- •Содержание
- •Введение
- •Глава 1. Специфика межличностного общения Понятие общения
- •Возрастные особенности общения
- •Характеристики общения
- •Критерии удовлетворенности общением
- •Виды общения
- •Функции общения
- •Структура общения
- •Уровни общения
- •Список рекомендуемой литературы
- •Глава 2. Перцептивный аспект общения Понятие социальной перцепции
- •Механизмы социальной перцепции
- •Механизмы межгруппового восприятия
- •Эффекты восприятия
- •Список рекомендуемой литературы
- •Глава 3. Коммуникативный аспект общения Коммуникация и коммуникативный процесс
- •Вербальная коммуникация
- •3.2. Невербальная коммуникация
- •Коммуникативные барьеры
- •Феномен межличностного влияния и противостояния влиянию
- •Виды влияния
- •Виды психологического противостояния влиянию
- •Классификация видов влияния и противостояния влиянию по признаку психологической конструктивности – неконструктивности
- •Каналы восприятия и передачи информации. Влияние пространства и временина уровень и глубину общения
- •Список рекомендуемой литературы
- •Глава 4. Интерактивный аспект общения Типы ситуаций интеракции людей. Психологические эффекты взаимодействия людей
- •Психологическая совместимость
- •Психологические эффекты взаимодействия людей
- •Стратегии поведения по отношению к партнёрам
- •Стили взаимодействия
- •Стили взаимодействия
- •Типы взаимодействий
- •Альтруизм и агрессия
- •Теории взаимодействия
- •Список рекомендуемой литературы
- •Глава 5. Введение в конфликтологию Управление конфликтами Понятие конфликта
- •Причины конфликтов
- •Одним из важнейших факторов возникновения конфликтов являются конфликтогены.
- •Виды конфликтов
- •Внутриличностные
- •Основные стадии протекания конфликта
- •Границы конфликта
- •Стратегии поведения личности в конфликте
- •Функции конфликтов По направленности воздействия выделяют деструктивные и конструктивные функции конфликта.
- •Управление конфликтами
- •Концепции управляемости конфликта
- •Основные правила, способствующие предотвращению появления конфликтов
- •Переговоры как эффективный способ разрешения конфликта
- •Модель посредничества или медиаторства.
- •Картография как метод управления конфликтом
- •Глава 6. Психология имиджа. Технологии создания имиджа Понятие имиджа
- •Причины нежелания улучшать свой имидж, повышать психологическое притяжение к себе
- •Структура имиджа и виды имиджа
- •Виды имиджа
- •Функции имиджа
- •Технологии создания имиджа
- •Практические советы-рекомендации по формированию первого впечатления
- •Ковальчук а.С. Основы имиджелогии и делового общения. — м.: Феникс, 2007.
- •Коллинз д. 2э: этика и этикет в бизнесе. — м.: Торговый дом «Феникс», 2007.
- •Глава 7. Основы эффективного общения Понятие коммуникативной компетентности
- •Эффективное общение
- •Психологические сигналы при вступлении в контакт
- •Техники активного слушания
- •Трудности эффективного слушания
- •Памятка Иствуда Атватера «Как надо и как не надо слушать» Приёмы правильного слушания
- •Типичные ошибки
- •Список рекомендуемой литературы:
- •Глава 8. Трудности общения. Дефицитное общение Трудности общения
- •Дефицитное общение
- •Личностные реакции на одиночество
- •Аутизм и аутичность
- •Отчужденность
- •Список рекомендуемой литературы:
- •Глава 9. Гендер и общение
- •Проявление гендера в кинесике
- •Гендерные различия в социальной перцепции
- •Гендерные особенности стиля общения
- •Речевые паттерны мужчин и женщин
- •Гендерные отличия в сфере эмпатии и эмоциональности
- •Список рекомендуемой литературы:
- •Глава 10. Публичное выступление
- •Основные этапы подготовки к выступлению
- •Виды публичных выступлений
- •Психологические условия интересного выступления
- •Этапы подготовки речи
- •Докоммуникативная фаза
- •Определение темы и цели выступления
- •Оценка аудитории и обстановки
- •Кодирование
- •Фактологический материал
- •Коммуникативная фаза
- •Структура выступления
- •Приемы управления вниманием
- •Сенсорным системам
- •Контакт с аудиторией
- •Управление вопросами слушателей
- •Невербальная сторона публичного выступления
- •Оценка культуры речи оратора
- •Советы молодому (начинающему) преподавателю.
- •Причины отсутствия внимания слушателей
- •Список рекомендуемой литературы:
- •Практикум
- •Калифорнийский психологический опросник
- •Описание шкал Калифорнийского психологического опросника с максимальным количеством баллов по ним
- •Опросник
- •Морфологический тест жизненных ценностей в.Ф. Сопов л.В. Карпушина
- •Порядок обработки полученных результатов
- •Ключ к морфологическомутесту жизненных ценностей (форма а)
- •Интерпретация данных
- •1. Интерпретация данных по шкалам жизненных ценностей
- •2. Интерпретация данных по шкалам жизненных сфер
- •. Интерпретация данных по шкалам ценностей внутри жизненных сфер Сфера профессиональной жизни
- •Сфера обучения и образования
- •Сфера семейной жизни
- •Сфера общественной жизни
- •Сфера увлечений
- •Сфера физической активности
- •(Мужчины 17-25 лет)
- •Опросник межличностных отношений а. Шутца
- •Опросный лист омо
- •Относится к:
- •Относится к:
- •Ключи для обработки шкал опросника межличностных отношений (омо)
- •Определение уровня общительности
- •Определение ведущего Эго – состояния
- •Оценка коммуникативных и организаторских способностей (кос – 2) (источник – Никиреев е.М., 2004)
- •Определение стратегии поведения в конфликтной ситуации
- •Методика «Ценностно-ориентационное единство» (цое)
- •Примеры пословиц.
- •Определение доминирующей стратегии во взаимодействии
- •Модифицированный вариант опросника «Решение трудных ситуаций»
- •«Шкала принятия других» (в. Фейя)
- •Текст методики
- •«Шкала доброжелательности» (д. Кэмпбелл)
- •Текст методики
- •Обработка и интерпретация результатов
- •«Шкала доверия» (м. Розенберг)
- •Текст методики
- •«Шкала враждебности» (в. Кук – д. Медлей)
- •Текст методики
- •«Шкала манипулятивного отношения» (т. Бант)
- •Текст методики
- •Опросник аффилиации
- •Шкала теста для оценки силы стремления к людям
- •Шкала теста для оценки боязни быть отвергнутым
- •Оценка результатов
- •Выводы об уровне развития
- •Определение самоконтроля в общении
- •Определение доминирующей стратегии психологической защиты
- •Определение репрезентативной системы
- •Определение своей репрезентативной системы.
- •Определение потребности в общении, методика ю.М. Орлова.
- •Социометрия
- •Социометрический тест
- •Если бы тебе пришлось перейти учиться в другую школу, кого из нынешних одноклассников ты бы взял в новый класс? Напиши пять фамилий.
- •Система социометрических статусов членов группы
- •Взаимность социометрических выборов
- •Система отвержений в группе
- •Наличие устойчивых микрогрупп и их взаимоотношения
- •Социометрия как метод: планирование и проведение
- •Обработка социометрических данных
- •Первичный анализ данных
- •Заполнение социометрической матрицы
- •Построение социограммы
- •Аутосоциометрический тест
- •Референтометрический тест
- •Список рекомендуемой литературы:
- •Программа «Тренинга коммуникативных навыков»
- •Психологические упражнения
- •Глоссарий
- •Библиографический список
- •Чернова г.Р., Слотина т.В.
Дефицитное общение
К трудностям общения, в основе которых лежит дефицит доверительного общения, можно отнести одиночество, аутичность и отчуждённость.
Одиночество – это эпизодически острое ощущение беспокойства и напряжения, связанное со стремлением иметь дружеские и интимные отношения.
Выделяют следующие типы одиночества:
космическое – соотнесённость человека с природой и миром, самоотчуждённость;
культурное – потеря связи с культурным наследием, разрыв поколений;
социальное – отторжение значимой группой, результатом может быть смятение и депрессия;
межличностное – неудовлетворённость сложившимися отношениями.
Виды одиночества:
депривационное (на судне, в больнице, госпитале и т. д.). Ограниченный круг общения, нет земли, солнца и т. п., возникает потребность в свежей информации, скука;
изоляция (пенсионный возраст, молодая мать с ребёнком);
партнёрское одиночество (синдром «белой вороны», аутсайдеры) – не глубокие, не интимные отношения, нет человека, людей, с которыми была бы тесная связь;
субъективное одиночество характерно для интеллектуальных людей, фактически контакты есть, но постоянное ощущение, что «меня не понимает никто»;
брачное одиночество – отсутствие супруга.
Важно отметить, что рассматривать одиночество нужно не с позиции внешнего наблюдателя, а выделяя способы восприятия и оценки одинокой личностью своей социальной жизни. Дело в том, что хотя два человека могут иметь «объективно» сходные образцы социальных отношений, вполне возможно, что один из них чувствует себя одиноким, а другой вполне удовлетворённым. Значение одиночества для человека может меняться в зависимости от социальной группы, возраста, исторического периода и культурной среды.
Среди признаков одиночества выделяются три основных аспекта: аффективный, поведенческий и когнитивный. Интересно, что люди пытаются не просто найти причины своего одиночества, но и систематизировать представления о своём одиночестве. Эти представления могут носить как субъективный, так и объективный характер.
Среди субъективных причин выделяются: определённые характеристики личности (стеснительность, застенчивость, замкнутость, неуверенность, пессимизм), особенности эмоционально-волевой сферы личности (частые депрессии), восприятие себя как физически непривлекательного.
К объективным, или ситуативным, можно отнести: изначальные события (например, разрыв любовных отношений, смерть близких), отношение к своему окружению как бесперспективному с точки зрения заведения приемлемых отношений и др.
Роджерс рассматривал одиночество как отчуждение личности от её истинных внутренних чувств.
Личностные реакции на одиночество
Утрата смысла жизни. Является первым признаком одиночества.
Скука. Всё становится скучным, даже то, что раньше радовало.
Апатия. Общее снижение тонуса, быстрая усталость, возможно снижение умственной деятельности.
Эмоциональная напряжённость.
Суицидальные мысли – перенесение душевного недуга на телесный.
Соматизация страдания.
Негибкость личностных качеств. Консервативность.
Снижение биологической и социальной адаптивности. Перестают бороться за свои интересы, стремления.
«Падение» личности. Снижение профессиональных качеств, склонность к зависимостям, синдром «БИЧа», «БОМЖа».
Снижение самооценки. Часто характерна придирчивость ко всем своим чертам, способностям, достижениям.
Снижение саморегуляции (эмоционального контроля, волевой регуляции).
Разрушение «высшего я» – идеальных стремлений, эстетического вкуса, нравственных принципов, идеалов.
Рост агрессии и аутоагрессии.
Снижение длительности жизни.
