2.Процедура социометрического исследования

2.1.Общая характеристика этапов социометрического исследования

Процедура социометрического опроса (как и любого иного вида опроса) включает целый ряд по­следовательно осуществляемых этапов. В ходе подготовительно­го этапа психолог-исследователь определяет проблему, формулирует цели и задачи исследования, знакомится с социально-демографическими характеристиками коллектива и выбирает объект исследования.

Затем осуществляется основной этап, состоящий из трех фаз:

Первая фаза включает установление прямого контакта социолога с членами коллектива, целью которого является внушение им доверия к себе. Предварительный контакт исследовате­ля с членами коллектива, называемый социометрической разминкой, повышает их психологическую готовность к предстоящему опросу. Одновременно на этой фазе устанавливается содержание социомет­рических критериев.

Вторая фаза представляет собой собственно проведение социометрического опроса: инструктирование респон­дентов, раздачу социометрических анкет (карточек), заполнение их опрашиваемыми и сбор заполненного инструментария (индивидуальных анкет).

Третья фаза включает в себя обработку информации и представление ее в «свернутом» виде, а также выполнение проверки надежности полученных данных. Исследователь строит социоматрицы и социограммы, осуществляет расчет статусных индексов членов группы. Здесь выявляются лидеры и аутсайдеры, устанавливаются контактные группы и характер межличностных отношений членов коллектива, анализируются тенденции групповой динамики.

На заключительном этапе психолог составляет итоговый документ (или несколько), где отражает в сжатом виде результаты исследования, соотнося их с целями и задачами исследования, а также с организацией трудовой деятельности коллектива. Документ предоставляется заказчику исследования вместе с рекомендациями психолога. Другой документ может быть подготовлен для ознакомления коллектива (объекта исследования) с результатами проведенной работы.

2.2.Основные категории и понятия социометрического опроса

Как отмечалось, социометрический опрос позволяет выявлять структуру межличностных отношений путём фиксации взаимных симпатий или антипатий между членами малой социальной группы. Основными его понятиями явля­ются такие категории, как «выбор», «отклонение» и «опускание», со­ставляющие понятийно-категориальный аппарат социометрическо­го опроса. Социометрическое исследование может проводиться в любой группе лиц любого возраста, имеющей некоторый опыт межличностного взаимодействия и об­щения. В зависимости от задач, которые ставит исследователь, и от особенностей (возрастных и профессиональных) изучаемой группы формируются критерии социометрического выбора.

В рассматриваемом случае критерий — это вид деятельности, для выполнения которой индивиду нужно выбрать или отвергнуть одного или нескольких членов группы. Он формулируется в виде определенного вопроса социометрического теста. По содержанию критерии чаще всего делят на деловые и эмоциональные.

С помощью первого измеряются отношения по поводу совместной деятельности, ради выполнения которой со­здана группа. Его зачастую называют деловым критерием (или критерием деловых отношений). Вопрос анкеты формулируется примерно так: «С кем бы ты предпочел вместе выполнять контрольные работы?», «С кем бы ты хотел вместе работать?», « С кем из членов группы Вы хотели бы оказаться в паре при выполнении трудного и ответственного задания?», «С кем из членов коллектива ты предпочел бы объединиться в одну бригаду для…?». Могут быть иные варианты вопросов. Они всегда должны быть направлены на совместную деятельность (работу).

Критерий неформальных отношений служит для измерения эмоцио­нально-личностных взаимоотношений, не связанных с совместной трудовой или производственной деятельностью (например, выбор товарища для совместного проведения досуга). Вопросы могут звучать так: «Кого бы ты из членов группы пригласил на свой день рождения?», «Кого из вашего коллектива ты бы взял с собой в поход?», «С кем бы из одноклассников ты хотел пойти на вечеринку?» и другие.

Иногда исследователи дополнительно вводят критерий доверительных отношений. В данном случае вопрос целесообразно сформулирован так: «Кому бы ты из членов группы доверил свою тайну?» или « С кем бы ты из членов группы поделился своими сокровенными мыслями?». Главное, чтобы сами вопросы должны быть поставлены в такой форме, которая бы предполагала в качестве ответа перечисление фамилий некоторых его товарищей по группе членства.

Введение данного критерия имеет смысл только в том случае, когда члены группы относительно долго находятся вместе и если для исследователя действительно важно знать уровень доверия в группе. «Доверительный» критерий является лишь уточнением и дополнением к критерию неформальных отношений. Он больше выражает качественную сторону (глубину) личных симпатий членов группы и степень их интроверсии. Результаты ответов респондентов по данному критерию зависят и от возрастных особенностей респонденто.

В зависимости от ориентации критерии делятся на положительные («С кем бы вы хотели вместе работать?» - предпочтения) и отрицательные («С кем бы вы не хотели вместе работать?» - отвержения).

После выбора и формулировки критериев составляется вопросник, содержащий инструкцию для испытуемых и перечень крите­риев.

Примечание: Вопросы могут быть отнесены к любой сфере жизнедеятельности группы или конкретного исследования. В то же время, как показывает реальная исследовательская практика, все многообразие подобных вопросов условно отнесено к двум основным сферам групповой и личной жизни – «эмоциональной» и «деловой». Указывая на это, еще раз подчеркнем, что подобная дифференциация допустима лишь условно, хотя в научном лексиконе и утвердились (достаточно прочно) такие термины, как «деловой социометрический критерий» и «эмоциональный социометрический критерий». То, что такое жесткое различие задаваемых при социометрическом обследовании вопросов по «эмоционально-деловому» признаку нередко является попросту смысловой натяжкой, указывает, в частности, и тот факт, что в исследовательской практике довольно часто используется «смешанный» социометрический критерий. Более того, есть все основания считать, что один из таких «смешанных» критериев (проективная ситуация необходимости межличностного выбора в условиях вынужденного переформирования группы) оказывается чуть ли не самым мощным. В качестве примера приведем один из возможных вариантов соответствующего данной ситуации вопроса: «В случае расформирования Вашей группы с кем из ее членов Вы хотели бы оказаться вместе в новом сообществе?»

Категория «выбор» обозначает желание респондента со­трудничать с другими. «Отклонение» – нежелание сотрудничать (или отрицательный выбор). «Опускание» — отсутствие и выбора, и от­клонения, т. е. оставление одним индивидом другого без внимания. С помощью данных понятий можно предметно описать различные типы межличностных взаимоотношений между людьми в малых социальных группах, от которых в значительной степени за­висят эффективность различных видов совместной деятельности и продуктивность той или иной малой группы в целом. Поскольку каждый член группы имеет возможность выразить свое отношение к другим чле­нам группы тремя различными способами (при помощи категорий «выбор», «отклонение» и «опускание»), то для каждой пары индиви­дов существует шесть возможных типов межличностных отношений, или шесть вариантов зависимостей (см. таблицу 1).

Из таблицы, предлагающей различные степени предпочтений, вы­текают следующие правила: чем сильнее желание индивидов сотрудничать, тем меньше расстояние между ними (т. е. первые выборы бу­дут ближе, вторые дальше и т. д.), а также чем сильнее желание избе­гать совместной деятельности, тем больше будет дистанция между индивидами. Таким образом, ответы респондентов в ходе социомет­рического опроса могут предоставлять информацию не только о по­зиции каждого члена в коллективе, но и о делении коллектива на подгруппы, о взаимоотношениях между этими подгруппами.

Такого рода информация может быть весьма полезной и в исследовании со­циальных отклонений между отдельными группами.

Таблица 1

Типология межличностных взаимоотношений членов социальной группы в социометрическом исследовании

Тип взаимоотношений	Характеристика
X выбирает V, а V выбирает X	Полная взаимная симпатия, взаимовыбор, наиболее ценная связь
X выбирает V, а V опускает X	"Односторонняя любовь"
X выбирает V, а V отклоняет X	Связь существует редко, склонна к конфрон­тации, неустойчива
X опускает V, а V опускает X	Люди живут в одном коллективе и не связаны друг с другом — полное безразличие
X опускает V, а V отклоняет X	Один равнодушен к другому, а другой ненавидит его — "дремлющий конфликт"
X отклоняет V, а V отклоняет X	Назревший конфликт

И еще один аспект, касающийся социометрических критериев, о которых речь пойдет ниже. Для социометрического опроса весьма существенно то, что выбор или отклонение одним индивидом другого происходят не в абстрактной форме, а обязательно привязаны к определенной содержательной де­ятельности. Конкретная содержательная ситуация, характеризуемая контактом и представленная в качестве основы выбора или отстра­нения, называется социометрическим критерием. Такие критерии формулируются в виде вопросов социометрической анке­ты, ответы на которые служат главным основанием для установле­ния структуры взаимоотношений в малой социальной группе.

Реакция опрашиваемого на социометрический критерий в виде выбора или отклонения какого-либо из членов группы как участника совместной деятельности определяется не только содержа­нием самого критерия, но и целым рядом свойств, знание и учет ко­торых является необходимым условием для выявления и фиксации структурных особенностей изучаемого коллектива (группы). Поэто­му при разработке социологических критериев психологу-исследова­телю необходимо не только уметь различать те или иные виды кри­териев, но и знать их характерные свойства и особенности, чтобы правильно сформулировать вопросы анкеты, создать необходимый социометрический инструментарий без которого, как известно, практически не­возможно получить необходимую и достоверную информацию о структуре межличностных отношений в коллективе.

Типология социометрических критериев, их характеристика, предлагаемые грамматические конструкты и смысловые паттерны, относящиеся к соответствующим критериям наиболее полно представлены в таблице 3. Внимательное изучение этой таблицы позволит формулировать вопросы анкеты не только в общем, но и по конкретным аспектам межличностного взаимодействия. Однако формулируя вопрос необходимо обращать внимание на истинные причины выбора тех или иных людей по заданному критерию, и зачастую эти причины отличаются от тех, которые люди декларируют.

Таким образом, возможные формулировки вопросов для положительного выбора выглядели бы так:

Таблица 2

	Деловой	Неформальный
Логический	(Он – профессионал) В вашем отделе создается группа для решения сложных профессиональных задач. Кого бы Вы в нее включили?	(Он мне нужен) Вы устраиваете фуршет по случаю успешной презентации Вашего нового проекта. Кого Вы на него пригласите?
Эмоциональный	(Мне нравится, что он тут работает) Вашему отделу поручена несложная, но высоко оплачиваемая работа. Кому бы Вы ее поручили?	(Он мне симпатичен) Вас и еще троих сотрудников отдела направляют на реабилитацию в санаторий. С кем бы Вы поехали?

Попробуем составить вопрос по следующим критериям: положительный, деловой, логический, ретроспективный, безусловный. Получим:

«Кого из сотрудников Вашего подразделения нужно было не брать на работу, чтоб избежать сегодняшних проблем в отделе?»

Таким образом, исходя из такого подхода, можно строить вопросы для исследования, направленные на различные аспекты внутригрупповых отношений.

Наряду с этим необходимо помнить, что ко­личество социометрических критериев определяется целью и задача­ми социологического исследования, а также способом анализа и об­работки полученной социометрической информации.

Таблица 3

Типология социометрических критериев

Фактор	Виды критериев	Характеристика	Грамматические (смысловые) паттерны в вопросе анкеты
Социальная привлекательность	положительный	Выделяет социально привлекательных членов группы, с которыми респондент хотел бы поддерживать отношения	«…Вы (бы) хотели/выбрали/делали…», «…вместе/совместно с …» Отсутствие грамматических конструктов отрицания. Общая положительная оценка членов группы.
	отрицательный	Выделяет социально непривлекательных членов группы, с которыми респондент не хотел бы поддерживать отношения	«…Вы (бы) не хотели/выбрали/делали…», «…врозь/раздельно с …» Наличие грамматических конструктов отрицания. Общая отрицательная оценка членов группы.
Характер совместной деятельности	деловой	Выбор партнера в ситуации, связанной с какой-либо производственной деятельностью	«…работа…», «…задание…», «…задача…», «…командировка…», «…выполнить…», «…решить…», «…создать…». Описание действий (событий), связанных с производственной деятельностью респондента
	неформальный	Выбор партнера для совместной деятельности в сфере досуга, отдыха, проведения свободного времени	«…отдых…», «…санаторий…», «…праздник…», «…развлечение…», «…отметить…», «…отдохнуть…», «…развлечься…». Описание действий (событий), связанных с непроизводственной деятельностью респондента (досуг, отдых и т.п.)

Таблица 3 (продолжение)

Фактор	Виды критериев	Характеристика	Грамматические (смысловые) паттерны в вопросе анкеты
Способ оценки	эмоциональный	Эмоционально оценивает члена группы в различных ситуациях.	«…Вам (не) нравится…», «… Вы (не) хотите…» Паттерны, связанные с эмоциональной оценкой событий
	логический	Логическое обоснование собственной оценки партнера.	«… Вы думаете…», «…необходимо…», «… (не) нужно для…», Паттерны, связанные с логическим объяснением (обоснованием) событий
Времени оценки	прогностический	Выбор партнера в ситуациях ожидания будущего	«…в будущем (месяце/квартале/году)…», «…потом…», «…в дальнейшем…», «…будет…» Грамматические конструкции будущего времени. Описание ситуации в будущем, построение прогноза.
	актуальный	Выбор партнера в настоящий момент времени	«…сейчас…», «…сегодня…», «…в настоящий момент…», «…актуально…», «…немедленно…» Грамматические конструкции настоящего времени. Описание текущей ситуации, оценка актуальных действий.
	ретроспективный	Выбор партнера в ситуациях оценки прошлого	«…в прошлом (месяце/квартале/году)…», «…вчера…», «…ранее/раньше…», «…было…» Грамматические конструкции прошлого времени. Описание ситуации в прошлом, ретроспектива.

Таблица 3 (продолжение)

Фактор	Виды критериев	Характеристика	Грамматические (смысловые) паттерны в вопросе анкеты
Социальной «удаленности» объекта оценки	социальный	Выбор партнера для совместной социальной (производственной) деятельности или руководителя группы	Описание социально одобряемой, открытой ситуации, затрагивающей социальную сферу респондента. Не предполагает сокрытие информации и оценок.
	доверительный	Выбор партнера для доверительных отношений	Описание ситуации, затрагивающей личностную (интимную) сферу респондента. Предполагает утаивание информации личностного характера, сокрытие оценок.
Возможности влияния на ситуацию	условный		«…могли/хотели сделать/поступить бы…», «…если бы…», «…при условии…», «…можно было…», Условные грамматические конструкции. Описание (упоминание) возможности изменения ситуации.
	безусловный		«…сделали…», «…предпочли…», «…оценили…» Отсутствие условных грамматических конструктов. Наличие глаголов совершенного вида. Отсутствие упоминания возможности изменения ситуации, или упоминание невозможности изменения (излишне жестко – не рекомендуется).