19. Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілікке анықтама беріңіз және компанияның әлеуметтік жауапкершілік критерилерін атап өтіңіз.

Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік (КӘЖ) - бұл тұжырымдама, ұйымға сәйкес қоғамның мүддесін ескереді, әсері олардың қызметінінің тапсырыс берушілер, жеткізушілер, қызметкерлер, акционерлер, жергілікті қауымдастықтар мен қоғамдық саланың өзге де мүдделі тараптарына ықтимал келтіруіне өзіне жауапкершілік алу . Бұл міндеттеме заңмен белгіленген шеңберден шықпайтын көздейді, бұл ұйымның қосымша шараларды қызметкерлер және олардың отбасы, сондай-ақ қоғамдастық және тұтастай алғанда қоғамның өмір сүру сапасын арттыру үшін өз еркімен қабылдайтынын болжайды.

20. Кәсіпкерлік пен кәсіпкерге анықтама беріңіз. Кәсіпкерлердің сипаттамаларын атаңыз және шағын кәсіпорын иелерінің бес типін суреттеп беріңіз

Кәсіпкерлік іскерлік – ол коммерциялық ұйымды құру процесі. Кәсіпкер – коммерциялық бұйымдардан өмірлік хабары бар, өз білімін практикада жүзеге асыра алатын. Кәсіпкерлерге мысал ретінде Вивиан Джайменез, Лоррейн Бреннан О’Нейл және Карен Дженсонді алайық. Олар (10 Minutes Manicure) «10 минуттық маникюр» деп аталатын өздерінің фирмаларын ашты.

Шағын кәсіпорын иелерінің бес типі:

1. Идеалистер – жаңа, творчествалық жобалармен жұмыс жасау мүмкіндігін қолдайтындар;

2. Оптимизаторлар – кәсіпорынды басқарудан немесе істі жүргізуден жеке қанағаттанатындар;

3. Есепшілдер – жұмыс және жеке уақытын өзі ұйымдастыру мүмкіндігі қызықтыратындар. Олар өздерінің кәсіпорындарын аса қарқынды дамытуға мақсат қоймайды. Олар жеке өмір мен жұмыс арасында баланс сақтап тұрғысы келетіндер.

4. Еңбекқорлар – бар уақытын жұмысқа арнап, үлкен әрі көп табыс әкелетін кәсіпорын құрғысы келетіндер;

5. Жонглерлар – кәсіптік іспен өздеріне бар жұмысты орындау ұнайтындықтан айналысатындар, және олар жұмысты уақытында өз тәртібімен толық орындайды.

22. «Миссия», «мақсаттар», «жоспарлар» түсініктеріне анықтама беріңіз

Жоспар ұйымның қойылған мақсатына жетуге арналған «маршрут» жол қозғалысы болып табылады, оған ресурстарды бөлу схемасы, ұйымның мақсаттары, уақыт кестесін, аралық нысаналы жатады.

Мақсаттар – ол «Маяк», қорытынды нәтижелері; жоспарлар - қазіргі уақытта қоржынында қаражат қол жетімді болған «кеме». Мерзімді жоспар «Маяк» және «кемені» біріктіреді; бұл ұйымның мақсаттарын анықтайтын және сол мақсатқа жету әдістерін анықтайтын процесс.

Жоспарлау процесі басты мақсатты анықтайтын миссияларды бастаумен немесе ұйымның тыс бақылаушылар тұрғысынан алынған нәтижелерден басталады.

 Миссия. Корпоративті мақсаттардың ең жоғарғы сатысы миссия болып табылады, немесе кәсіпорынның құндылықтары және дүниеге келу максаттары. Накты кұрылган миссия кәсіпорыннын макматтары мен жоспарларынын алгышарты болып табылады. Статистикага сәйкес американдык компаниялардын жартысынан көбі өз миссияларын кұрады. Миссияны жариялау онын нарыктагы баска да өзіне тән компаниялардан ерекшелігін көрсету болып табылады. Миссияны жариялауда әдетте компаниянын потенциялды тұтынушылары, нарыктағы орны және күш салу багыттары аныкталады. Сондай ак миссияны жариялау кезінде корпоративтік құндылықтар, кәсіпорыннын өз жұмысшыларына деген камкорлыгы, өнімнін сапасын және кызмет корсету денгейін көтеру, және де құрылымы айкындалады. Көбінесе, миссияны жариялауда онын приоритетті максаттары да компания философиясы да аныкталады.

Сонымен, миссия дегеніміз кәсіпорыннын коммерциялык шаруалары мен онын құндылыктарын аныктайды.

Мақсат. Максат дегеніміз кез келген кәсәпорын кол жеткізуге тырысатын көзделген нәтижесі. Кәсіпорынның басты мақсатына халықтың тұтынушылығын қанағаттандыру және табыс табу жатады.