Тема 4. Проведення консультацій з використання сучасних методів протидії загрозам та ризикам діяльності підприємства

1.Консультування як форма організації дослідження систем управління

2. Комплекс методичних підходів щодо оцінювання економічної безпеки підприємства

3. Методичне забезпечення ідентифікації та оцінювання загроз економічної безпеки в системі корпоративного управління

1. Консультування як форма організації дослідження систем управління

 

Однією з форм організації і проведення досліджень систем управління є консультаційна діяльність.

Консультація - це форма послуги, людині або фірмі (організації), що надається з метою пояснення ситуацій і рішення, пов'язаних з ними проблем.

Консультаційна діяльність у сфері управління широко поширена у багатьох зарубіжних країнах. Це пов'язано з ускладненням наростаючим управління, потребами професійного вирішення проблем, що виникають, зростаючого кількості факторів ефективного управління.

У методологічному відношенні консультування може бути корисним як засіб оцінки ситуацій за допомогою погляду з боку, незалежних суджень. У науковому плані це явище можна назвати відомим принципом зовнішнього доповнення, який дозволяє побачити і оцінити те, що неможливо побачити з внутрішніх позицій.

Консультації спираються не тільки на досвід і знання, але і на проведення конкретних і спеціалізованих досліджень. Такі дослідження, як правило, бувають вельми ефективними, тому що, по-перше, вони спираються на багатий, узагальнений і перевірений досвід консультантів; по-друге, здійснюються фахівцями в певних галузях знань і практичних проблем; по-третє, проводяться за визначеними програмами, вносить у цю роботу необхідну організаційну чіткість і відповідальність.

Існують консультаційні фірми, що спеціалізуються на певних види консультаційної діяльності, які мають в ній авторитет і досягнення, володіють методиками. Вони проводять дослідження на договірній основі і розробляють комплекс рекомендацій.

Технологічно ця робота включає наступні етапи:

при отриманні замовлення фахівці проводять загальне ознайомлення з фірмою, оцінюють її потреби у консультаціях, вибирають форму консультаційної роботи та укладають договір на її проведення, здійснюють діагностику управління фірмою, розробляють рекомендації та консультаційні пропозиції, проводять моніторинг їх реалізації.

Консультаційна фірма у співробітництві з замовником формує дослідну групу, з урахуванням характеру досліджуваних проблем, організацію проведення дослідження, обсягу робіт. Дуже часто консультанти виступають у ролі експертів чи арбітрів. Але головним їх завданням є все-таки розробка варіантів вдосконалення управління.

Існують зовнішні і внутрішні консультанти. Нерідко виникають такі потреби в консультаційній діяльності, які нераціонально реалізовувати, залучаючи зовнішніх консультантів. Це відбувається у разі невеликого обсягу дослідницької роботи, високих цін використання зовнішніх консультантів, побоювання відкриття інформації про стан фірми, недовіри консультаційній фірмі та ін У цих випадках використовуються внутрішні консультанти. Багато фірм навіть організовують підготовку таких консультантів.

Внутрішніми консультантами можуть бути найбільш досвідчені працівники з персоналу управління, які пройшли спеціальну підготовку і здатні кваліфіковано провести діагностику ситуації, а також розробити практично цінні рекомендації щодо розвитку управління або рішенням якої-небудь проблеми. Як правило, відбір таких консультантів здійснюється на конкурсній основі, з використанням тестування. Вони працюють або на замовлення, або за спеціальним завдань. Головними факторами успіху їх діяльності є об'єктивність і професіоналізм, досвід і знання, авторитет і незалежність.

Практика внутрішнього консультування має велике значення в реалізації інноваційного менеджменту, навчання персоналу, поширення позитивного досвіду, формування атмосфери пошуку нових підходів до управління та форм його організації.

Можуть бути різні види консультаційно-дослідницької діяльності. Крім поділу їх на зовнішнє і внутрішнє консультування можна виділити різні його види за ступенем і формами втручання в процеси управління.

Можна досліджувати управління з поставленої проблеми і не втручаючись у процес управління, використовуючи можливості спостережень, вивчення існуючих документів, інформацію про аналогічних ситуаціях в подібних фірмах і умовах. На цій основі розробляти рекомендації і надалі пропонувати їх для практичної реалізації управління персоналом.

Але можуть бути дослідження і з активним втручанням у процеси управління: проведення експериментів, социометрических обстежень, соціологічних опитувань, тестувань та ін. Такі дослідження побудовані на конструктивному співробітництві дослідника і персоналу управління. У цьому випадку дослідник стає як би керівником дослідницької групи, в яку входить весь персонал управління. Таке дослідження потребує спеціальних і добре продуманих організаційних формах. Воно має, крім всього іншого, і навчальний ефект