Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Ответы к экзамену для поступления в магистратуру.doc
Скачиваний:
7
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
5 Мб
Скачать
☆

1)Показатели эффективности использования смо:

1) Абсол.пропуск. способность— сред. число заявок, кот. может обслужить СМО в единицу времени.  2) Относит. пропускная спос-ть— отношение средн. числа заявок, обслуживаемых СМО в ед-цу времени, к среднему числу поступивших заявок за это же время. Коэфф-т использ-я СМО — средняя доля времени, в течение которого СМО занята обслуживанием заявок.

2)Показатели качества обслуживания заявок:1)  Среднее время ожидания заявки в очереди. 2) Среднее время пребывания заявки в СМО.3) Вероятность отказа заявке в обслуживании без ожидания.4) Вероятность того, что поступившая заявка немедленно будет принята к обслуживанию. 5) Закон распределения времени ожидания заявки в очереди. 6) Закон распределения времени пребывания заявки в СМО.7) Среднее число заявок, находящихся в очереди.8) Среднее число заявок, находящихся в СМО, и т.п.

26. Методы расчета экономической эффективности использования новых моделей и информационных технологий.

Существующие методы оценки эффективности обычно делятся на четыре группы: методы инвестиционного и финансового анализа, качественные и вероятностные.

Инвестиционный анализ – это общепринятый инструмент обоснования любого бизнес-проекта. Для оценки рентабельности ИТ-проекта чаще всего применяются так называемые динамические методы, основанные преимущественно на дисконтировании образующихся в ходе реализации проекта денежных потоков. Таким образом, методы инвестиционного анализа позволяют оценить экономические параметры внедрения и применения ИС по аналогии с оценкой любого другого инвестиционного проекта.

В методах финансового анализа используются традиционные подходы к финансовому расчету экономической эффективности применительно к специфике ИТ и с учетом необходимости оценивать риск. Достоинство финансовых методов – в их основополагающих принципах, заимствованных из классической теории определения экономической эффективности инвестиций. Данные методы используют общепринятые в финансовой сфере критерии (чистая текущая стоимость, внутренняя норма прибыли и др.) и оперируют понятиями притока и оттока денежных средств, требующими конкретики и точности.

Качественные методы оценки, называемые также эвристическими, дополняют количественные расчеты, что может помочь оценить все явные и неявные факторы эффективности ИС и увязать их с общей стратегией компании. Эта группа методов позволяет специалистам самостоятельно выбирать наиболее важные для них характеристики систем в зависимости от специфики продукции и деятельности предприятия, устанавливать между ними соотношения, например с помощью коэффициентов значимости.

В вероятностных методах используются статистические и математические модели, позволяющие оценить вероятность возникновения риска. Данные методы нужны для оценки будущего эффекта от применения информационной системы, но пока еще не так широко распространены в практике, как количественные и качественные. Рассмотрим все эти методы более подробно.