Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
юридическая психология - ответы.docx
Скачиваний:
2
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
124 Кб
Скачать
☆

30. Понятие психологического контакта.

Психологический контакт представляет собой ситуативно образуемое состояние взаимоотношений общающихся партнеров, характеризуемое проявлением в различной степени симпатии, эмпатии, взаимопонимания и доверия при нейтрализации психологических барьеров общения. Существует множество приемов установления психологического контакта

Психологический контакт складывается в ходе общения и его обязательной предпосылкой является обоюдная готовность (установка) к восприятию и пониманию лицами друг друга. Общающиеся люди посредством использования различных средств (приемов) обмениваются информацией и в итоге между ними устанавливаются определенные отношения. Отсюда, что такое психологический контакт? Это и цель, детерминирующая готовность к общению, и процесс обмена информацией, предпринимаемый для достижения цели, и, наконец, это результат—те отношения, которые позволяют продолжить общение и совместно решать определенные задачи. Поэтому психологический контакт целесообразно рассматривать в двух планах: как определенные отношения, складывающиеся между участниками допроса, и как деятельность по созданию этих отношений, протекающую в форме общения.

Установление психологического контакта — это целенаправленная, планируемая деятельность следователя по организации и управлению движением информации в процессе общения, направленная на создание условий, обеспечивающих его развитие в нужном для достижения поставленной цели направлении и осуществляется на всем протяжении расследования. В то же время установление психологического контакта — это деятельность временная, характерная для каждого допроса, соответствующий “настрой” на общение.

31. Стадии установления психологического контакта.

1. Прогнозирование предстоящего общения. Для опти-мального достижения целей при установлении психологическо-го контакта весьма целесообразно иметь предварительный план действий, спрогнозировать предстоящее общение. Для этого необходимо иметь в наличии предварительные данные о лично-сти, с которой предстоит общаться.

2. Создание внешних условий, облегчающих установление контакта. В каждом конкретном случае внешние условия должны идеально соответствовать той социальной роли, кото-рую необходимо проявить в процессе общения. Ничто не долж-но мешать общению, отвлекать вашего собеседника. Обста-новка должна располагать к доверительной беседе.

3.Проявление внешних коммуникабельных качеств и накопление согласия. Улыбка, радушие в облике, жестах, ми-мике располагают собеседника к вам. У него невольно вызыва-ются также положительные эмоции, что имеет значение для процесса установления психологического контакта.

4.Поиск общих и нейтральных интересов. На начальной стадии общения важно расположить человека к себе, найти об-щий язык с ним. Решению этой цели помогает выявления общих и, в то же время, нейтральных интересов (это может быть хоб-би: коллекционирование марок, монет, книг; увлечения: спор-том, туризмом и т.п. ).

5. Действия по ликвидации помех в общении. При развитии психологического контакта с человеком необходимо обращать внимание и предпринимать необходимые меры по ликвидации помех в общении, к которым можно отнести отрицатель-ное отношение к предстоящему общению; наличие психических состояний, затрудняющих, делающих невозможным раз-витие общения; вмешательство посторонних лиц и т.п. Сня-тие всех помех - обязательный этап установления психологиче-ского контакта.

6. Индивидуальное воздействие. Завершать установление психологического контакта сотрудник должен индивидуальным воздействием на личность собеседника, которого он к тому же ждет. Цель этого воздействия - получение от него доверитель-ной информации. При этом могут вырабатываться какие-то общие нормы доверительных отношений на будущее.