Тема 4. Кроскультурный шок .

1) Понятие, симптомы и формы проявления кросс культурного шока.

2) Причины кросс культурного шока.

3) Факторы, влияющие на кросс культурный шок.

4) Фазы и преодоление кросс культурного шока.

1) Понятие, симптомы и формы проявления кросс культурного шока.

На ряду с понятием культура, организационная культура и ее составляющая. Сравнительный менеджмент оперирует понятие кросс культурный шок. Это состояние растерянности, беспомощности, вызванной потерей личностных ценностей ориентиров и неспособность ответить на вопросы где, когда и как правильно поступать? Кросс культурный шок — это явление в сравнительно распространённое особенно в последнее время, причем не только в результате переезда из одной страны в другую, но и при изменении служебного положения, переезде в соседней населенный пункт и даже район, в переходе из одного предприятия в другое. Важнейшим симптомом, который свидетельствует является состояние, когда представление и ожидание индивидуума о том, что и как необходимо делать что должно происходить в обществе, окружающей среде, трудовом коллективе, перестают действовать действительности. Выделяют три основные категории симптомом кросс культурного шока.

1. Психологическая. Она может выражаться в бессоннице, головных болях, расстройстве желудка и т.д.

2. Эмоциональная. Она наблюдается в раздражительности, беспокойство без особых причин, тоска по дому, порой переходящее в паранойю.

3. Коммуникативная. Наблюдается в замкнутости, затруднение во взаимоотношениях с людьми даже с близкими, постоянное недовольство.

Американский социолог Оберг Карл в 1960 году в статье фаз культурный шок в адаптации к новой культурной среде выделил 6 форм проявление фаз культурного шока.

1. Постоянная напряженность по усилии и адаптации.

2. Чувство потерянности и острая нехватка общения с друзьями, нехватка привычного статуса, профессиональных контактов.

3. Чувство отторжения к отношению новой культуре в том числе со стороны своей традиционной культуры.

4. Непонимание своей роли системы ценностей и путей само идентификации в новой культуре.

5. Опасение, раздражение и даже злость в отношении того как эти местные все это делают.

6. Ощущение беспомощности, неумение приспособиться к новой среде.

Карл Оберг описал проявление кросс культурного шока:

1. Чрезмерное мытье окон, чрезмерное озабоченность качество питьевой воды еды, посуды и спальных принадлежностей. Боязнь заразиться чем-то от посетителей или слуг.

2. Рассеянный и отсутствующий взгляд, чувство беспомощности и желание во всем полагаться во мнении людей своей национальности, давно живущих в данной стране.

3. Вспышки ярости и гнева из-за больших задержек чего-либо и незначительных неприятностей.

4. Откладывание или полный отказ изучать язык страны пребывания.

5. Чрезмерные страхи быть обманутой, ограбленным или избитым.

6. Чрезмерная озабоченность по поводу минимальных болей или повреждений кожи.

7. Ужасная тоска по дому, по чашке хорошего кофе и куску яблочного пирога, по визиту в аптеку на углу, по родственникам и вообще по нормальному разговору с нормальными людьми.

Современная точка зрения на кросс культурный шок заключается что это не только сплошной негатив, это реакция нормального человека, часть обычного процесса адаптации к новым условиям. В ходе этой адаптации личность приобретает знание о новой культуре о нормах поведения в рамках этой культуры, становится более культурно развитой, расширяет свой кругозор, однако испытывает и стресс.