9. Иден­ти­фи­ка­ция и эм­па­тия в деловом общении финансиста.

Идентификация - это эмоционально-когнитивный процесс «отождествления субъектом себя с другим субъектом, группой, образцом».

Эмпатия – это переживание чувств, мыслей или установок других человек.

1.Соотношение понятий «идентификация личности» и «идентичность личности»

Во-первых, идентификация — это процесс объединения субъектом себя с другим индивидом или группой на основании установившейся эмоциональной связи, а также включение в свой внутренний мир и принятие как собственных их норм, ценностей, образцов.

Во-вторых, идентификация — это представление субъектом другого человека как продолжения себя самого, наделение его своими, чертами, чувствами, желаниями

В-третьих, идентификация — это механизм постановки субъектом себя на место другого, что проявляется в виде перенесения индивидом себя в пространство, обстоятельства другого человека, что приводит к усвоению его личностных смыслов.

Термин «идентичность» произошло от латинского identicus — тождественный, одинаковый. Данный термин означает осознание личностью своей принадлежности к той или иной социально-личностной позиции в рамках социальных ролей.

Эмпатия —это понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир.

Эмпатия является очень эффективным инструментом общения, так как проявить эмпатию по отношению к собеседнику во время общения – значит, посмотреть на ситуацию его глазами, «вслушаться» в его эмоциональное состояние, с помощью воображения представить его чувства и подумать, как он себя повел бы, будь он на месте собеседника

Психологи выделяют три уровня эмпатии:

Первый уровень эмпатии самый низкий. Люди, которые относятся к этому уровню, эгоистичны, они не обращают внимание на мысли и чувства других людей. У людей этого уровня возникают трудности при нахождении контакта с незнакомыми людьми, они неловко чувствуют себя в незнакомой компании.

Второй уровень эмпатии является самым распространенным, так как большинство людей являются равнодушными к мыслям и чувствам других людей, но в редких случаях способны проявлять сочувствие. Таким людям не чужды проявления эмоций, но в большинстве случаев они все держат под контролем.

Третий уровень самый высокий, и людей с этим уровнем встречается мало. Эти люди понимают чужих людей лучше, чем себя, поэтому из них получаются настоящие друзья. Такие люди чувствительны к проблемам окружающих, они очень великодушны, способны многие прощать, также они эмоциональны отзывчивы и быстро находят контакт

Эмоциональная эмпатия - это эмпатия, основанная на механизмах проекции и подражания моторным и аффективным реакциям другого.

Предикативная эмпатия представляет собой способность предсказывать чувства другого человека в определенных ситуациях.

Когнитивная эмпатия базируется на таких интеллектуальных процессах, как аналогия и сравнение. Данный вид эмпатии имеет место в научных дискуссиях и полемиках.

Сопереживание - уподобление эмоционального состояния субъекта состоянию другой личности (или социальной группы); при этом в индивидуальном сознании субъекта отражается отношение другого человека (или социальной группы) к происходящим с ним (или с нею) событиям.

Сочувствие - это умение понимать и разделять отрицательные эмоции другого человека, возникшие перед лицом жизненных трудностей.