- •1. Розвиток сфери послуг – 1 із важливих показників життя суспільства.
- •2. Основні чинники, які формують потреби людей у тур. Послугах.
- •3. Сутність поняття «тур. Продукт» та «тур. Послуга». Види тур. Послуг.
- •4. Характерні особливості тур. Послуг.
- •5. Структура і специфіка тур. Споживання.
- •7. Принцип взаємодії між суб’єктами тур. Ринку.
- •Обслуг.
- •8. Процес просування тур. Послуги від виробників до споживачів.
- •9. Роль і місце тур. Операторів у сфері тур. Послуг.
- •10. Функції і завдання тур. Операторів.
- •11. Класифікація тур. Операторів за видами та напрямками діяльності.
- •13. Характеристика діяльності тур. Агентств.
- •14. Основні вимоги щодо діяльності тур. Агентств.
- •16. Паспортно-візові формальності.
- •17. Митні, валютні та медико-санітарні туристичні формальності.
- •18. Страхові формальності.
- •19. Основні види тур. Документів. Види договорів в туризмі та порядок їх оформлення.
- •Види договорів в туризмі та порядок їх оформлення.
- •20. Ваучер як основний тур. Документ.
- •21. Інформаційні, облікові, розрахункові та звітні туристичні документи.
- •22. Порядок та послідовність оформлення документів індивідуальних туристів та документів тур. Груп.
- •24. Основні етапи бронювання
- •32. Характеристика основних видів готелів
- •36. Основні вимоги до облуговування гостей в готелі
- •41. Основні види транспортних послуг
- •46. Сутність та основні види атракцій.
- •47. Організація анімаційних послуг
- •Структура анімаційної служби у готельному комплексі
- •49. Основні функції та ознаки екскурсії
- •50. Класифікація екскурсій.
- •51. Організаційно-технологічні вимоги до організації та проведення екскурсій.
- •52. Професійна майстерність та особистість екскурсовода
- •53. Нормативні вимоги до якості тур. Послуг.
- •54. Процес стандартизації тур. Послуг.
- •55. Процес сертифікації тур. Послуг
17. Митні, валютні та медико-санітарні туристичні формальності.
Митні формальності – процедури, повязані з необхідністю дотримання особи, що перетинають держ. Кордон правил і умов, ввезення і вивезення речей і товарів, здійсн. митних формальностей покладаються на митну службу в прикордонних пунктах.
Митні формальності для туристів склад. із заповн. митних формальностей і огляду багажу.
Митна декларація – письмова заява, що надається при перетині громадянами держ. кордону,
Органам митного кордону, про ті речі і товари, що провозять окремо.
Митна декларація склад. формою на спеціальних бланках.
Митний контроль – сукупність заходів, здійснюваних митними органами з ціллю забезпечення дотримання митного законодавства України.
Ввезення і вивезення продуктів харчування:
- 1 л. міцних алког. напоїв, 2 л. вина, 5 л. пива (ос. Від 18 р.);
- 200 сигарет, 50 сигарок; - 250 гр. тютюнових виробів;
- продукти на суму не більше ніж на 200 євро;
- продукти в упаковці (по 1 упаковці кожне до 2 кг.);
- без упаковки (2 кг.); - особисті речі не оподатковані (без бірок).
Товари заг. вартістю до 500 євро і вагою до 50 кг. вводяться без оподаткування:
- культурні цінності, якщо вони не оголош. в міжнар. розшук і у вас є документи на право на них ввозити і вивозити.
- ліки в к-сті необх. на курс лікування на основі рецепту (завжди здавати в багаж);
- вогнепальна зброя, тільки за дозволом МВС України;
- наркотичні засоби – переміщення заборонене.
Валютний контроль – сукупн. заходів, що здійсн. держ. службою у прикордонних, вїзних і виїзних пунктах кр. і передбачає контроль відповідно до націон. валютного з-нодавчтва, перевезення через кордон іноземними особами які перетинають державний контроль.
У більшості кр. встановлено суми ввозу і вивозу валюти, перевищення яких має бути підтвердж. іменним договором.
Щодо України ввезення і вивезення валюти за умови усного декларування дозволено ввозити і вивозити готівку на 1 особу, незал. від віку в еквіваленті, що не перевищує 10 тис. Євро.
Дорожні чеки і дорожні квитки не декларуються.
Медико-санітарні – процедури, повязані з перевіркою дотримання особами, які перетинають держ., контроль і їх тваринами встановлених вимог про вакцинацію.
18. Страхові формальності.
Страхування — вид цив.-правових відносин щодо захисту майнових інтересів громадян та юрид. осіб у разі настання певних подій (страхових випадків), визначених договором страхування або чинним з-давством, за рахунок грошових фондів, що форм. шляхом сплати громадянами та юрид. особами страхових платежів (страхових внесків, страхових премій).
В Україні діє закон про обов’язкове страхування громадян, які від’їжджають за кордон, або подорожують в межах країни.
Страхови́й по́ліс — письмова угода між страхувальником і страховиком, яка засвідчує, що страховик бере на себе зобов'яз. у разі настання страхового випадку виплатити страхову суму або в межах страхової суми відшкодувати збиток страхувальникові чи ін.. особі, зазначеній у полісі. За умови сплати страхових платежів у визначені строки поліс має містити: назву докум., реквізити страховика, прізвище або назву страхувальника, його адресу, перелік об'єктів страхув., розмір страхової суми, перелік страхових випадків, розмір тарифу, а також страхових платежів, термін їх сплати, строк дії договору, права й обов'язки сторін, інші умови, підписи сторін.
Франши́за — ч-на збитків, що не відшкодовується страховиком згідно з договором страхув..
Страховий поліс забезпечує медичну страховку, нещасний випадок, юридична консультація.
