3.Обработка и интерпретация результатов социометрического исследования группы

3.1.Обработка эмпирических данных в социометрическом исследовании

После того, как испытуемые заполнят свои мини-анкеты, экспериментатор приступает к их обработке. Обработка полученной с помо­щью социометрического опроса информации включает построе­ние социометрических матриц, социограмм, а также расчет социометрических индексов.

Первым этапом обработки информации обычно является постро­ение социоматрицы, т. е. сведение всех результатов опроса, зафик­сированных на индивидуальных социометрических карточках, в общую таблицу. Социометрическая матрица представляет собой матрицу связей, с помощью которой анализируются межличностные отношения в группе. Социоматрица дает возможность провести ана­лиз существующих связей путем преобразования карточек. Она стро­ится по следующему принципу: в горизонтальных строках, количество которых соответствует количеству членов коллектива, указыва­ют выборы всех членов группы (тех, кто выбирает), а в вертикаль­ных столбцах — количество выборов, полученных теми же лицами, но уже в роли выбираемых. Социометрическая матрица, таким образом, фиксиру­ет отношение членов коллектива друг к другу.

Итак, исследователь заносит в бланк социоматрицы (см. таблицу 3)

результаты из каждой индивидуальной мини-анкеты, то есть напротив соответствующих фамилий по горизонтали проставляет плюсики «+», означающие положительный выбор, а также минусы «-», означающие отрицательный выбор (в том случае, если экспериментатор использовал бинарный вариант опроса).

В некоторых случаях ставится «0» - означающий «опускание» или равнодушие. Но мы считаем, что это делает методику неоправданно громоздкой. Плюсы или минусы ставятся на пересечении горизонтальной линии, соответствующей фамилии того, кто выбирает и вертикальной, соответствующей порядковому номеру того, кого выбирают.

Например, Слюсарева С., значащаяся под номером 10 избрала В. Баталова (№ 2), А. Королеву (№ 6), О. Ревякину (№ 9). Следовательно, на десятой горизонтали мы ставим крестики в клетках, образуемых пересечением вертикальных колонок 2, 6, 9.

Таблица 5

Социометрическая матрица группы³

1 №	Фамилия, имя, отчество	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	Алешин С.						(+)	(+)	(+)
2	Баталов В.	+					+			(+)
3	Волева И.						+	+	+
4.	Горбачева С.	+							(+)		+
5	Журкин В.	+			+						+
6	Королева А.	(+)						(+)	(+)
7	Мовчан А.	(+)					(+)		+
8	Нечаев С.	(+)			(+)		(+)		
9	Ревякина О.		(+)			+	+			
10	Слюсарева С.		+				+			+	
Суммарное число предпочтений:		6	2	0	2	1	7	3	5	2	2
Количество взаимных предпочтений:		3	1	0	1	0	3	2	3	1	0

Примечание: + означает выбор односторонний; (+) – взаимный выбор.

После заполнения социоматрицы, мы подсчитываем сумму предпочтений, которую набрал каждый член группы (по вертикали) и результат заносим в колонку «Общее количество выборов». При наличии отрицательных выборов (если это было предусмотрено инструкцией изначально), добавляются еще две горизонтали «Общее количество отрицательных выборов» и «Количество взаимных отвержений».

Приведем пример полной модели социометрической матрицы малой социальной группы из трех человек (смотри табл. 4).

Таблица 6

Полная модель социометрической матрицы малой социальной группы

Кто выбирает		Кого выбирает			Отданные голоса
№ п/п	Фамилия члена группы	Ал…	Вол…	Сав…	Всего выборов	Всего отклонений	Всего опусканий
1	Алев О.	0	+	0	1	0	2
2	Волев С.	+	0	-	1	1	1
3	Савин И.	+	0	0	1	0	2
Всего выборов		2	1	0	3
Взаимных выборов		1	1	0	2
Всего отклонений		0	0	1		1
Взаимных отклонений		0	0	0		0
Всего опусканий		1	2	2			5

В социоматрицу заносится информация, полученная в ходе социо­метрического опроса и устанавливающая связи индивидов друг с другом и действиями в форме числовых значений или символов. Из сумм в столбцах можно установить, кто из членов коллектива явля­ется наиболее авторитетным лицом, а кого коллектив полностью от­клоняет, т. е. кто является лицом изолированным. С помощью социоматрицы исследователь получает реальную возможность изучить различные социальные связи в группе. Посредством преобразования матриц проводится анализ связей и взаимоотношений внутри изучае­мого коллектива.

Итак, во втором (полном или бинарном) варианте социометрического исследования:

1) подсчитывается количество положительных "+" выбо­ров для каждого участника группы. Оно равно количеству "+" выборов в каждом столбце матрицы;

2) подсчитывается количество отвержений ("-" выборов) для каждого участника.

3) подсчитывается количество баллов взаимных предпочтений «+» и, соответственно, взаимных отвержений «-». Они заносятся в соответствующие колонки.

Примечание: Иногда подсчитывается общая сумма взаимных предпочтений и взаимных отвержений и получаем результат по параметру «взаимного неравнодушия» членов группы друг к другу, которое в социальной психологии называется экспансивностью.

По общему количеству выборов (в нашем случае - по числу предпочтений) уже можно судить о статусе каждого члена группы. Лидером является тот, кто набрал максимальное число баллов, а пренебрегаемыми те, кто получил минимум (один или два). Тот, кто получил ноль баллов является отверженным.

В полной социометрической версии ( с предпочтениями и отвержениями) отверженными считаются те, кто получил только отвержения «-». Получившие ноль, будут относятся к пренебрегаемым.

Следующим этапом обработки результатов социометрического исследования является построение социограмм — графических изображений связей внутри коллектива, устанавливаемых на основании выбора (см. рисунок 4). Социограмма строится по результатам опроса, занесенным в социоматрицу, и является более наглядным графическим отображением связей в группе. Она предоставляет информацию об ответах всех членов груп­пы на вопрос. Членов группы (респондентов) на социограмме изоб­ражают кружками, их выборы — сплошной стрелкой, отклонения — штриховой стрелкой. Отсутствие стрелки между кружками свиде­тельствует об опускании, т. е. об оставлении одного индивида дру­гим без внимания.

Рисунок 4. Социограмма малой группы

Примечание: Некоторые исследователи предпочитают строить не круговую социограмму, диаграммную по осям ординат и абсцисс. Такая версия графической интерпретации результатов социометрии приведена нами в приложении 1.

В центральный (внутренний) круг (будем называть его первым) мы вписываем номер лидера, т.е. того, кто набрал больше всего баллов. Если это представительница женского пола, то обводим номер кружочком, а если это представитель мужского пола, то номер будет внутри треугольника. В нашем случае лидер № 6 – Королева А.

Социограмма состоит из пяти окружностей, размещенных одна внутри другой (см. рисунок 4). Во второй круг заносим тех, чья сумма баллов близка к лидеру, но превышает суммы предпочтений большинства. Это так называемое «референтное ядро» группы. Оно влияет на нормативную, нравственную сферу отношений в группе, является «совестью» группы. В нашем случае референтное ядро группы представляет собой диаду ( № 1 – Алешин С., № 8 – Нечаев С.).

Третий круг – это предпочитаемые (золотая середина)- №№ 2, 4, 7, 9, 10.

В четвертом круге находятся пренебрегаемые – это те, кто получил один балл. У нас он один (№ 5 – Журкин В.). В реальных группах их может быть больше. Кроме того, надо обратить внимание, что если основная масса (предпочитаемые) набрали по 4-5 баллов, то это означает, что к пренебрегаемым относятся не только те, кто набрал по одному баллу, но и набравшие по два балла.

Пятый круг – это круг отвергаемых. В нем помещаются порядковые номера тех, кто набрал ноль баллов.

Примечание: Если в социометрическом опросе мы использовали как, положительные, так и отрицательные выборы, то в пятом круге (отвергаемых) будут те, кто получил лишь отрицательные выборы, а тот, кто получил ноль или один балл будут отнесены к пренебрегаемым. Деление на предпочитаемых, отвергаемых и пренебрегаемых дело деликатное. Четких границ здесь нет. Многое зависит от численного состава групп и, от разницы в баллах между отдельными группами участников опроса. Когда эти группы явно выделены условностей нет ( Например, несколько человек набрали по 10 – 12 баллов, другие по 5 – 6 баллов, третьи по 1-3 баллов, четвертые 0 или минусовые значения). А если одни набрали 6, другие 5, третьи 4, четвертые 3, пятые 2, а шестые 0 баллов, то здесь приходится разделять респондентов на статусные группы более или менее условно. Еще сложнее обстоит дело, если в социометрическом исследовании используются как предпочтения, так и отвержения. Если человек получил 7 минусов и пять плюсов, то к какой группе его отнести. В данном случае лучше использовать систему индексных расчетов. В более упрощенном варианте за основу берем данные положительных социометрических выборов, а потом на основе анализа отвержений проводим коррекцию результатов статусного распределения. Иногда пятая окружность не рисуется и отверженные размещаются за кругом социограммы.

После того, как номера всех членов группы будут занесены в соответствующие рангам круги, необходимо между ними графически обозначить связи. Эта процедура заключается в следующем. Смотрим по социоматрице, кого выбрал первый номер, и соединяем линией его номер (в кружочке или в треугольнике) с номерами его избранников. Стрелочка линии будет указывать, кто кого выбирает. Аналогичную операцию проделываем последовательно со всеми остальными номерами.

В параметрической выборке (например, с ограничением до 3 предпочтений) этих линий будет ограниченное количество (в нашем случае по три от каждого). Если выборка окажется взаимной, например № 1 (Алешин) выбрал № 8 (Нечаева), а № 8 выбрал № 1, то их будет соединять только одна линия с двумя разнонаправленными стрелками. Желательно линии взаимных выборок рисовать более жирными, а еще лучше другим (более контрастным) цветом. Именно совокупности взаимных выборок дадут нам представление о контактных микрогруппах коллектива, его структуре и степени сплоченности.

Социоматрицы и социограммы выполняются отдельно по каждому критерию (деловых и неформальных отношений). В противном случае очень трудно разобраться в иерархии предпочтений и в целостной структуре группы.

Социограмму целесообразно рисовать дважды. В первом (черновом) варианте, как правило, окажется много пересекающихся линий. Это затруднит интерпретацию результатов исследования. Задача повторного построения социограммы заключается в том, чтобы число пересекающихся линий максимально уменьшить за счет более рационального распределения порядковых номеров в социометрических кругах. Тогда более четко будут видны контактные группы, их характер, связи между отдельными контактными группами, обособленные группировки членов группы и т.д.

Построив социограмму, надо перейти к описательной части интерпретации результатов социометрического исследования. Прежде всего, необходимо отдельно выписать, кто является лидером (их может быть и двое), кто составляет референтное ядро группы. Какова структура взаимоотношений между членами референтного круга. Если между ними нет взаимных выборок, то оно диффузорно, т.е. не является референтным ядром. Члены референтного круга в данном случае являются просто вторичными лидерами. Руководство в группе считается надежным, если лидера выбирают члены референтного круга, а если между лидером и членами референтного ядра имеются взаимные выборки, то лидирующие позиции «звезды» особенно надежны. Чаще всего, в рассматриваемом случае, группа является сплоченной или имеет тенденции к сплочению.

Если три или более человек являются лидерами, т.е. набрали равное число баллов, то все они размещаются в референтном круге. Лидерский круг остается пуст. Это означает, что в группе нет единого лидера, управление группой коллегиальное, руководство осуществляет рефернтное ядро (например, триада – если лидеров трое). Важно обратить внимание на характер взаимосвязей между лидерами. Если между ними нет предпочтений (хотя бы односторонних), то вероятней всего группа разделена на два (или более) лагеря, между которыми существуют конфликтные противоречия.

Два лидера, имеющие равное число предпочтений, могут иметь разный ранг. Например, если лидерами являются две девушки, набравшие равно число предпочтений. Одной свои предпочтения отдали только мальчики, а другой и мальчики и девочки. Значит больший «вес» имеет вторая, потому что первую выбрали в основном (вероятнее всего) по критерию привлекательности.

Определившись с лидерами и референтным ядром, необходимо отдельно выписать фамилии членов контактных групп (это субъекты, объединенные взаимными выборами). Ответьте на вопросы: Сколько этих микрогрупп? Какова их численность? Каков характер структуры взаимоотношений? Существуют ли связи между этими микрогруппами или они обособлены? Какова общая структура группы?

Например, группы из двух человек называются диадами, из трех - триадами. Чем крупнее микрогруппы и чем больше в них взаимных выборов, тем сплоченнее коллектив. Если группа состоит только из множества диад или обособленных субъектов – то уровень сплоченности группы низок.

Наиболее прочны структуры микрогрупп: триад, тетрад, звезд и их сочетаний. Основные формы изображения структуры отношений в группах таковы. Изолированный элемент (обозначаемый кружком) — это индивид (рис. 7), а для больших систем — коллектив, который не находится в связи с другими элементами. Связь между двумя элемен­тами — диада (рис. 8) — часто наблюдается в небольших коллекти­вах, например в форме совместной деятельности, а также как дружеские и доверительные отношения между двумя индивидами.

Рисунок 7. Изолированный элемент Рисунок 8. Диада

Триада (рис 9), тетрада (рис. 10) и другие виды связи, состоящие из большого ко­личества элементов, представлены ниже. Структуры этого вида характерны для небольших коллективов и небольших рабочих группировок внутри больших коллективов.

Рисунок 9. Триада Рисунок 10. Тетрада (клика)

Примечание: На рисунках можно было бы ограничиться одинарными линиями с двумя стрелками.

Следует отметить, что триада, тетрада и другие взаимосвязанные комбинации составляют "ядра" коллективов, которые встречаются во всех формах социальных общностей. В "ядрах" все элементы тес­но связаны между собой. Это "группы в группах" со своими взгляда­ми, ценностями, обязательствами друг перед другом и т. д. Поведе­ние людей в этих группировках не поддается строгому регламенти­рованию со стороны внешних, официальных норм, что повышает ценность социометрического опроса, способного выявить такие группировки ("ядра") с своеобразными нормами и традициями. Считается, что без таких микрогрупп коллектив не будет иметь устойчивой эмо­ционально-психологической интеграции, что, безусловно, отразит­ся на его успешном функционировании и дальнейшем развитии.

Наряду с рассмотренными диадой, триадой, тетрадой и другими видами связей существуют также цепные, звездные и пирадные структуры (формы) связей в группе. Цепные или линейные структуры (рис. 11) яв­ляются практическими формами кооперации индивидов. При анали­зе таких структур особенно важно найти элементы с центральными позициями относительно потоков информации, поскольку это имеет существенное значение для управления. Например, в варианте расщепленной цепи (рис. 11 «б») личность С занимает центральную позицию в коммуникации. Если она выпадает из цепи, то нарушаются многие связи (например, между А и Е).

а ) Цепь б) Расщепленная цепь

Рисунок 11. Цепные структуры связей в группе

Она вообще может иметь линейную форму без разветлений, т.е. состоять из цепочки диад – это линейная, но все же контактная микрогруппа.

Р исунок 12. Круг (или замкнутая цепь)

Контактная микрогруппа, имеющая структуру межличностных взаимосвязей в виде замкнутой цепи более сплочена, чем линейная. Степень сплоченности в ней такая же как в тетраде не имеющей диагональных связей.

Звездная структура (звезда) образует элементарный тип конфигурации различных видов социальных связей в коллективе (рис. 13). Она применяется для изображения специфических структурных форм объединений людей, встречающихся в системе материального производства, процессах проектирования, планирования, научной работе.

Рисунок 13. Звездная структура межличностных связей в группе

Это структурная форма жесткой связи индиви­дов чаще всего встречается в относительно маленькой группе (4 - 6 человек). Но звездная структура бывает характерной и для больших диффузных групп в 30 -35 человек. Такой феномен нами наблюдался в некоторых ученических классах специализированных школ с углубленным изучением иностранного языка, физики, математики и др., там где основным (чуть ли не единственным) критерием значимости, престижности, были достижения в учебе. В таких группах лидер набирал до 30 баллов, тогда как все остальные по 1-3 балла. Выборки между остальными членами группы отсутствовали.

Как правило, по эмоциональному критерию этому же лидеру мало кто отдавал предпочтение.

Пирадная структура (структура в форме дерева, рис. 14) образуется тогда, когда все элементы группы связаны с ее центром, причем некоторые элементы — не непосредственно, а через другие, равнозначные им элементы. Такая система связей характеризует, как правило, структуру системы управления на предприятиях и в организациях различных сфер деятельности. Она достаточно эффективна как в плане управления группой, так и в плане предоставления самостоятельности отдельным (низовым) звеньям.

Рисунок 14. Пирадная структура связей в группе (в форме дерева)

Группа характеризуется высоким уровнем сплоченности, если имеет сетевую структуру межличностных взаимосвязей (смотри рис. 15).

Рисунок 15. Сетевая структура контактной микрогруппы

Она отличается от тетрады и других тем, что имеет сложную замкнутую структуру взаимосвязей. Но главное в ней - наличие тенденций к объединению (пунктирные линии). Эта группа является не только «состоявшейся», но и развивающейся, имеющей перспективу.

На следующем этапе качественной интерпретации результатов социометрического исследования необходимо обратить внимание на то сколько (и кто) членов группы являются пренебрегаемыми и отверженными.

Примечание: Информация о том, кто в группе является отверженным, а кто попал в число пренебрегаемых, является особо конфиденциальной.

Исследователю необходимо обратить внимание на то, что субъект, получивший одно предпочтение (особенно если оно взаимное), но это предпочтение было сделано со стороны лидера, может быть занесен в круг предпочитаемых. Его статус выше, чем у тех, кто получил такое же число предпочтений, но от рядовых членов.

Целесообразно подумать и о том, являются ли пренебрегаемыми два субъекта объединенных в диаду. Они попадают в круг пренебрегаемых, но являются ли они таковыми, если вдвоем им комфортно. Их положение не является рядоположным с теми, кто находится с ними в этом же кругу, но не имеет взаимных выборов.

Вообще здесь много разных нюансов, о которых целесообразно порассуждать психологу, так как в социометрическом исследовании нельзя ограничиваться только количественным анализом данных.

Завершив интерпретацию результатов исследования, необходимо подумать о том, как помочь отверженным лицам, и как сплотить коллектив. Здесь по социограмме надо посмотреть, кто к кому тяготеет, и подумать, как усилить те группы, где есть односторонние предпочтения между индивидами или микрогруппами (включить их в совместную деятельность динамическими парами, провести тренинг и др.).