- •Оглавление
- •Введение
- •1. Концепция менеджмента в торговле
- •1.1. Сущность и содержание менеджмента в торговле
- •Классификация функций менеджмента в торговле
- •1.2. Интеграция деятельности в торговом менеджменте
- •1.3. Диверсификация в менеджменте торговых предприятий
- •Матрица функционального управления для предприятий оп
- •Критерии типологического анализа менеджмента в торговле
- •1.4. Торговое предприятие как объект управления
- •Матрица функций управления торговой фирмой
- •1.5. Технология и факторы выбора организационно-правовой формы торговой деятельности
- •Характеристика основных преимуществ и недостатков отдельных видов торговых предприятий
- •Проблемы менеджмента в организациях
- •Глава 2. Стратегическое управление торговым предприятием
- •2.1. Теоретические основы стратегического менеджмента
- •Торгового бизнеса
- •Характеристика стратегического управления
- •2.2. Методы стратегического анализа среды торгового предприятия: стэп–факторный анализ, swot–анализ
- •Итоги экспертных оценок сильных сторон торговой организации
- •Итоги экспертных оценок слабых сторон торговой организации
- •Итоги экспертных оценок угроз торговой организации
- •Итоги экспертных оценок возможностей торговой организации
- •Матрица оценки стратегий
- •Матрица
- •Матрица возможностей (влияние возможностей на организацию)
- •Матрица угроз (влияние угроз на организацию)
- •2.3. Программный подход к формированию стратегии торгового предприятия
- •2.4. Методы оценки разработанной стратегии торгового предприятия
- •3. Антикризисное управление торговым предприятием
- •3.1. Теоретические основы антикризисного менеджмента в торговом деле
- •3.2. Рискованное управление в торговом бизнесе
- •3.3. Формы профилактики рисков в антикризисном управлении торгового предприятия
- •4. Механизм инновационного менеджмента в торговле
- •4.1. Инновационный менеджмент торговых предприятий
- •4.2. Инвестиционная политика торгового предприятия
- •4.3. Методы оценки инновационных проектов в торговом деле
- •Оценка эффективности на основе расчета вариантных социально-экономических показателей проекта
- •4.4. Проектное управление в торговом менеджменте
- •Ключевые функции в инновационном процессе
- •5. Система менеджмента коммерческой деятельности торгового бизнеса
- •5.1. Управление коммерческой деятельностью торгового предприятия
- •Функции управления в системе коммерческой деятельности
- •5.2. Анализ и оценка системы управления коммерческой деятельностью
- •Взаимосвязь основных функций и основных показателей коммерческой деятельности
- •Анализ проблем, влияющих на коммерческую деятельность предприятия
- •5.3. Управление изменениями по совершенствованию системы управления торговым предприятием
- •Классификация стратегии изменения
- •6 . Механизм формирования человеческого потенциала торгового предприятия
- •6.1. Концепция управления персоналом торгового предприятия
- •6.2. Технология управления персоналом торгового предприятия
- •Методы деловой оценки персонала
- •6.3. Формирование механизма обеспечения участия персонала торгового предприятия в реализации инновационных стратегий
- •А т а б л и ц а 2 3 декватность стратегии к элементам внутренней среды организации
- •6.4. Механизм управления деловой карьерой (удк) менеджера торгового предприятия
- •Персональные сведения о работнике, необходимые для формирования информационной базы кадрового отдела
- •Образец для заполнения плана карьерного роста руководителей и специалистов
- •Примерный план развития карьеры руководителя и специалиста Кондратов Михаил Сергеевич, 1955 г. Рождения, образование высшее: инженер-механик
- •Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления в разрезе основных подсистем
- •Оценка эффективности планов схпр
- •Расчет показателей эффективности управления предприятием
- •7.2. Система методов текущего планирования в торговой фирме
- •7.3. Объемно-календарное планирование реализации стратегического выбора торговой фирмы
- •7.4. Методы оперативного управления торговыми процессами
- •Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления в разрезе основных подсистем
- •План–график реализации стратегии
- •План-график реализации программных мероприятий
- •8. Концепция эффективности управления предприятиями торговли и общественного питания
- •8.1. Методология и методы эффективности системы менеджмента
- •Торгового предприятия
- •8.2. Организационная структура управления торговыми предприятиями
- •Результаты анкетирования проблем структурного характера
- •Расчет показателей эффективности структуры управления
- •Расчет показателей эффективности управления
- •8.3. Управленческий консалтинг на потребительском рынке
- •Внешние консультанты
- •Вопросы для дискуссии на семинарских и практических занятиях Сущность и содержание менеджмента в торговле
- •Диверсификация в менеджменте торговых предприятий
- •Стратегическое управления торговым предприятием
- •Методы стратегического анализа среды торгового предприятия: стэп-факторный анализ; swot-анализ
- •Программный подход в формировании стратегии торгового бизнеса
- •Методы оценки, разработанной стратегии торгового предприятия
- •Антикризисное управление торговым предприятием
- •Рискованное управление в торговом бизнесе
- •Формы профилактики рисков в антикризисном управлении торгового предприятия
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Альбина Николаевна Чаплина Инна Валерьевна Кошелева менеджмент в торговле
- •660075, Г. Красноярск, ул. Л. Прушинской, 2
Результаты анкетирования проблем структурного характера
Симптомы структурных недостатков
|
Ваша организация |
Имеют ли отдельные сотрудники или группы сотрудников конфликтные цели, не связанные с общей политикой организации в отношении целей и приоритетов? |
– |
Были ли упущены возможности координации деятельности определенных групп с помощью создания бригад или использования других механизмов связи? |
– |
Поступает ли жизненно важная информация к сотрудникам, принимающим решения, с опозданием (возможно, из-за чрезмерно развитой иерархии)? Изолированы ли те, кто принимает решения, в своих структурных подразделениях организации из-за отсутствия адекватных средств координации их деятельности? |
– |
Для оценки эффективности системы управления целесообразно использовать экспертный метод.
С этой целью формируется экспертная группа в количестве 5 человек, в которую включаются руководитель предприятия, ученые консультанты и другие сотрудники предприятия. Для этого на предприятии создается приказ.
Результаты экспертной оценки представлены в табл. 36.
На основании данных табл. 36 можно сделать следующие выводы:
– предприятию для достижения поставленных целей, необходимо расширение доли рынка;
– гибкость в системе продвижения по службе, т. е. подготовка, переподготовка кадров, повышение квалификации;
– соотношение централизации и децентрализации;
– гибкость и последовательность принятия решений.
Для реализации мероприятий по минимизации издержек обращения необходимо совершенствовать управленческий способ менеджеров торгового предприятия.
Т а б л и ц а 3 6
Расчет показателей эффективности структуры управления
Система направлений оценки эффективности |
Основные критерии оценки эффективности |
Оценка,баллы (0-1) |
Достижение цели |
Степень достижения цели |
0,7 |
|
Расширение доли рынка |
0,4 |
|
Сохранение организации как целостности |
0,6 |
Качество функционирования |
Соотношение централизации и децентрализации Рост гибкости организационной формы Соподчиненность дерева целей и уровней иерархии Эффективность текущей обработанной информации, включая ее комплексность Скорость и точность выделения информации по специальным запросам Надежность и безопасность информации Своевременность информации Наличие необходимой информации Экономичность от масштаба сбора, обработки, передачи информации |
0,4 0,4
0,6
0,6
0,5 0,8 0,6 0,6
0,7 |
Экономичность |
Удельный вес издержек управления в общих издержках Затраты на подготовку управленцев Затраты на управленческое консультирование Эффективность управленческих решений Точность управленческих решений Надежность решений Быстрота подготовки управленческих решений Гибкость и последовательность принятия решений |
0,6 0,4 0,6 0,6 0,7 0,7
0,5
0,5 |
Изменение в качестве рабочей силы |
Гибкость в системе продвижения по службе Полномочия работников и их ответственность Степень удовлетворения выполнямой работой Повышение квалификации |
0,4
0,5
0,7 0,6 |
Внешние и внутренние социально-экономические условия |
Способность СТЭП-факторного анализа Наличие обоснованных целей Степень интеграционной поддержки |
0,7 0,8 0,5 |
|
Сумма нормы 27 баллов |
|
|
Итого |
16,2 |
В этой связи нам видится целесообразным сформировать следующие предложения:
гибкость в системе продвижения по службе;
перераспределение полномочий работников, повышение их квалификации;
мотивирование работников предприятия через повышение заработной платы и выплата премий;
во избежание конфликтов предприятию необходимо подбирать персонал по уровню образования или возраста.
При внедрении данных рекомендаций предполагается повышение эффективности системы управления на основании табл. 37.
Т а б л и ц а 3 7