Завдання до вирішення
1. Надати опис умов діяльності компанії. Що обумовлює нестандартність розвитку подій.
2. Провести оцінювання змін рівня централізованості управління в компанії. Визначити переваги та недоліки централізованого та децентралізованого управління.
3. У чому проявляються недоліки роботи підприємства на визначеному етапі? Які кроки системи менеджменту компанії „Демен” можна вважати успішними? Невдалими? При проведені реструктуризації?
4. Визначити основних винуватців розвитку ситуації за описаним сценарієм подій.
5. Підготувати власну модель організації управління в компанії „Дешмен”.
ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ
1. Сформулювати правила взаємовідносин „керівник-заступник”.
2. Побудувати кваліфікаційну модель „помічник керівника”, „секретар”, „офіс-менеджер”, „прес-секретар”.
3. Розробити правила внутрішнього розпорядку для „створеного підприємства” (див. завдання до самостійної роботи за темами 3, 4, 5).
Тема 7. Основи антикризового управління
Сутність кризових явищ в управлінні.
Симптоми кризи. Етапи розвитку кризової ситуації.
Моделі діагностики кризових явищ.
Системи управління в подоланні кризової ситуації.
Ситуаційна вправа „в пошуках виходу”
Закрите акціонерне товариство „Культтовари” було створене січні 1998р. як самостійний господарюючий статутний суб'єкт у порядку відокремлення від державного об'єднання „Культтовари”. Підприємство має таку загальну структуру управління (рис. 7.1).
Рис. 7.1 Структура управління ЗАТ „Культтовари”
Майно підприємства складається з основних фондів та обігових коштів, вартість яких відображено в балансі підприємства. Підприємство має самостійний баланс; розрахунковий рахунок у банку; фірмову марку й товарний знак, які були зареєстровані у Торгово-промисловій палаті; круглу печатку зі своїм найменуванням та інші реквізити.
У своїй діяльності підприємство дотримується усіх законів, положень та нормативних актів, які регулюють його діяльність. Знання законодавчої бази держави дає підприємству та його керівництву змогу добре орієнтуватися у правовому колі своєї діяльності та у вирішенні спірних питань, які виникають.
На правах юридичної особи підприємство встановлює договірні угоди з постачальниками товарів, транспортними підприємствами, працівниками комунального господарства на оренду приміщення.
Підприємство відраховує свої кошти до Фонду соціального страхування, Пенсійного фонду, Фонду сприяння зайнятості населення, на фінансування дорожнього господарства, в Державний інноваційний фонд та Фонд охорони праці.
Основним видом діяльності підприємства є роздрібний продаж непродовольчих товарів і надання послуг.
Асортиментну структуру товарообігу складають: канцтовари шкільні письмові, білові товари, а також годинники, дитячі іграшки.
Асортиментну групу шкільних письмових і канцтоварів можна віднести до товарів, попит на які змінюється протягом року: у напрямку підвищення на початку навчального року (серпень – вересень), у грудні та березні, в напрямку зменшення – наприкінці навчального року (травень – липень).
Загальна площа підприємства складає 284,4 м2, в тому числі торгівельна - 149м2, складська - 79м2, адміністративно-побутова – 53,4м2, технічна - 3м2.
За період свого самостійного існування підприємство не змогло повністю виконати завдання, що обумовлені цілями діяльності підприємства. Якщо аналізувати планові та фактичні результати, можна відмітити, що:
фактичний товарообіг у поточному році був на 16,9% більшим (на , 25321 тис. грн. ніж планувалося);
валовий доход зріс на 15,2%, що складає 6280 тис. грн.;
завдяки тому, що витрати обігу теж зросли на 6176 тис. грн., (на 18,07%), результат від реалізації став меншим від запланованого на 931 тис. грн..;
позареалізаційні доходи (надання в оренду приміщення під фотокіоск) та відсоток депозитів вплинули на фактичне зростання валового прибутку, він зріс на 859 тис. грн.;
виплати на оплату праці та заохочення фактично збільшились на 1434 грн., але це не вплинуло на зростання заробітної плати (чисельність працівників збільшилась на 1 чол.).
У поточному році було проведено дві інвентаризації товарів, тари та грошових коштів, а також інвентаризація малоцінного швидкозношуваного інвентарю та основних засобів. У результаті було виявлено нестачі, псування товарно-матеріальних цінностей на суму 3043 тис. грн. та віднесено цю суму на рахунок 84, тобто вона віднесена на винних осіб. За цей період було відшкодовано 840 тис. грн., а залишок на кінець звітного періоду склав 2203 тис. грн. Інших суттєвих порушень виявлено не було.
Як збиткове, підприємство має заборгованість з платежів до бюджету. Для того, щоб розрахуватися з бюджетом, йому необхідно було сплатити 6959 тис. грн., а фактично було сплачено 6031 тис. грн. тобто у 1998 р. борг склав 928 тис. грн.
Постачальниками товарів ЗАТ „Культтовари” є: ТОВ „СЛС”, ЗАТ „Хевіт” (канцтовари), АТ „Нансі” (іграшки), АТ „Поліграфіст”, „Преса України” (білові товари) та різноманітні приватні підприємства.
Закупівля товарів у реорганізованих державних підприємств скоротилася, разом з цим закупівля у приватних комерційних структур значно підвищилась (на 16%), а закупівля у приватних підприємств залишилася на тому ж рівні.
Негативним моментом у роботі ЗАТ „Культтовари” є те, що підприємство на даний момент не встановило постійних прямих договірних угод на поставку товарів. У поточному році основна маса товарів купувалася в порядку одноразових угод.
Якщо аналізувати попит на товари різних постачальників, то можна відзначити, що:
найбільшим споживчим попитом користуються товари постачальників приватних комерційних структур. Продаж їхньої продукції складає 70% від загального товарообігу за останній рік;
найменшим попитом користуються товари державних підприємств – 7% від загального товарообігу.
Таблиця 7.1
Аналіз асортиментної структури продажу товарів ЗАТ „Культтовари”
у поточному році
№ |
Найменування товарної групи |
Обсяг т/о, тис. грн. |
Питома вага, % |
1 |
Канцтовари |
77907 |
52 |
2 |
Шкільні письмові |
37456 |
25 |
3 |
Годинники |
13484 |
9 |
4 |
Дитячі іграшки |
20974 |
14 |
|
УСЬОГО |
149821 |
100 |
Як показали попередні дослідження, споживачами товарів канцелярського призначення, шкільного письмового асортименту є як окремі особи (діти, школярі, працівники різних галузей), так і організації.
Годинники купує, в основному, доросле населення для особистого використання.
Іграшки призначаються для дітей дошкільного та молодшого шкільного віку. Їх споживачами є також дошкільні навчальні заклади.
За соціальним положенням споживачами товарів підприємства є люди середнього віку, робітники, службовці, пенсіонери тощо.
У минулому та поточному роках магазин не міг забезпечити споживачів широтою, повнотою та стійкістю товарного асортименту. По – перше, економічний спад виробництва негативно впливає на організацію постачання товарів на підприємство, по-друге, підприємство не має достатньої кількості готівкових коштів, крім цього, воно не в змозі забезпечити гарантію повернення кредитів. Відсутність власних обігових коштів (особливо готівкових) є причиною, яка перешкоджає закупівлі достатньої кількості товарів, щоб повністю задовольнити попит споживачів.
Ще однією із суттєвих є проблема вивчення конкурентів та їхніх товарів. Підприємство знаходиться в одному з віддалених районів м. Києва, в якому підприємства-конкуренти працюють з одним і тим же асортиментним набором товарів та з тими ж постачальниками. Через це очевидних відмінностей у конкурентних перевагах товарів даного підприємства немає. Єдине, чим може зацікавити клієнтів підприємство, так це цінами на свою продукцію, які будуть нижчими ніж у конкурентів, та поліпшенням форм і методів обслуговування, які, в свою чергу, вплинуть на підвищення попиту та прибутку в цілому.
Можливості підприємства в задоволенні потреб споживачів залежать від багатьох реальних факторів та впливу зовнішнього середовища, які вносять свої корективи в систему заходів, необхідних для досягнення фірмою своєї цілі.
Складові внутрішнього та зовнішнього середовища функціонування ЗАТ „Культтовари” є не найкращими. Це відображається в нерозвинутій мережі постачальників та недостатньо широкому асортименті товарів; низькій платоспроможності споживачів; недостатніх конкурентних перевагах підприємства перед підприємствами-конкурентами.
Важливу роль також відіграє зовнішнє середовище, його соціальний, політичний стан, рівень розвитку законодавчої та нормативної бази держави, політичний устрій та економічні показники діяльності України в цілому.
Економічні результати діяльності підприємства зазнають коливань та залежать від багатьох факторів. Ось чому дуже важливо простежити тенденції, які ведуть до банкрутства, а ще важливіше - знайти шляхи, які допомогли б уникнути цих тенденцій. Інколи досить нелегко виявити одну конкретну причину банкрутства. Часто-густо це результат багатьох факторів та причин, які ведуть до однієї події, яка приносить крах підприємству.
Зважаючи на те що в діяльності керівництва є недоліки, зміни кон'юнктури не викликають належної реакції з боку керівника підприємства. Наслідком є незбалансованість у діях. Кон'юнктури зміни (інфляція, економічна нестабільність) призводять до порушення стабільності навіть за дуже добре організованих дій.
Підприємство встановлює ціни, близькі до цін конкурентів, разом з тим низький прибуток потребує додаткових залучень коштів. При менших коштах ніж у конкурентів підприємство не може вкласти багато в продаж нового продукту, тим самим не зможе зайняти свою позицію на ринку і захистити її. Підприємство до кризової ситуації призвела не одна окремо визначена причина, а їх комбінація. Підприємство є невеликим, і це говорить про те, що воно має обмежені можливості для відновлення та поліпшення своєї діяльності.
Підсумовуючи визначення причин кризи в діяльності підприємства „Культтовари”, можна додати, що особливості кризового стану й неплатоспроможності дослідженого підприємства полягають у тому, що складові внутрішнього середовища: і
- організаційно та психологічно не підготовлені до ринкових відносин внаслідок значної залежності від зовнішнього фінансування різних рівнів;
- не володіють практикою маркетингу і не ведуть маркетингових досліджень;
- не здатні швидко перебудуватися на впровадження нових видів товарів чи послуг, інновацій тощо;
- адміністрація та, насамперед, директорський корпус слабо володіють сучасним економічним мисленням, без якого я можливо досягти успіху в ринковому господарюванні.
Результати аналізу свідчать, що керівництву підприємства необхідно терміново вишукувати резерви, щоб нормалізувати становище свого підприємства.