Критична крапка №1. Відповідальність

Можливість брати на себе зобов'язання й відповідальність за своїх людей, за ситуації, що створилися, - прерогатива лідерів.

Багато з людей, які в більшості випадків у своєму житті перебувають на позиції службовців у нижніх ешелонах ієрархії, - це люди, які не люблять брати на себе відповідальність. Це найлегша з позицій - «Я нізащо не відповідаю, я пливу за течією, а винуваті у всім інші».

Менеджери, що просуваються по службовим сходам, зупиняються на певному щаблі своєї кар'єри або розвитку бізнесу через недостачу сміливості брати на себе відповідальність і відповідати за те, що відбувається.

Для організації, як для машини, це означає, що паливо висохнуло, для саду — що він заріс бур'яном, а для бізнесу — що починається застій. Лідери - це ті люди, які шукають для себе додаткові можливості для дій, люди, які беруть на себе відповідальність у рамках посадових обов'язків і шукають більшого, якщо це не суперечить інтересам бізнесу.

У першу чергу відповідальність проявляється в нестандартних ситуаціях, що вимагають нестандартних творчих, не прописаних у посадових інструкціях, рішень. Дані рішення завжди ризиковані. У подібних ситуаціях немає ідеальних і простих рішень - потрібно вміти чимсь жертвувати. Таке вміння й ставиться до поняття відповідальності. Це вміння відповідати за свої результати й хотіти бачити більші результати у своєї команди, у свого бізнесу й персонально за них відповідати.

Критична крапка №2. Відношення до людей

Лідери - це ті люди, які знаходять із іншими людьми спільну мову, хто з розумінням ставиться до інших, викликає довіру, симпатію й має харизму.

Є керівники, до яких тягнуться і яким довіряють, їх раді бачити й зустрічають із посмішкою, з ними не бояться поділитися своїми проблемами, розповісти про наболілому. А є керівники, яких цураються, бояться, обходять стороною, про які тайкома розповідають анекдоти.

У даній ситуації виникає питання: «А чи не так необхідно для керівника, щоб його любили й слали новорічні листівки?». Сьогодні в бізнесі все рухається, причому дуже швидко. Лідер - це людина, що робить так, щоб його люди без страху йшли вперед, не боялися розумно експериментувати, думали творчо й нестандартно. Лідер завжди в ситуації змін і кризи може розраховувати на підтримку.

Критична крапка №3. Динамізм

Багато дітей, у яких, по вираженню їхніх учителів, у шкільні роки було «шило в одному місці», стали згодом лідерами, підприємцями, активістами. Лідер - це нестримний ініціатор дій, людина, що постійно думає про нововведення й рух уперед.

Здебільшого великі лідери - це люди, які переросли епоху й змогли провести всіх інших бажаючих у світле майбутнє. Лідери - та категорія людей, які не стоять на місці, а постійно рухаються вперед швидше, ніж всі інші. Це той тип керівника, що створює навколо себе атмосферу компанії, що самонавчається, ґрунтуючись на передовому досвіді.

Цікавим є той факт, що найчастіше видатні лідери - люди, у яких немає декілька вищих освіт. Здебільшого вони скромні, самокритичні люди - люди, у яких ні за яких умов не опускаються руки хоча б тому, що просто у виниклій ситуації необхідно щось робити. Це люди з невичерпною енергією. Багато хто над даним фактором задумаються, адже енергія - це те, чого часто не вистачає в завантажені робочі будні.

Білл Марриотт, творець легендарної мережі готельних комплексів Marriott International, говорить: «Саму головну якість, якою повинен володіти керівник компанії, мабуть, енергія. Він повинен рано вставати й крутиться весь день. Саме завдяки енергії людей компанія досягає результатів».