Контрольные вопросы
Особенности и задачи автоматизации страхового бизнеса.
Понятие информационных систем в страховании.
Функциональные задачи, реализуемые в условиях АИТ.
Структура автоматизированной информационной системы страховой компании.
Особенности технического обеспечения автоматизированных информационных систем страховой деятельности.
Требования к информационному обеспечению автоматизированных информационных технологий страховой компании.
Технология функционирования информационной системы страховой компании.
Тема 6. Корпоративные информационные системы
6.1. Основные понятия и определения
Информационные и телекоммуникационные технологии и системы прочно вошли в жизнь большинства предприятий и организаций. Сегодня корпоративные информационные системы в инфраструктуре бизнеса играют огромную роль в снижении издержек предприятий за счет оптимизации внутренних процессов, автоматизации бизнес-процессов и предоставления информации руководителям всех уровней. Влияя на внутренние процессы в компаниях, они изменили и процессы их взаимодействия с внешней средой, став маркетинговым инструментом и механизмом управления для получения оптимальных результатов хозяйственной деятельности.
В этом контексте в составе корпоративных информационных систем можно выделить две составляющие. Первая из них отражает аппаратно-программную и структурную сторону любой информационной системы и включает в себя совокупность сетевой, телекоммуникационной, информационной и организационной инфраструктур бизнеса. Вторая составляющая корпоративной информационной системы относится к прикладной области и представляет собой комплекс взаимосвязанных функциональных подсистем, обеспечивающих решение задач предприятия и организации.
Обе эти составляющие достаточно тесно взаимосвязаны, поскольку, с одной стороны, функциональные системы базируются на технических решениях, внедренных на предприятии или в организации, а с другой стороны, функциональные возможности корпоративной информационной системы определяются техническими характеристиками существующей инфраструктуры. Поскольку затраты на создание инфраструктуры любого предприятия весьма существенны, то при их внедрении должны учитываться как новейшие апробированные достижения в этой области, так и перспективные потребности бизнеса. Причем, как уже отмечалось, задачи бизнеса играют главенствующую роль.
Информационные технологии в экономике, интегрированные с организационными решениями и направленные на обеспечение потребностей, бизнеса образуют экономическую информационную систему, структуру которой можно представить на рисунке 22.
Объекты управления (предприятия, банки, торговые организации, государственные учреждения т. д.) представляют собой сложные системы, подверженные влиянию внешней экономической среды и состоящие из материальных элементов (для предприятий – сырье, здания, станки и т. д.) и бизнес-процессов (для предприятий – снабжение, производство, маркетинг, сбыт и т. д.).
Системы управления, с помощью которых осуществляются такие функции управления, как планирование, учет, контроль, оперативное управление, анализ, могут содержать:
системы обработки транзакций, поддерживающие реализацию бизнес-процессов на оперативном уровне,
системы для реализации тактических задач предприятий и учреждений,
системы поддержки принятия решений, ориентированные на выполнение стратегических задач.
Рис. 22. Структура экономической информационной системы
Системы обработки транзакций принято разделять на пакетные и оперативные информационные системы. В настоящее время режим оперативной обработки транзакций – OLTP (OnLine Transaction Processing), используется практически повсеместно для отражения актуального состояния предметной области в любой момент времени. Для систем OLTP характерны интенсивные информационные потоки, возникающие при выполнении заказов, платежей, запросов и т.п. Это определяет и требования к такого родам системам, к числу которых следует отнести необходимость обеспечения высокой производительности, надежности, безопасности обработки транзакций.
Информационные системы управления могут включать в себя обширный класс информационно-справочных систем, офисных информационных систем и т.п., которые обеспечивают решение задач тактического уровня управления.
Системы поддержки принятия решений – DSS (Decision Support System) представляют собой следующий иерархический уровень информационных систем, в которых с помощью сложных запросов производится отбор и анализ данных в различных временных, географических и других срезах.
Экономические информационные системы, Инте-грирующие все функции управления на оперативном, тактическом и стратегическом уровнях, называют корпо-ративными экономическими информационными системами. Они реализуются как многопользовательские системы, функционирующие в распределенной вычислительной сети.