ощущение невозможности справиться с проблемами. С ситуацией можно справиться с помощью изменений личности, среды и взаимоотношений между ними. Основными ресурсами, необходимыми для преодоления, признаются:

связанность - способность к формированию привязанностей;

внутренняя сила - уверенность в способности преодолеть трудности;

компетентность - владение существенными навыками или возможность получения помощи от других людей;

Я-концепция - общая оценка самого себя;

самооценка – степень собственной значимости и достоинства;

самоуправление – ощущение контроля над собственной жизнью и ответственность за свои поступки, уважение прав других людей (2, с. 175).

Реакция личности на стрессогенные факторы в значительной степени зависит от семейных и социальных обстоятельств. В частности, к этим социальным факторам относятся: принудительное использование власти, эксплуатация власти (когда доминантные группы создают технологии, загрязняющие окружающую среду и подвергающие опасности здоровье и благополучие других людей);

• естественная среда пребывания;

• ниша (определенное социальное положение, занимаемое клиентом);

• жизненный путь (уникальные жизненные события и приобретаемый в них опыт);

• историческое время (исторический контекст жизненного пути);

• индивидуальное время (смыслы, которыми люди наделяют свои жизненные переживания);

• социальное время (события, затрагивающие семью, микросоциальную среду, частью которых является клиент) (2, с. 176).

Задачи практической деятельности в рамках модели жизненного цикла – улучшение адаптации людей к окружающей их среде путем смягчения воздействия жизненных стрессоров, обогащения индивидуальных и социальных ресурсов, развития у людей стратегий преодоления трудностей, а также трансформация факторов окружающей среды для обеспечения их соответствия человеческим потребностям.