- •Оглавление
- •Введение
- •1. Концепция менеджмента в торговле
- •1.1. Сущность и содержание менеджмента в торговле
- •Классификация функций менеджмента в торговле
- •1.2. Интеграция деятельности в торговом менеджменте
- •1.3. Диверсификация в менеджменте торговых предприятий
- •Матрица функционального управления для предприятий оп
- •Критерии типологического анализа менеджмента в торговле
- •1.4. Торговое предприятие как объект управления
- •Матрица функций управления торговой фирмой
- •1.5. Технология и факторы выбора организационно-правовой формы торговой деятельности
- •Характеристика основных преимуществ и недостатков отдельных видов торговых предприятий
- •Проблемы менеджмента в организациях
- •Глава 2. Стратегическое управление торговым предприятием
- •2.1. Теоретические основы стратегического менеджмента
- •Торгового бизнеса
- •Характеристика стратегического управления
- •2.2. Методы стратегического анализа среды торгового предприятия: стэп–факторный анализ, swot–анализ
- •Итоги экспертных оценок сильных сторон торговой организации
- •Итоги экспертных оценок слабых сторон торговой организации
- •Итоги экспертных оценок угроз торговой организации
- •Итоги экспертных оценок возможностей торговой организации
- •Матрица оценки стратегий
- •Матрица
- •Матрица возможностей (влияние возможностей на организацию)
- •Матрица угроз (влияние угроз на организацию)
- •2.3. Программный подход к формированию стратегии торгового предприятия
- •2.4. Методы оценки разработанной стратегии торгового предприятия
- •3. Антикризисное управление торговым предприятием
- •3.1. Теоретические основы антикризисного менеджмента в торговом деле
- •3.2. Рискованное управление в торговом бизнесе
- •3.3. Формы профилактики рисков в антикризисном управлении торгового предприятия
- •4. Механизм инновационного менеджмента в торговле
- •4.1. Инновационный менеджмент торговых предприятий
- •4.2. Инвестиционная политика торгового предприятия
- •4.3. Методы оценки инновационных проектов в торговом деле
- •Оценка эффективности на основе расчета вариантных социально-экономических показателей проекта
- •4.4. Проектное управление в торговом менеджменте
- •Ключевые функции в инновационном процессе
- •5. Система менеджмента коммерческой деятельности торгового бизнеса
- •5.1. Управление коммерческой деятельностью торгового предприятия
- •Функции управления в системе коммерческой деятельности
- •5.2. Анализ и оценка системы управления коммерческой деятельностью
- •Взаимосвязь основных функций и основных показателей коммерческой деятельности
- •Анализ проблем, влияющих на коммерческую деятельность предприятия
- •5.3. Управление изменениями по совершенствованию системы управления торговым предприятием
- •Классификация стратегии изменения
- •6 . Механизм формирования человеческого потенциала торгового предприятия
- •6.1. Концепция управления персоналом торгового предприятия
- •6.2. Технология управления персоналом торгового предприятия
- •Методы деловой оценки персонала
- •6.3. Формирование механизма обеспечения участия персонала торгового предприятия в реализации инновационных стратегий
- •А т а б л и ц а 2 3 декватность стратегии к элементам внутренней среды организации
- •6.4. Механизм управления деловой карьерой (удк) менеджера торгового предприятия
- •Персональные сведения о работнике, необходимые для формирования информационной базы кадрового отдела
- •Образец для заполнения плана карьерного роста руководителей и специалистов
- •Примерный план развития карьеры руководителя и специалиста Кондратов Михаил Сергеевич, 1955 г. Рождения, образование высшее: инженер-механик
- •Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления в разрезе основных подсистем
- •Оценка эффективности планов схпр
- •Расчет показателей эффективности управления предприятием
- •7.2. Система методов текущего планирования в торговой фирме
- •7.3. Объемно-календарное планирование реализации стратегического выбора торговой фирмы
- •7.4. Методы оперативного управления торговыми процессами
- •Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления в разрезе основных подсистем
- •План–график реализации стратегии
- •План-график реализации программных мероприятий
- •8. Концепция эффективности управления предприятиями торговли и общественного питания
- •8.1. Методология и методы эффективности системы менеджмента
- •Торгового предприятия
- •8.2. Организационная структура управления торговыми предприятиями
- •Результаты анкетирования проблем структурного характера
- •Расчет показателей эффективности структуры управления
- •Расчет показателей эффективности управления
- •8.3. Управленческий консалтинг на потребительском рынке
- •Внешние консультанты
- •Вопросы для дискуссии на семинарских и практических занятиях Сущность и содержание менеджмента в торговле
- •Диверсификация в менеджменте торговых предприятий
- •Стратегическое управления торговым предприятием
- •Методы стратегического анализа среды торгового предприятия: стэп-факторный анализ; swot-анализ
- •Программный подход в формировании стратегии торгового бизнеса
- •Методы оценки, разработанной стратегии торгового предприятия
- •Антикризисное управление торговым предприятием
- •Рискованное управление в торговом бизнесе
- •Формы профилактики рисков в антикризисном управлении торгового предприятия
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Альбина Николаевна Чаплина Инна Валерьевна Кошелева менеджмент в торговле
- •660075, Г. Красноярск, ул. Л. Прушинской, 2
Анализ проблем, влияющих на коммерческую деятельность предприятия
Основ-ные показа-тели КД |
Проблемы, влияющие на коммерческую деятельность (КД) |
Влияние на коммерческую деятельность |
Методы решения этих проблем |
|||||
Планирование |
Организация |
Мотивация |
Контроль |
|||||
Изуче-ние спроса |
Трудоемкость работ в связи с отсутствием ЭВМ; слабое развитие информационной базы |
Спрос изучается по материалам статистической отчетности; не используются такие эффективные методы, как анкетирование, наблюдение, эксперименты и т. д. |
Низкая заработная плата, нерациональ-ное делегирова-ние полномочий, отсутствие денежных средств для материального стимулирования персонала предприятия, нет возможностей для проявления инициативы |
В связи с однообразностью изучения спроса выявление и анализ наиболее эффективных методов изучения невозможен |
Не обеспечивается экономическая эффективность деятельности предприятия, так как получена необъективная информация, в результате неполное удовлетворение спроса и, как следствие, получение минимального дохода |
Использовать современные методы изучения и прогнозирования спроса |
||
Закупка товаров |
Несвоевремен-ное составление или отсутствие заявок на закупку товаров |
Закупка товаров большими партиями |
Неоперативный учет выполнения договоров поставок |
Нерационально организованная закупка товаров является причиной невыполнения планов розничного товарооборота, создание неоптимальных товарных запасов |
Расширять сферу договорных отношений, укреплять хозяйственные отношения с промышленностью; вести закупки товаров на основе материалов изучения покупательского спроса |
|||
О к о н ч а н и е т а б л . 2 0
Основные показа-тели КД |
Проблемы, влияющие на коммерческую деятльность (КД) |
Влияние на коммерческую деятельность |
Методы решения этих проблем |
|||||
Планирование |
Организация |
Мотивация |
Контроль |
|||||
Товарные запасы и ассорти-мент |
Товарные запасы не планируются, так как закупка товаров производится по мере реализации |
Затоваривание складских помещений в связи с поставкой товаров большими партиями, наличие залежалых и неходовых товаров |
|
Не осуществляется контроль за полнотой и стабильностью ассортимента
|
Низкая оборачиваемость товарных запасов; увеличиваются совокупные издержки на их формирование и хранение
|
Закупать товары лучше в объеме и ассортименте, соответствующих планам товарооборота и необходимому уровню товарных запасов. Формировать оптимальный ассортимент товаров в соответствии со спросом населения. Рационально организовывать товароснабжение |
||
Продажа |
Учет возможностей для создания дополнительных рабочих мест |
Не применяются активные методы продажи, такие, как выставки-продажи, ярмарки и др.; не оказываются дополнительные услуги окупателям. Низкая культура обслуживания |
Отсутствие на предприятии ЭВМ, в результате чего учет продажи товаров в развернутом ассортименте и в максимально частые сроки поставок очень трудоемок |
Отсутствие электронно-вычислительной техники, существенно снижает учет и контроль продажи товаров, а также уровень коммерческих результатов предприятия |
Внедрять прогрессивные методы продажи товаров; предоставлять дополнительные услуги, консультировать потребителей о свойствах товаров и его применении. Автоматизация плановых расчетов |
|||
Реклама |
Не планируется |
Небогатый выбор видов и средств рекламных мероприятий |
Не осуществляется |
Не повышает должным образом спрос на товары; не ускоряется процесс их обращения. Не создаются условия для оказания разносторонних дополнительных услуг |
Создание отдела торговой рекламы; применение разнообразных видов рекламных средств |
|||