- •1. Характеристика научных подходов в теории и практике управления.
- •2. Управленческая деятельность в организации и ее виды. Содержание и особенности труда менеджера.
- •3. Классификация и содержание методов управления. Подходы к выбору методов управления в практической деятельности менеджеров компании.
- •4. Проектирование и совершенствование организационных структур управления. Характеристика факторов, влияющих на формирование организационных структур управления.
- •5. Видовая классификация организационных структур управления. Современные тенденции в развитии организационных структур управления.
- •6. Аутсорсинг как способ оптимизации бизнес-процессов организации.
- •7. Управленческий цикл и механизм обратной связи в системе менеджмента.
- •8. Характеристика методов планирования в организации.
- •9. Система планов и основные подходы к организации процесса планирования в организации.
- •10. Бюджет как инструмент формального планирования в организации. Виды бюджетов в финансовом планировании организации.
- •11. Компенсационная политика современных компаний: основные принципы и подходы к разработке.
- •12. Место и роль контроля в системе менеджмента организации. Характеристика видов и содержание управленческого контроля.
- •13. Необходимость и место стратегического видения, миссии и делового кредо в современной организации.
- •14. Многоуровневая модель стратегического управления компанией.
- •15. Стратегии обеспечения устойчивого конкурентного преимущества (укп).
- •17. Содержание управленческой деятельности в рамках процесса стратегического планирования.
- •20. Роль синергизма в формировании укп организации.
- •21. Виды стратегий диверсификации, их характеристика, мотивы и условия выбора
- •22. Назначение и суть swot-анализа в стратегическом управлении компанией.
- •23. Решения в системе управления. Современные требования к качеству и эффективности управленческих решений.
- •24. Технология и организация процесса разработки, принятия и реализации управленческих решений.
- •Этап 1. Диагностика проблемы.
- •Этап 2. Формулировка ограничений и критериев для принятия решения.
- •Этап 3. Выявление альтернатив.
- •Этап 4. Оценка альтернатив.
- •Анализ ситуации.
- •25. Особенности разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска сканер
- •26. Понятие, цели и функции маркетинга в современной организации.
- •27. Роль маркетинговых информационных систем в принятии управленческих решений в организации. Характеристика концепции маркетинговой информационной системы.
- •Таким образом, маркетинговая информационная система:
- •32. Сравнительная характеристика маркетинговой деятельности на различных этапах жизненного цикла товара.
- •33. Система каналов распределения товаров: важность распределения, характеристики основных потоков в системе распределения, типы и функции посредников.
- •34. Природа каналов распределения товаров и основные участники распределительных процессов в маркетинге коммерческих организаций.
- •35. Модели построения каналов сбыта. Вертикально интегрированные системы распределения товаров.
- •36. Стратегии ценообразования и факторы, определяющие ценовую политику компаний.
- •37. Товародвижение как элемент системы каналов распределения. Назначение и характеристика операций товародвижения.
- •38. Стимулирование продаж: растущее значение в микс-маркетинге современных организаций и характеристика основных инструментов стимулирования продаж.
- •39. Объект и предмет исследования в системе управления
- •40. Постановка проблемы в процессе исследования систем управления
- •41. Социологические методы в исследовании систем управления
- •42. Стандартизация и сертификация в управлении качеством.
- •43. Исо 9000 как квинтэссенция мирового опыта управления и как фактор повышения конкурентоспособности.
- •44. Роль и методы политики протекционизма в модернизации национальной экономики.
- •45. Роль сэз в модернизации национальной экономики.
- •46. Инновационные стратегии фирмы. Сканер
- •47. Инновационный потенциал фирмы. Сканер
- •48.Экономический цикл. Проблемы регулирования экономических циклов
- •49. Механизмы государственного регулирования кризисного состояния предприятий
- •50. Правовые особенности антикризисного управления предприятиями
- •51. Причины кризисов на предприятии. Факторы, воздействующие на кризисную ситуацию
- •52. Диагностика кризисных явлений на предприятии
- •53. Система законов теории организации. Организация как объект управления
- •54. Сходство и различия коммерческих и некоммерческих организаций.
- •55. Теоретические подходы к управлению организацией
- •56. Организационно-правовые формы социальных организаций.
- •57. Основы проектирования социальной организации
- •58. Сущность организационного поведения, его структура и функции. Организационное поведение – совокупность действий и поступков индивида по его адаптации к условиям и требованиям окружения.
- •59. Альтернативные (Особенности) модели организационного поведения.
- •60. Этические противоречия в организационном поведении (Этика в организационном поведении.)
- •61. Понятие персонала, философия и принципы уп
- •62.Профессиональная компетентность и ключевые роли менеджера по персоналу в организации.
- •63. Система управления персоналом в организации.
- •64. Современные подходы к подбору, оценке и обучению персонала.
- •65.Специфика управления персоналом в условиях экономического кризиса.
- •66. Понятие, структура и функции корпоративной культуры
- •68. Основные урабанизационные процессы современности
- •69. Концепция креативного города
- •II. Организационные и материально-технические основы проведения кампании по связям с общественностью
- •IV. Этап планирования
- •V. Бюджет кампании по связям с общественностью
- •VI. Реализация кампании по связям с общественностью. Проблема организации специальных событий и коммуникаций
- •VII. Заключительный этап: оценка эффективности и составление отчета
- •75. Особенности деятельности pr-подразделений в коммерческих структурах и органах государственной власти
8. Характеристика методов планирования в организации.
Существует 4 группы методов планирования в организации:
Балансовые.
Нормативные.
Математико-статистические.
Программно-целевые.
Балансовые методы – это увязка ресурсов и потребностей в них с помощью балансовых таблиц. Существуют различные виды балансов:
В зависимости от временного горизонта различают: Прогнозные. Плановые. Отчётные.
По содержанию балансовых таблиц различают: Натуральные балансы (баланс оборудования и производственных мощностей). Стоимостные (баланс доходов и расходов). Трудовые (баланс рабочего времени, баланс трудовых ресурсов).
Нормативные методы – это плановые задания, которые разрабатывают на основе норм расхода ресурсов на единицу конечного результата. Бывают индивидуальные и групповые. Различают:
Натуральные (материальные ресурсы, производственные мощности в натуральном выражении).
Стоимостные. Объектом нормирования являются затраты финансовых средств, материальных ресурсов в денежном выражении.
Временные (затраты рабочего времени на выполнение отдельных операций).
Отчётно-статистические. Нормы выводятся исходя из состояния фактического объёма производства или торговли и фактических затрат за несколько периодов по которым выводятся средние значения.
Опытно-производственные. Нормы выводятся на основе хронометража операций и испытания оборудования.
Аналитико-расчётные. Нормы выводятся исходя из конструкции возможного оборудования и потенциала человеческого организма.
Математико-статистические методы. Различают:
Корреляционные и индексные методы. Выявляют зависимости между различными величинами.
Линейное программирование. Предполагает решение систем уравнений и неравенств, позволяющих определить оптимальное сочетание плановых величин.
Экстраполяция. Проекция прошлых тенденций в будущее.
Математическое моделирование. Предполагает создание сложные нелинейных математических моделей.
9. Система планов и основные подходы к организации процесса планирования в организации.
Планирование – это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, а также основу для реализации таких функций, как организация, мотивация и контроль.
Планирование представляет собой набор действий и решений, предпринимаемых руководством и ведущих к разработке специфических стратегий, предназначенных для достижения организационных целей.
Процесс планирования в организации состоит из нескольких этапов:
Формулировка миссии организации.
Разработка целей организации.
Сбор и анализ информации для целей планирования.
Разработка альтернативных вариантов стратегии организации.
Выбор стратегии.
Составление планов организации.
Реализация принятых планов. Включает цикл: Тактика Политика Процедуры Правила.
Контроль исполнения планов Разработка целей организации.
Рассмотрим основные из них.
Миссия организации содержит основополагающую цель всей деятельности организации, а также ценности, которыми руководствуется компания, чётко выраженную причину существования организации. Миссия детализирует статус предприятия, обеспечивает направления и ориентиры для определения целей и стратегий организации.
Формулировка миссии организации содержит:
Задачи предприятия, с т. з. его основных услуг и изделий, её основных рынков и технологий.
Определение внешней среды по отношению к фирме (определение основных принципов организации в работе с потребителями).
Культура организации (корпоративная культура).
Основываясь на формулировке миссии, каждая организация формулирует определённые цели. Различают:
Общие цели. Определяют общую концепцию развития организации, основные направления деятельности организации (должны быть рассчитаны на перспективу, привязаны к ресурсам, ранжированы по приоритетности).
Специфические цели. Разрабатываются в рамках общих целей, но в разрезе по каждому подразделению организации, как правило, выражаются в количественных показателях, таких, как рентабельность и т. д.
Функциональные цели. Выделяют: Производственные (издержки производства, усовершенствование продукции, экономия ресурсов). Финансовые (минимизация налогообложения). Научно-технические (внедрение новых технологий, автоматизация производства, освоение новых видов услуг и товаров). Маркетинговые (достижение определённого уровня продаж, расширение системы распределения товара, диверсификация) и др.
В зависимости от характера деятельности самой организации выделяют 6 видов целее: Экономические. Политические (власть и признание).Социальные. Эстетические (достижение художественной гармонии, соблюдение форм и симметрий). Теоретические
Каждая организация формулирует для себя свой круг целей.
Планирование приобретает смысл, когда цели и планы будут реализованы. Основными компонентами, обеспечивающими реализацию планов в организации являются:
Тактика. Для достижения общей цели, рассчитанной на долгосрочную перспективу, руководство вырабатывает среднесрочные и краткосрочные цели, которые, по сути дела, детализируют общую цели и облегчают её достижение. Такие краткосрочные цели носят название тактики.
Политика. Общее руководство для действий и принятия решений, которое облегчает достижение поставленных целей. Политика направляет действия на достижения целей путём установления направлений, которым нужно следовать, она объясняет, каким образом должны быть достигнуты те или иные цели.
Процедуры. Это выраженные формальным образом стандартные указания. Процедуры описывают действия, которые следует принимать в конкретных ситуациях.
Правила. Точные определения того, что должно быть сделано в специфической единичной ситуации. Правило рассчитано на конкретный и ограниченный вопрос, в каждой организации правила индивидуальны.
Основной задачей всех этих директив является ориентация будущих решений и поведение работников на реализацию поставленных целей. Их основная идея заключается в более тесной увязке действий всех исполнителей. Постановка целей и обеспечение их политикой, процедурами и правилами способствует решению общекорпоративной цели.
Существенную роль в обеспечении выполнения целей организации играют мотивация и контроль. Инструментами контроля за выполнением планов являются бюджеты, анализ издержек, данные сбыта. Бюджет представляет собой метод распределения ресурсов, охарактеризованный в количественной форме для достижения конкретных целей, так же представленных в количественном виде.
Система планов в организации включает 2 типа планирования: оперативное планирование и перспективное планирование.
