5. Соответствует ценностям клиента.

Ценности – ориентиры восприятия клиента. Своеобразные фильтры. Так, например, в оценке других людей, человек, у которого в ценностях (в ориентирах) семья, в первую очередь будет обращать внимание на то, как его собеседник относится к своей семье. Если также – с ним есть о чем поговорить, ели нет, то относительно собеседника будет выбрана другая личная позиция с соответствующим отношением и уровнем общения.

Ценности являются фильтром, благодаря которому клиент оценивает ситуации, цели и т.д. Именно благодаря ценностям клиент определяет для себя что «хорошо», а что «плохо». То же самое относительно цели. Если цель способствует семье – цель интересна. Ценности являются основным мотивирующим фактором в достижении цели, а также помогают регулярно видеть цель. Так, например, парень, который высоко ценит историю архитектуры, прогуливаясь по бизнес кварталу с офисными зданиями – не обратит особого внимания на новостройки, но прогуливаясь по Андреевскому спуску – будет в восторге.

Иногда из-за своих ориентиров – ценностей, клиент не замечает очевидного: стоя возле кучи денег, клиент может ее не заметить, потому что для него важно и ценно архитектура старого Киева.

А иногда, благодаря своим ценностям, клиент может понять суть своей работы и вдохновляться этой сутью, стать благодаря этому профессионалом.

Пример:

Коуч: Чем для Вас это так ценно?

Клиент: Я хочу делать то, что мне нравится, хочу делать свою работу честно. Мне

нравится, когда я уверен в товаре.

Коуч: Что ценного Вы привносите в свою жизнь, реализовав эту цель?

Клиент: Спокойствие. Я буду чист перед собой, я никого не обманываю, я продаю

инструмент для творчества.

Учим Модельные вопросы:

• Зачем Вам это нужно?

• Чем для Вас это так ценно и важно?

• В чем ценность этой цели?

• Что ценного Вы сможете реализовать, достигнув цели?

• Что ценного Вы привнесете в мир, достигнув этой цели?

• Что ценного Вы привносите в свою жизнь, достигнув этой цели? Чем для Вас

• это так важно?

Выводы: Ценности клиента – честность, творчество и уверенность в товаре.

6. Экологичность.

Экологичность цели фактор, который отражается на самочувствии клиента в процессе и после реализации цели или решения проблемы.

Экологичность можно определить как польза, отсутствие вреда. Ситуации, как и запросы клиентов, могут быть разными, поэтому каким бы не был запрос, важно чтобы никто не пострадал физически, эмоционально: «хочу подать на развод, несмотря на то, что у нас трехмесячный ребенок и нам негде жить», «хочу стать хорошим спортсменом, несмотря на больной позвоночник» и т.д.

Цель не должна навредить клиенту. Поэтому цель - собирать глину с ураном для изготовления свистулек – вредно для здоровья клиента. А значит, цель не подходит.

Пример:

Коуч: Скажите, какие неприятные последствия это может повлечь?

Клиент: Не знаю, могут быть конфликты с новым коллективом.

Коуч: Может ли цель быть более безопасной и приятной? Если да, то в чем и как это

сделать?

Клиент: Может. Для этого нужно просто найти общий язык с коллективом.

Коуч: Для Вас это трудно?

Клиент: Нет…

Коуч: Чем еще эта цель может быть опасна?

Клиент: Меня могут уволить сразу после испытательного срока, как это часто случается,

в итоге я буду вообще без работы…

Коуч: Как это можно предупредить? Как можно подстраховаться?

Клиент: Не знаю… Может узнать как там проходит испытательный срок, поговорить с

людьми, посмотреть, что к чему.

Коуч: Как реализация этой цели повлияет на другие сферы Вашей жизни?

Клиент: Заберет много времени процесс трудоустройства, придется уволиться со старой

работы.

Коуч: Что нужно сделать, чтобы Ваша новая цель не повлияла критично на другие

сферы Вашей жизни?

Клиент: Выбирать нужное время. Заранее планировать.